15-metrowe czerwone krzesło, wyprzedany koncert i lekcja, której handel detaliczny uczy całą branżę

Jest takie pytanie, które zadaje sobie każda firma otwierająca nową przestrzeń: jak zmienić otwarcie sklepu w wydarzenie, o którym mówi się przed, w trakcie i po jego zakończeniu? XXXLutz, drugi co do wielkości sprzedawca mebli na świecie, właśnie udzielił odpowiedzi wartej przestudiowania dla każdego, kto sprzedaje cokolwiek - czy to meble, drewniane domy czy maszyny leśne.

W Rangsdorf, na obrzeżach Berlina, austriacka firma nie tylko zbudowała nowy sklep meblowy. Zbudowała wydarzenie. Wydarzenie to, zaplanowane na 27 lutego 2026 r., zostało “zamknięte” ponad tydzień przed terminem.

Miejsce, które można zobaczyć z autostrady

Zacznijmy jednak od początku. Na poboczu drogi B96, widoczne z daleka, stoi 15-metrowe, 20-tonowe czerwone krzesło. Nie jest to instalacja sztuki współczesnej. To wizualna sygnatura XXXLutz - obiektu, który trafił do Księgi Rekordów Guinnessa w 2004 roku, kiedy jego pierwsza 30-metrowa wersja została wzniesiona w Norymberdze jako najwyższe krzesło na świecie.

Ten w Rangsdorf został zmontowany z 30 komponentów, przy użyciu około 2000 śrub, w ciągu tygodnia precyzyjnej pracy dźwigu i specjalistów. Sama tylna noga waży 3,8 tony. To jeden ze sposobów powiedzenia: dzieje się tu coś poważnego, a my nie bawimy się szczegółami.

Obok tego krzesła znajduje się przestrzeń handlowa o powierzchni 30 000 metrów kwadratowych - salon wystawowy ze wszystkim, od sof i niestandardowych kuchni po akcesoria ogrodowe, artykuły gospodarstwa domowego i restaurację z własną kuchnią. Ale oficjalne otwarcie, zaplanowane na 5 marca 2026 r., nie jest głównym tematem dzisiejszej historii.

Kiedy przecięcie wstęgi staje się koncertem, degustacją i czerwonym dywanem

Tematem jest to, co wydarzy się 27 lutego, tydzień przed faktycznym otwarciem. XXXLutz zorganizował „Wydarzenie poprzedzające zakupy” - ekskluzywny wieczór, bezpłatny, ale dostępny tylko po wcześniejszej rejestracji. I tu robi się ciekawie: wszystkie dostępne miejsca zostały wyprzedane.

Co otrzymują uczestnicy? Nie tylko wizytę w sklepie meblowym z parą dużych nożyczek i lokalnym politykiem. Ale pełne wydarzenie, z wieloma warstwami doświadczenia. Prześledźmy, bez przesady: Akustyczny koncert The BossHoss Duo (berlińscy country-rockowcy, którzy podbili Niemcy), pokazy kulinarne na żywo z trzema najlepszymi szefami kuchni - Johannem Laferem, Alexandrem Herrmannem (szefem kuchni nagrodzonym gwiazdką Michelin) i Olafem Baumeisterem -, degustacja rzemieślniczego ginu Woodland (najczęściej nagradzanego ginu na świecie w 2018 roku), występ artystów, DJ grający odpowiednią muzykę do relaksujących zakupów, czerwony dywan przy wejściu ze wszystkim, co się z tym wiąże, powitalne drinki, ekskluzywne kolekcje prezentowane wraz z ambasadorami marki, torba z gadżetami przy wyjściu i - jako atrakcja - loteria, w której główną nagrodą jest pełny zwrot kosztów zakupów dokonanych tego wieczoru.

Wydarzenie poprowadzi Marlene Lufen, jedna z najbardziej znanych niemieckich twarzy telewizyjnych - prezenterka SAT.1 i gospodarz programu „Promi Big Brother”. Wszystko to odbywa się między 17:00 a 22:00, w otoczeniu, które łączy handel detaliczny z rozrywką w sposób, który niewielu kojarzy się ze zwykłym sklepem meblowym.

