{"id":29230,"date":"2021-03-04T08:58:16","date_gmt":"2021-03-04T06:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/?p=29230"},"modified":"2021-03-04T18:20:33","modified_gmt":"2021-03-04T16:20:33","slug":"danibrum-holzbearbeitungsmaschinen-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/2021\/03\/04\/service-danibrum-utilaje-pentru-lemn\/","title":{"rendered":"Ich habe die Verbindung zwischen CNC, Leidenschaft, professionellem Service und einer Flasche guten Whiskys gefunden"},"content":{"rendered":"

Anbieter von Produkten und Dienstleistungen sind diejenigen, die ihren Kunden in der Regel Geschenke anbieten. Es ist ein klassisches Mittel, um Treue zu belohnen, den Kauf neuer Produkte zu f\u00f6rdern und nat\u00fcrlich auch eine Marketing- und Werbema\u00dfnahme. Wenn Sie also sehen, dass ein Kunde mit der Leistung des Anbieters so zufrieden ist, dass er das Bed\u00fcrfnis hat, ihn zu belohnen, wird das Ihre Aufmerksamkeit erregen. Eine solche Belohnung andersherum<\/em> ist mir neulich aufgefallen<\/a>. Zwei junge Unternehmer aus Bukarest bedankten sich bei der Firma Danibrum<\/a> f\u00fcr ihre Hilfe, und dem Dankesschreiben lag eine Flasche Whisky bei. Ich wollte wissen, was der Grund f\u00fcr diese Geste war, also nahm ich Kontakt zu ihnen auf und sprach mit Angelo, einem der beiden Freunde.<\/p>\n

\"danibrum<\/p>\n

Durch Stromschwankungen verlorener Speicherplatz von IT-Spezialist Danibrum wiederhergestellt<\/h5>\n

Alles begann mit einer gro\u00dfen Spannungsschwankung, die den Speicher der CNC in der Maschine komplett ausl\u00f6schte. Angelo \u021auchiu und Sorin Ionita gr\u00fcndeten ihr Unternehmen vor 4 Jahren. Sie trafen sich zuf\u00e4llig und wurden bald gute Freunde. Das Unternehmen begann mit einem Fotostudio, denn Sorin ist Fotograf. Sie brauchten verschiedene Sets f\u00fcr das Studio und dachten daran, eine CNC zu kaufen, um sie herzustellen. Da sie kein Geld f\u00fcr eine neue Maschine hatten, bekamen sie eine von einem Freund, der sein Gesch\u00e4ft geschlossen hatte. Die CNC, eine SERON, die sie vor ein paar Jahren bei Danibrum gekauft hatten, erf\u00fcllte ihre Aufgabe gut. Nach und nach erkannten sie, dass sie mit der Herstellung von Sets f\u00fcr andere Studios ein Gesch\u00e4ft machen konnten. Das Gesch\u00e4ft wuchs, die Leidenschaft f\u00fcr Holz wuchs und andere Projekte kamen hinzu. So wurde geboren Kasa-Konzept<\/a>ein Unternehmen, das Servierplatten, Flechtenrohlinge, Beleuchtungsk\u00f6rper und M\u00f6belst\u00fccke aus Holz herstellt.<\/p>\n

Alles lief gut, sie hatten sogar eine Website mit einem Online-Shop, bis eines Tages nach einer Spannungsschwankung der gesamte Speicher der CNC gel\u00f6scht wurde. Im Grunde genommen existierten alle Betriebsparameter nicht mehr in Geist<\/em> CNC, wurde es unm\u00f6glich zu benutzen. Nach den ersten Momenten der Panik fragten sie sich, was sie tun k\u00f6nnten. Sie dachten, sie k\u00f6nnten versuchen, den Verk\u00e4ufer - Danibrum - zu kontaktieren, aber ihre Hoffnungen waren gering, da die CNC l\u00e4ngst aus der Garantiezeit heraus war.<\/p>\n

\"Ich rief an der Rezeption an, sagte, ich h\u00e4tte Probleme mit einer CNC und fragte, ob mir jemand helfen k\u00f6nne. Ich wurde sofort zum Service durchgestellt. Dort sprach ich mit dem f\u00fcr die Mechanik zust\u00e4ndigen Mitarbeiter, der mir erkl\u00e4rte, dass er nicht zust\u00e4ndig sei und mich an den IT- und Programmierspezialisten weiterleitete. So lernte ich Beni kennen (<\/em>Beniamin Brum\u0103). Und jetzt kommt das Beste. Obwohl ich keine Garantie hatte, hat Beni mir geholfen, das Problem zu beheben, und zwar kostenlos. Und das war gar nicht so einfach, denn das SERON CNC-Modell, das ich hatte, wird nicht mehr hergestellt, und die Herstellerfirma, die Beni kontaktiert hatte, konnte mir nicht mit einem Ersatzger\u00e4t helfen. Ich habe 3-4 Stunden lang mit Beni telefoniert, ich muss etwa 20-30 WhatsApp-Nachrichten verschickt haben, irgendwann war es mir peinlich. Beni verbrachte praktisch den ganzen Tag mit mir, indem er die Einstellungen Schritt f\u00fcr Schritt wiederherstellte, bis er das Problem gel\u00f6st hatte.<\/em><\/p>\n

