{"id":29230,"date":"2021-03-04T08:58:16","date_gmt":"2021-03-04T06:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/?p=29230"},"modified":"2021-03-04T18:20:33","modified_gmt":"2021-03-04T16:20:33","slug":"servicio-de-maquinaria-para-la-madera-danibrum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/2021\/03\/04\/service-danibrum-utilaje-pentru-lemn\/","title":{"rendered":"Encontr\u00e9 el v\u00ednculo entre CNC, pasi\u00f3n, servicio profesional y una botella de buen whisky"},"content":{"rendered":"

Los proveedores de productos y servicios son los que suelen ofrecer regalos a los clientes. Es una forma cl\u00e1sica de premiar la fidelidad, incentivar la compra de nuevos productos y, por supuesto, una actividad de marketing y publicidad. Por eso, cuando un cliente se muestra tan satisfecho con la actuaci\u00f3n del proveedor que siente la necesidad de recompensarle, seguro que llama su atenci\u00f3n. Una recompensa as\u00ed al rev\u00e9s<\/em> me llam\u00f3 la atenci\u00f3n el otro d\u00eda<\/a>. Dos j\u00f3venes empresarios de Bucarest dieron las gracias a la empresa Danibrum<\/a> por su ayuda, y la nota de agradecimiento iba acompa\u00f1ada de una botella de whisky. Quer\u00eda saber a qu\u00e9 se deb\u00eda este gesto, as\u00ed que me puse en contacto con ellos y habl\u00e9 con Angelo, uno de los dos amigos.<\/p>\n

\"servicio<\/p>\n

El inform\u00e1tico Danibrum recupera la memoria perdida por una fluctuaci\u00f3n el\u00e9ctrica<\/h5>\n

Todo empez\u00f3 con una gran fluctuaci\u00f3n de tensi\u00f3n que borr\u00f3 por completo la memoria del CNC de la m\u00e1quina. Angelo \u021auchiu y Sorin Ionita empezaron su negocio hace 4 a\u00f1os. Se conocieron por casualidad y pronto se hicieron buenos amigos. El negocio empez\u00f3 con un estudio fotogr\u00e1fico, ya que Sorin es fot\u00f3grafo. Necesitaban diferentes sets para el estudio y pensaron en comprar una CNC para fabricarlos. No ten\u00edan dinero para una nueva, as\u00ed que se la compraron a un compa\u00f1ero que cerr\u00f3 su negocio. La CNC, una SERON comprada hace unos a\u00f1os a Danibrum, hizo bien su trabajo. Poco a poco se dieron cuenta de que pod\u00edan hacer negocio creando decorados para otros estudios. El negocio creci\u00f3, la pasi\u00f3n por la madera creci\u00f3 y empezaron a surgir otros proyectos. As\u00ed naci\u00f3 Concepto Kasa<\/a>empresa que fabrica fuentes de madera, piezas de liquen, luminarias y muebles.<\/p>\n

Todo iba bien, incluso crearon un sitio web con una tienda en l\u00ednea, hasta que un d\u00eda, a ra\u00edz de una fluctuaci\u00f3n de tensi\u00f3n, se borr\u00f3 toda la memoria del CNC. B\u00e1sicamente, todos los par\u00e1metros de funcionamiento dejaron de existir en mente<\/em> CNC, se hizo imposible de usar. Tras los primeros momentos de p\u00e1nico, se preguntaron qu\u00e9 pod\u00edan hacer. Pensaron en intentar ponerse en contacto con el vendedor -Danibrum-, pero sus esperanzas eran escasas, ya que el CNC estaba fuera de garant\u00eda desde hac\u00eda tiempo.<\/p>\n

\"Llam\u00e9 a recepci\u00f3n, dije que ten\u00eda problemas con un CNC y pregunt\u00e9 si alguien pod\u00eda ayudarme. Inmediatamente me pasaron con el servicio t\u00e9cnico. All\u00ed habl\u00e9 con el responsable de la parte mec\u00e1nica, que me explic\u00f3 que no depend\u00eda de \u00e9l y me puso con el inform\u00e1tico y el programador. As\u00ed conoc\u00ed a Beni (<\/em>Beniamin Brum\u0103). Y esto es lo mejor. Aunque no ten\u00eda garant\u00eda, Beni me ayud\u00f3 a solucionar el problema y lo hizo gratis. Y no fue nada sencillo porque el modelo de CNC de SERON que yo ten\u00eda ya no se fabrica, y la empresa fabricante, con la que Beni se puso en contacto, no pudo ayudarme con una copia de seguridad. Estuve al tel\u00e9fono con Beni entre 3 y 4 horas, deb\u00ed de enviar unos 20 o 30 mensajes de WhatsApp, en alg\u00fan momento me dio verg\u00fcenza. Beni pas\u00f3 pr\u00e1cticamente todo ese d\u00eda conmigo, rehaciendo la configuraci\u00f3n paso a paso, hasta que resolvi\u00f3 el problema.<\/em><\/p>\n

