IKEA rappelle la lampe et les pieds de lampe GOTHEM

IKEA rappelle toutes les bases de lustres et de lampes GOTHEM en raison du risque de choc électrique après que deux clients et un employé d'IKEA ont identifié des câbles endommagés à l'intérieur. Aucune blessure n'a été signalée, mais les trois personnes ont fait remarquer que des câbles endommagés peuvent charger électriquement la base métallique et affecter la sécurité du consommateur.

IKEA ne fait aucun compromis sur la sécurité de ses produits. Si un produit IKEA risque d'être impliqué dans un incident, des mesures immédiates sont prises. Des produits ont été rappelés depuis février 2016 et IKEA a immédiatement lancé une enquête interne pour découvrir la cause du problème.

L'enquête a révélé qu'au cours de l'assemblage, les câbles à l'intérieur étaient tordus et peut-être endommagés. Des câbles cassés peuvent provoquer une charge électrique de la base métallique. L'entreprise est donc en train de revoir les routines d'assemblage et les méthodes de test pendant la phase de production afin de s'assurer que les produits peuvent être utilisés en toute sécurité.

Les produits GOTHEM ont été testés et approuvés, y compris par des laboratoires externes pour vérifier la conformité aux normes et à la législation de chaque pays où IKEA est implanté, et ont passé avec succès tous les tests de sécurité. En outre, IKEA a effectué des tests supplémentaires pour simuler une utilisation quotidienne.
Même si le produit fonctionne correctement, IKEA recommande à tous les clients qui possèdent une lampe ou un pied de lampe GOTHEM de cesser de l'utiliser et de la rapporter au magasin IKEA où elle leur sera intégralement remboursée.

Les lustres et les lampes GOTHEM sont vendus dans tous les pays IKEA depuis octobre 2015.

Deux types de produits GOTHEM ont été vendus dans le magasin IKEA de Bucarest :
-35 pieds de lampe GOTHEM pour le prix de 185 lei avec le code produit suivant : 803.030.41
-45 pieds de lampe GOTHEM au prix de 89,90 lei avec le code produit suivant : 603.030.37

Le magasin IKEA de Băneasa n'a plus ces produits en vente et n'a reçu aucune plainte de clients à leur sujet.
Les clients qui ont acheté des lustres et des pieds de lampe GOTHEM sont invités à se rendre au service clientèle du magasin pour retourner le produit et obtenir un remboursement complet. La preuve de paiement (bon d'achat) n'est pas nécessaire.