Was mich beeindruckt hat, dass ich das Bed\u00fcrfnis hatte, diese Geste des Dankes zu machen, war die Bereitschaft, dem Kunden bei der L\u00f6sung seines Problems zu helfen. Leider findet man das immer seltener. Letzten Endes findet man vielleicht anderswo Maschinenoptionen, aber der Service, die Art und Weise, wie man mit den Menschen spricht und ihnen hilft, das ist es, was z\u00e4hlt. Nochmals vielen Dank an Danibrum, und ich w\u00fcrde sie weiter empfehlen\",\u00a0<\/em>sagte Angelo.<\/p>\n

\"service
Kasa-Konzept-Steak-Platte<\/figcaption><\/figure>\n
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Kasa Concept Puzzlebrett<\/figcaption><\/figure>\n
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Hexa Kasa Concept Kommode<\/figcaption><\/figure>\n
Eine einfache, intuitive und kosteng\u00fcnstige Software<\/h5>\n

Weil Angelo so zufrieden mit dem Service war, wollte ich Beni kennen lernen. Ich war schon viele Male in Danibrum. Mihai Vatavu<\/a>Robert Colpo\u0219, Robert Colpo\u0219 Ionu\u021b Soroceanu<\/a>aber ich habe nie mit Beni gesprochen. Also rief ich ihn an. Bescheiden und ohne den Anschein zu erwecken, eine so wichtige Geste f\u00fcr den Kunden gemacht zu haben, erz\u00e4hlte mir Beni, wie er alle Einstellungen neu eingeben musste, indem er die Schritte f\u00fcr jeden Impuls mit einem Techniker des Herstellers berechnete, weil dieser ihm nicht mit einem Backup helfen konnte, da das Modell alt war und seit einigen Jahren nicht mehr produziert wurde.<\/p>\n

Beni geh\u00f6rt zum Serviceteam von Danibrum und ist f\u00fcr die Bereiche IT und Programmierung zust\u00e4ndig. Er unterst\u00fctzt Kunden, vor allem online, und hilft ihnen, Probleme schnell zu l\u00f6sen.<\/p>\n

\"Die Leute sind in der Fabrik, in der Werkstatt, und sie sehen, dass ihre Maschinen nicht anspringen. Sie haben Auftr\u00e4ge und sind in Eile und brauchen so schnell wie m\u00f6glich Hilfe. Manchmal sind die Probleme einfach und lassen sich sofort l\u00f6sen. Ich hatte einmal jemanden, bei dem der Startknopf nicht funktionierte. Es war Staub. Manchmal ist es aber auch schwieriger und die Leute k\u00f6nnen mir nicht genau sagen, woran es liegt. Die Umstellung von der traditionellen auf die computergest\u00fctzte Verarbeitung ist nicht einfach, und manche Leute finden es schwierig, sich anzupassen. Ich sage ihnen, sie sollen mir Bilder davon schicken, was der Bildschirm anzeigt oder was gerade passiert. Sobald ich mir im Klaren bin, erkl\u00e4re ich ihnen Schritt f\u00fcr Schritt, was zu tun ist, und die Probleme sind gel\u00f6st. Die Leute sind froh, dass das Problem schnell gel\u00f6st ist.<\/em><\/p>\n

Beni ist sehr zufrieden mit den Programmen ASPIRE und V CARVE, mit denen die Danibrum-CNCs arbeiten. Seiner Meinung nach haben sie das beste Qualit\u00e4ts-\/Preisverh\u00e4ltnis auf dem Markt. Die Software importiert 2D- und 3D-Zeichnungen und wandelt jede Dimension in einen G-Code (Maschinencode) f\u00fcr die CNC um. Der Unterschied zwischen den beiden Programmen besteht darin, dass ASPIRE in 3D zeichnet (nach dem Import kann die Zeichnung in 3D auf dem Display der Maschine angezeigt werden).<\/p>\n

\"Das Programm ist sehr benutzerfreundlich, sehr intuitiv, leicht und einfach zu handhaben. Es verf\u00fcgt \u00fcber eine sehr gro\u00dfe Bibliothek von Mustern. Zum Lernen gibt es Tausende von Tutorials auf Englisch im Netz. F\u00fcr unsere Kunden haben wir auch Tutorials auf Rum\u00e4nisch erstellt. Darunter sind auch Leute, die kein Englisch k\u00f6nnen, und denen wollen wir helfen.\"<\/em><\/p>\n

\"danibrum<\/p>\n

Beni spricht leidenschaftlich \u00fcber das, was er tut, \u00fcber das Team, dem er angeh\u00f6rt, und er ist sehr stolz darauf. All diese Leidenschaft und der Stolz darauf, Teil eines leistungsstarken Teams zu sein, machen ihn gl\u00fccklich, und dieses Gl\u00fcck gibt er an den Kunden zur\u00fcck. Und daraus ergeben sich Empfehlungen, neue Kunden und Freundschaften.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Furnizorii de produse \u0219i servicii sunt cei care, de obicei, ofer\u0103 cadouri clien\u021bilor. Este metoda clasic\u0103 de a recompensa fidelitatea, de a \u00eencuraja achizi\u021bia de produse noi \u0219i bine\u00een\u021beles, o ac\u021biune de marketing \u0219i publicitate. De aceea, atunci c\u00e2nd vezi un client at\u00e2t de mul\u021bumit de presta\u021bia v\u00e2nz\u0103torului \u00eenc\u00e2t simte nevoia s\u0103-l recompenseze, nu se […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":29241,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"2179","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[2183,2179],"tags":[2367,500],"class_list":["post-29230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-masini-scule","category-utilaje-productie-mobilier","tag-danibrum","tag-utilaje-prelucrare-lemn"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29230"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29230\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29269,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29230\/revisions\/29269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}