Lo que me impresion\u00f3 que sintiera la necesidad de hacer ese gesto de agradecimiento fue esa voluntad de ayudar al cliente a resolver el problema. Por desgracia, eso se encuentra cada vez menos. Al fin y al cabo, puedes encontrar opciones de m\u00e1quinas en otro sitio, pero el servicio, la forma de hablar con la gente y de ayudarla, eso es lo que importa. Gracias de nuevo a Danibrum y los recomendar\u00eda\",\u00a0<\/em>dijo Angelo.<\/p>\n

\"servicio
Plato de filete Kasa Concept<\/figcaption><\/figure>\n
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Tablero de puzzle Kasa Concept<\/figcaption><\/figure>\n
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C\u00f3moda Hexa Kasa Concept<\/figcaption><\/figure>\n
Un programa sencillo, intuitivo y rentable<\/h5>\n

Como Angelo estaba tan contento con el servicio, quise conocer a Beni. He estado en Danibrum muchas veces. Mihai Vatavu<\/a>Robert Colpo\u0219, Robert Colpo\u0219 Ionu\u021b Soroceanu<\/a>pero nunca habl\u00e9 con Beni. As\u00ed que le llam\u00e9. Modestamente y sin parecer en absoluto que hab\u00eda hecho un gesto tan importante para el cliente, Beni me cont\u00f3 c\u00f3mo hab\u00eda tenido que volver a introducir todos los ajustes calculando los pasos de cada pulso con un ingeniero del fabricante porque \u00e9ste no pod\u00eda ayudarle con una copia de seguridad, ya que el modelo era antiguo y estaba fuera de producci\u00f3n desde hac\u00eda algunos a\u00f1os.<\/p>\n

Beni forma parte del equipo de servicio de Danibrum, responsable de la parte inform\u00e1tica y de programaci\u00f3n. Presta apoyo a los clientes, especialmente en l\u00ednea, ayud\u00e1ndoles a resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/p>\n

\"La gente est\u00e1 en la f\u00e1brica, en el taller, y ve que sus m\u00e1quinas no arrancan. Tienen pedidos y tienen prisa y necesitan ayuda lo antes posible. A veces los problemas son sencillos y se resuelven enseguida. Una vez tuve a alguien cuyo bot\u00f3n de arranque no funcionaba. Era polvo. Otras veces es m\u00e1s dif\u00edcil y la gente no puede decirme exactamente de qu\u00e9 se trata. Pasar del tratamiento tradicional al asistido por ordenador no es f\u00e1cil y a algunas personas les cuesta m\u00e1s adaptarse. Les digo que me env\u00eden fotos de lo que muestra la pantalla o de lo que est\u00e1 pasando. Una vez que lo tengo claro, les digo paso a paso lo que tienen que hacer y los problemas se solucionan. La gente est\u00e1 contenta porque se resuelve r\u00e1pido\".<\/em><\/p>\n

Beni est\u00e1 muy satisfecho con los programas ASPIRE y V CARVE con los que funcionan los CNC Danibrum. En su opini\u00f3n, tienen la mejor relaci\u00f3n calidad\/precio del mercado. Los programas importan dibujos en 2D y 3D y transforman cada dimensi\u00f3n en un c\u00f3digo G (c\u00f3digo de m\u00e1quina) para el CNC. La diferencia entre los dos programas es que ASPIRE dibuja en 3D (tras la importaci\u00f3n, el dibujo puede verse en 3D en la pantalla del equipo).<\/p>\n

\"El programa es muy f\u00e1cil de usar, muy intuitivo, f\u00e1cil y sencillo de trabajar. Tiene una biblioteca muy grande de patrones incluidos. Para aprender hay miles de tutoriales en ingl\u00e9s en la red. Para nuestros clientes tambi\u00e9n hemos hecho tutoriales en rumano. Entre ellos hay gente que no sabe ingl\u00e9s y queremos ayudarles\".<\/em><\/p>\n

\"servicio<\/p>\n

Beni habla con pasi\u00f3n de lo que hace, del equipo del que forma parte, est\u00e1 muy orgulloso de ello. Toda esta pasi\u00f3n y orgullo por formar parte de un equipo de alto rendimiento le hace feliz, una felicidad que devuelve al cliente. Y de ah\u00ed vienen las referencias, los nuevos clientes y las amistades.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Furnizorii de produse \u0219i servicii sunt cei care, de obicei, ofer\u0103 cadouri clien\u021bilor. Este metoda clasic\u0103 de a recompensa fidelitatea, de a \u00eencuraja achizi\u021bia de produse noi \u0219i bine\u00een\u021beles, o ac\u021biune de marketing \u0219i publicitate. De aceea, atunci c\u00e2nd vezi un client at\u00e2t de mul\u021bumit de presta\u021bia v\u00e2nz\u0103torului \u00eenc\u00e2t simte nevoia s\u0103-l recompenseze, nu se […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":29241,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"2179","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[2183,2179],"tags":[2367,500],"class_list":["post-29230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-masini-scule","category-utilaje-productie-mobilier","tag-danibrum","tag-utilaje-prelucrare-lemn"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29230"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29230\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29269,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29230\/revisions\/29269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadinlemn.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}