Masywne meble można również sprzedawać online. Massive Oak to udowadnia

Osobiście znam Călin Pop od prawie 3 lat, ale czytam go odkąd zaczął pisać na Masywny dąb. To on pokazał mi, że można sprzedawać meble z litego dębu online. Wiem, że młodzi ludzie powiedzą "dlaczego nie?", ponieważ kupują wszystko w sieci. Ale solidne meble są kupowane raczej przez osoby w średnim wieku i starsze. To oni czują potrzebę wzięcia ich w swoje ręce, obejrzenia i zastanowienia się przez kilka dni, czy je kupić, czy nie.

Zaskoczenie jest tym większe, że Mobel Amadeus, Sklep internetowy, za pośrednictwem którego sprzedawane są meble z litego drewna dębowego sprzedaje głównie stoły i krzesła. Jak można kupić krzesło, fotel, nie sprawdzając, czy będzie nam w nim wygodnie! Jak można nie chcieć usiąść na nim przed masywnym stołem o długości 3, a nawet 4 metrów? A jednak Calin je sprzedaje. Przecież można je zwrócić. Tak, ale czy możesz sobie wyobrazić, co oznacza dla beneficjenta zwrot tak masywnych i nieporęcznych mebli? I nie sądzę, że ludzie, którzy kupują meble, nie myślą o tym. A jednak je kupują! Dlaczego? Powody, z mojego punktu widzenia, wyjaśniłem w całości poniżej.

Călin jest bardzo blisko świata drewna, mogę powiedzieć, że w samym jego środku

Călin pisze o drewnie na stronie Masywny dąb od ponad 7 lat. Żyje w świecie drewna, kocha je, a kiedy chce się czegoś dowiedzieć, prowadzi badania. Kiedy chcesz kupić stół lub krzesła i chcesz wcześniej dowiedzieć się, jakie powinny być, jakie mogą mieć plusy lub minusy, możesz natknąć się na artykuły w Masywny dąb który wyjaśnia, jak zbudować stół, jak umieścić nogi, aby uzyskać maksymalną powierzchnię użytkową lub minimalną przestrzeń, jaką należy zapewnić osobie. Wszystkie te informacje, które otrzymujesz za darmo, dają ci pewność, że ten człowiek wie, co sprzedaje.

Drewno, o którym mówi Călin, pochodzi ze wszystkich dziedzin, nie tylko z meblarstwa. Czytając artykuły zdajemy sobie sprawę, że docenia on dobrze wykonane lite drewno, rzemieślników, którzy preferują staromodne, ręcznie wykonane połączenia, przyzwoitą innowacyjność, ciekawe kombinacje, dobrze wykonaną pracę. Promuje firmy i rzemieślników, którzy dobrze pracują, gdy tylko ma okazję. Wszystko to sprawia, że myślisz o kimś, kto docenia dobrze wykonane rzeczy i wiesz, że w bardzo niewielu przypadkach taka osoba zgodziłaby się sprzedać coś, czego nie docenia.

Bezpośrednia relacja z fabryką

Sprzedaż online jest prowadzona bezpośrednio przez producentów lub sprzedawców detalicznych. Mobel Amadeus jest gdzieś pośrodku. Călin nie pracuje w fabryce, ale fabryka w Baia Mare, gdzie produkowana jest większość sprzedawanych przez niego mebli, należy do jego rodziny. Ma stały dostęp do fabryki i dokładnie wie, jak powstają meble. Meble produkowane są głównie na eksport.

Pamiętam, jak rozmawiałem z nim jakiś czas temu. Opowiadał mi o tym, że sprzedaż mebli online to rodzaj hazardu. Chciał udowodnić swojemu wujkowi, że tego typu meble można również sprzedawać online. Jego wujek powiedział mu, że jest pewien, że nie sprzeda nic przez cały rok, ale pozwolił mu "grać". Nawet po roku, kiedy pokazał mu wyniki, wujek nie chciał zaakceptować pomysłu. Powiedział mu, że ma szczęście. Tyle że to "szczęście" sięga kilka lat wstecz.

Rodzinne relacje z fabryką pozwoliły mu wiedzieć wszystko o tym, jak powstają meble. To dało mu "amunicję" podczas rozmów z klientami, będąc w stanie odpowiedzieć na każde pytanie. Albo, gdy sprzedawca powie ci wszystko, co chcesz wiedzieć o produkcie, który wpadł ci w oko, dlaczego miałbyś go nie kupić?