Dlaczego został wyprzedany i co nam to mówi?

Tutaj warto się zatrzymać i zastanowić. Impreza przedzakupowa w sklepie meblowym, bezpłatna, z domem zamkniętym ponad tydzień wcześniej. Co się stało?

Odpowiedzią nie są meble, ale społeczność.

XXXLutz nie zaprosił swojej publiczności na wydarzenie komercyjne. Zaprosił już istniejącą społeczność - lojalnych klientów, subskrybentów newslettera, posiadaczy Freundschaftskarte (karty lojalnościowej), użytkowników aplikacji - do doświadczenia, które daje im uprzywilejowany dostęp do czegoś, do czego reszta świata nie ma dostępu. A to robi różnicę.

Na przykład karta lojalnościowa XXXLutz to nie tylko narzędzie rabatowe. To paszport do ekosystemu korzyści: rocznych bonusów opartych na skumulowanych zakupach, bezpłatnych usług, ekskluzywnych ofert miesięcznych, voucherów do restauracji, niespodzianek urodzinowych, specjalnych loterii. Rejestracja na wydarzenie była otwarta przede wszystkim dla tych, którzy znajdują się w obwodzie. Zasadniczo ci, którzy byli obecni po drodze - którzy pobrali aplikację, którzy zapisali się do newslettera, którzy zdecydowali się pozostać w kontakcie z marką - byli również tymi, którzy mieli bilet na pokaz.

Lekcja dla każdej firmy: społeczność nie powstaje wtedy, gdy jest potrzebna

To lekcja, która wykracza daleko poza branżę meblarską. W świecie drewna, gdzie znaczna część sprzedaży odbywa się na targach i wystawach - od LIGNA do DACH+HOLZ, od Holz-Handwerk do IMM Cologne - zasada jest taka sama: firmy, które inwestują w długoterminowe relacje z publicznością, mają ogromną przewagę, gdy przychodzi czas na premierę, wydarzenie lub kampanię.

Producent drewnianych domów, który prowadzi listę subskrybentów newslettera, producent maszyn, który stale publikuje posty na LinkedIn, salon podłóg, który zaprasza swoich klientów na degustacje wina i warsztaty projektowania wnętrz - wszystkie te firmy budują z czasem dokładnie to, na czym skorzystała firma XXXLutz w Rangsdorf: społeczność, która reaguje „obecnością” na wezwanie.

A różnica między posiadaniem bazy adresów e-mail a posiadaniem aktywnej społeczności polega właśnie na tym, co oferujesz pomiędzy momentami sprzedaży. Odpowiednie treści. Priorytetowy dostęp. Realne korzyści. Poczucie przynależności do grupy, która dostaje więcej niż reszta.

Co dalej w Rangsdorf

Sklep zostanie oficjalnie otwarty 5 marca 2026 r., z wydłużonymi godzinami otwarcia (10:00-20:00) przez pierwsze dziesięć dni i specjalną niedzielą otwartą 8 marca. Studio kuchenne już działa - zainteresowani mogą umówić się na indywidualne konsultacje. Przestrzeń obejmuje instalację fotowoltaiczną, która pokrywa około połowy zużycia energii, inteligentne oświetlenie LED, cyfrowe etykietowanie cen i planowanie wnętrz za pomocą tabletu.

Ale poza specyfikacją techniczną, historia, która pozostaje, jest inna: XXXLutz nie tylko otworzył sklep pod Berlinem. Udowodnił, że w 2026 r. różnica między wielkim otwarciem a niezapomnianym wydarzeniem polega na jakości relacji z odbiorcami.

A tej relacji nie buduje się w jeden wieczór - buduje się ją każdego dnia, gdy decydujesz się być obecny, odpowiedni i hojny dla swojej społeczności.

XXXLutz jest drugim co do wielkości sprzedawcą mebli na świecie, posiadającym ponad 400 sklepów w 14 krajach europejskich. Nowy przestrzeń w Rangsdorf, niedaleko Berlina, otwiera się 5 marca 2026 roku.