A IKEA recolhe as bases de candeeiros de pé e de pé GOTHEM

A IKEA está a recolher todos os candeeiros e bases de candeeiros GOTHEM devido ao risco de choque elétrico, depois de dois clientes e um funcionário da IKEA terem identificado cabos danificados no interior. Não foram registados ferimentos, mas as três pessoas notaram que os cabos danificados podem provocar uma carga eléctrica na base metálica e afetar a segurança do consumidor.

A IKEA não compromete a segurança dos produtos. Se um produto IKEA estiver em risco de estar envolvido num incidente, são tomadas medidas imediatas. Os produtos têm sido recolhidos desde fevereiro de 2016 e a IKEA iniciou imediatamente uma investigação interna para descobrir a causa do problema.

A investigação revelou que, durante a montagem, os cabos no interior estavam torcidos e possivelmente danificados. Os cabos partidos podem provocar uma carga eléctrica na base metálica. Por conseguinte, a empresa está a rever as rotinas de montagem e os métodos de teste durante a fase de produção para garantir que os produtos podem ser utilizados em segurança.

Os produtos GOTHEM foram testados e aprovados, incluindo por laboratórios externos para verificar a conformidade com as normas e legislação de cada país onde a IKEA está localizada, e passaram em todos os testes de segurança. Além disso, a IKEA efectuou testes adicionais para simular a utilização diária.
Mesmo que o produto esteja a funcionar corretamente, a IKEA recomenda que todos os clientes que tenham um candeeiro ou base de candeeiro GOTHEM deixem de o utilizar e o devolvam à loja IKEA, onde receberão um reembolso total.

Os candeeiros e bases de candeeiros GOTHEM são vendidos em todos os países IKEA desde outubro de 2015.

Dois tipos de produtos GOTHEM foram vendidos na loja IKEA de Bucareste:
-35 bases de candeeiros GOTHEM pelo preço de 185 lei com o seguinte código de produto: 803.030.41
-45 bases de candeeiros GOTHEM pelo preço de 89,90 lei com o seguinte código de produto: 603.030.37

A loja IKEA de Băneasa já não tem estes produtos à venda e não recebeu quaisquer queixas de clientes sobre nenhum deles.
Os clientes que adquiriram bases de candeeiros e candelabros GOTHEM são convidados a dirigir-se ao serviço de apoio ao cliente da loja para devolver o produto e receber um reembolso total. O comprovativo de pagamento (vale) não é necessário.