IKEA wycofuje podstawy do lamp podłogowych i stojących GOTHEM

IKEA wycofuje wszystkie podstawy żyrandoli i lamp GOTHEM ze względu na ryzyko porażenia prądem po tym, jak dwóch klientów i pracownik IKEA zidentyfikowali uszkodzone przewody wewnątrz. Nie zgłoszono żadnych obrażeń, ale trzy osoby zauważyły, że uszkodzone kable mogą powodować ładowanie elektryczne metalowej podstawy i wpływać na bezpieczeństwo konsumentów.

IKEA nie uznaje kompromisów w kwestii bezpieczeństwa produktów. Jeśli produkt IKEA jest zagrożony wypadkiem, podejmowane są natychmiastowe działania. Produkty były wycofywane od lutego 2016 roku, a IKEA natychmiast rozpoczęła wewnętrzne dochodzenie w celu ustalenia przyczyny problemu.

Dochodzenie wykazało, że podczas montażu kable wewnątrz były skręcone i prawdopodobnie uszkodzone. Uszkodzone kable mogą powodować ładowanie elektryczne metalowej podstawy. W związku z tym firma dokonuje przeglądu procedur montażowych i metod testowania na etapie produkcji, aby zapewnić bezpieczne użytkowanie produktów.

Produkty GOTHEM zostały przetestowane i zatwierdzone, w tym przez zewnętrzne laboratoria w celu sprawdzenia zgodności z normami i przepisami w każdym kraju, w którym IKEA ma siedzibę, i przeszły wszystkie testy bezpieczeństwa. Ponadto IKEA przeprowadziła dodatkowe testy symulujące codzienne użytkowanie.
Nawet jeśli produkt działa prawidłowo, IKEA zaleca wszystkim klientom, którzy posiadają lampę lub podstawę lampy GOTHEM, aby przestali jej używać i zwrócili ją do sklepu IKEA, gdzie otrzymają pełny zwrot pieniędzy.

Żyrandole i podstawy lamp GOTHEM są sprzedawane we wszystkich krajach IKEA od października 2015 roku.

Dwa rodzaje produktów GOTHEM były sprzedawane w sklepie IKEA w Bukareszcie:
-35 podstaw do lamp GOTHEM w cenie 185 lei z następującym kodem produktu: 803.030.41
-45 podstaw do lamp GOTHEM w cenie 89,90 lei z następującym kodem produktu: 603.030.37

Sklep IKEA w Băneasa nie ma już tych produktów w sprzedaży i nie otrzymał żadnych skarg od klientów na żaden z nich.
Klientów, którzy zakupili żyrandol i podstawy do lamp GOTHEM, zapraszamy do Działu Obsługi Klienta w sklepie, aby zwrócić produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Dowód wpłaty (voucher) nie jest wymagany.