Elastyczność i gotowość do znajdowania rozwiązań lub rozwiązywania problemów

Odwołuję się do innego wspomnienia. Kiedy spotkaliśmy się po raz pierwszy, pisałem głównie o wykańczaniu drewna, zajmując się tym od dłuższego czasu. Calin miał problem z niektórymi stołami w restauracji klienta. Próbując rozwiązać ten problem, natknął się na artykuły na stronie wady wykończeniowe i skontaktował się ze mną. Z naszych rozmów wynikało, że problem wynikał z niewłaściwego przechowywania stołów przez beneficjenta. Beneficjent zakupił stoły na długo przed wprowadzeniem ich do restauracji i do czasu otwarcia restauracji przechowywał je w nieodpowiednim miejscu. Chociaż nie był winny, zrobił wszystko, co w jego mocy, aby rozwiązać problem, nawet płacąc z własnej kieszeni.

Moim zdaniem jest to przepis na sukces. Jeśli wykażesz się chęcią rozwiązywania problemów innych ludzi, zwłaszcza w tym naszym świecie, gdzie często jesteś zdany tylko na siebie, wiele zyskasz. Ci, którym pomożesz, poczują potrzebę podzielenia się tym, ponieważ, powtarzam, nie jest to u nas uważane za normalne. Dzięki temu inni nabiorą pewności siebie.

Dostosuj swoją ofertę

Dostosowanie oferty to kolejna strona elastyczności. Wiadomość na stronie informuje, że można wybrać kolor i wykończenie z katalogu, że istnieją standardowe rozmiary, ale oferta może być dostosowana na życzenie. Każdy, kto odwiedza stronę, rozumie, że ma wiele możliwości wyboru. Nie ma sztywności, jest tylko chęć znalezienia optymalnego rozwiązania dla każdego domu lub restauracji. Można dopasować kolory i rozmiary. Można wybrać inną nogę do stołu, którego blat wpadł w oko, lub wymienić drewnianą nogę na metalową.

Możliwych jest wiele kombinacji i Calin jest gotów powiedzieć ci to od samego początku. Nie czujesz się ograniczony, nie masz poczucia, że jeśli nie chcesz tego w ten sposób, to koniec, w przeciwnym razie nie jest to możliwe, możesz iść gdzie indziej. I widzisz to w otrzymane recenzje.

Szczera publiczna prezentacja sukcesów i problemów

Wśród tematów poruszanych na Masywny dąb są również powiązane z meblami sprzedawanymi przez Mobel Amadeus. Nie tylko po to, aby porozmawiać o projektach, możliwościach wykończenia, standardowych lub niestandardowych rozmiarach, ale także po to, aby przedstawić zarówno sukcesy, jak i problemy oraz to, co zrobił, aby je rozwiązać.

Czasami mówi o zadowolonych klientach, pokazuje zdjęcia mebli w domu klienta i zdajesz sobie sprawę, że stworzył relację z klientem. A to pomaga, daje pewność innym. Ale mówi nam również, jeśli napotkał problem i co zrobił, aby go rozwiązać. Przyznawanie się do błędów, wbrew temu, co myślą niektórzy, czyni cię bardziej ludzkim i zbliża do klienta. Przesłaniem jest "Jestem człowiekiem i mogę popełniać błędy. Ale robię wszystko, co w mojej mocy, by naprawić ten błąd".. Kto nie docenia takiego człowieka?

Formuła na sukces

Przez lata śledziłem kilka firm sprzedających meble online. Widzieliśmy sukces dużych międzynarodowych producentów, a najlepiej sprzedające się meble to proste, skandynawskie wzornictwo preferowane przez młodych ludzi. Widzieliśmy również, jak duże firmy meblarskie zamknęły swoje sklepy internetowe z powodu braku sprzedaży. Călinowi się udało, mimo że sprzedawał trudne do sprzedania meble. A to dlatego, że nie pozwolił im się sprzedać, ale zainwestował dużo w informowanie rynku. Mówił o drewnie dębowym, meblach z litego drewna, połączeniach i rozwiązaniach konstrukcyjnych, a tym samym przekonał ludzi, że wie, co sprzedaje i na czym polega jakość produktu.

Ludzie potrzebują przekonywania, a przekonują ich informacje, uczciwość, przejrzystość i dostępność. Jeśli tylko wiesz i nie mówisz klientowi, to nie wiesz. Musisz znaleźć kanały dotarcia do klienta i za ich pośrednictwem przekazać mu jak najwięcej informacji. W ten sposób uda ci się sprzedać nawet rzeczy, których nie da się sprzedać online, tak jak udało się to Călinowi. Gratulacje i powodzenia, Călin!