El siguiente paso en su negocio con un amigo de calidad

Natural es una palabra que le gusta mucho. Se la he oído muchas veces. No parece el tipo de hombre que intenta aparentar lo que no es, esconderse detrás de una imagen. Es natural, directo y simpático. No sabía que Dragos Maracineanu antes de esta entrevista. No habíamos hablado antes, pero conocía la empresa que dirige. Tenía mucha curiosidad por que me contara su trayectoria como empresario en Rumanía. Así que le reté a una charla en la empresa que fundó y dirige, Felder Gruppe Rumanía.

¿Cómo fueron sus comienzos en el mundo empresarial?

El comienzo fue natural. Simplemente quería comprar una máquina. Estaba ayudando a un amigo. En ese momento trabajaba para una empresa americana, en el área de maquinaria petrolera. Me gustaba mucho interactuar con la gente de Felder, era muy profesional. La forma en que formé una relación personal con el tipo con el que estaba hablando en Felder KG nos llevó naturalmente a una discusión sobre ¿y si hiciéramos algo más articulado en Rumanía? La marca Felder estaba, digamos, infrautilizada, no lo suficientemente expuesta. Así que me vino como anillo al dedo. Entonces trabajé duro, me gustó, trabajo duro, me gusta, encontré mi lugar. Yo siendo un hombre de la construcción, y Felder siendo una empresa familiar - iniciada por el Sr. Johan Felder hace 60 años - lentamente, lentamente las cosas evolucionaron y todavía se están desarrollando. Hasta la crisis tuvimos un crecimiento de dos dígitos cada año. El mercado estaba creciendo, nos posicionamos muy bien en ese momento, fue un encuentro feliz.

¿Tenía experiencia empresarial cuando fundó Felder Gruppe Romania?

La experiencia empresarial existe. El entorno al que estuve expuesto antes de empezar con Felder era bastante elevado. Llegué a conocer a los altos directivos americanos de empresas de las que sólo había oído hablar en Forbes o en el Financial Times. En aquel momento no me di cuenta del verdadero valor de la experiencia. Pero luego, cuando ya estaba de pie, no dejaba de recordarme lo que había aprendido, cómo se hacía. Eso me ayudó muchísimo. Es que el área empresarial te saca del área corporativa. Ahí es donde me sentí un poco limitado. Me gusta impulsar las cosas, no retrasar las cosas que se pueden hacer inmediatamente.

¿Cómo ve la historia de Felder Gruppe Rumanía?

Creo que nuestro trabajo puede dividirse en tres periodos. El primero fue hasta 2008, cuando tuvimos crecimiento. Después, hasta 2015, fue un periodo de recuperación nada suave, con sacudidas, con todo tipo de realineamientos, tanto en términos de estrategia como de asentamientos en el mercado. Luego, a partir de 2016, las cosas empezaron a tomar una trayectoria mínimamente predecible, empezó a sentirse mejor año tras año.

Cómo ¿fue durante la crisis? Sé que tuvo que separarse de 2/3 de sus colegas.

Sí, así es. Por algo se llama la crisis del siglo. El ajuste ha sido radical. Los bienes de inversión son los primeros en entrar en crisis y los últimos en salir de ella. Obviamente tuvimos que adaptarnos. Entonces intentábamos reforzar el equipo, los resultados eran buenos. A partir del 15 de noviembre de 2008 las cosas se congelaron. Las ventas cayeron entonces 82%. No fue fácil.

¿Qué ocurrió en el siguiente periodo, 2009-2015?

En la industria, no mucho, la verdad, porque no podías hacer otra cosa que intentar adaptarte y encontrar soluciones. Pero al mismo tiempo, ocurrieron suficientes cosas como para cambiar mi percepción de cómo iban las cosas e influir en mis decisiones de cara al futuro. Hasta 2010, las cosas estaban estancadas, tenían su propio ritmo sobre el que realmente no podías intervenir porque el mercado no estaba preparado. A partir de 2010-2011 nos sacudimos un poco y empezamos a pensar aplicado, las cosas no podían seguir así para siempre. Si el mercado no se iba a abrir de forma natural, había que hacer algo.

Así que intentamos descongelar el mercado ofreciendo soluciones claras a los productores. Lanzamos el programa de financiación flexible Flex-Fin para ofrecer una ayuda real a los productores cuando estaban saliendo de la crisis, cuando los bancos no ofrecían créditos fáciles, etc. A través del programa Flex-Fin respondimos a necesidades claras, ofrecimos leasing, asesoramiento sobre fondos, plazos. Lanzamos el programa Buy-Back y creamos un programa G+ de garantías ampliadas, todo ello diseñado para dar a los clientes más seguridad, más confianza. Y funcionó.

El periodo 2014-2015 estuvo marcado significativamente por los fondos europeos, señal de que el mercado empezaba a tener valor para invertir de nuevo. Y esto se notó. Fue un respiro tras años de altibajos no solo para los clientes, sino también para nosotros. Y eso me trae al presente.

Es decir, desde 2015 hasta hoy....

Los fondos europeos y la tentación de un dinero que parece entrañar poco riesgo distorsionan la percepción de la relación entre necesidad real y aspiración. El discurso de los clínicos había cambiado porque el mercado había cobrado impulso. Y entonces sentimos que teníamos que hablar a los clientes de forma aplicada sobre la calidad que necesitan. No queríamos vender a cualquier precio. La calidad no consiste en tener lo mejor, lo más caro, sino lo que es mejor para ti en ese momento de tu desarrollo. En resumen, toda nuestra comunicación iba en esa dirección.

Así es como Un amigo de calidad. Hemos concluido una Asociación para la Excelencia en la Industria de la Madera con la Asociación Rumana para la Calidad. Empezamos a entregar artículos para definir la calidad, intentamos tener un lenguaje común. Estas cosas también han ocurrido internamente. Era natural que los empleados también entendieran la calidad en su trabajo, ya fuera simplemente hacer mejor tu trabajo o convertirte en un profesional consumado.

Por eso hemos empezado a invertir mucho en formación para los empleados, especialmente para el equipo de Blitz Service. La calidad no puede servirse sin conocimiento. No podríamos esperar que el cliente entendiera la calidad si no intentáramos ser cada vez mejores. Desde 2015, los técnicos de Blitz Service asisten varias veces al año a cursos de formación en el centro de formación de la fábrica de Austria. Los asesores de ventas se benefician de formaciones anuales técnicas y de producto. Si no conoces las máquinas de mecanizado y las necesidades a las que responden, ¿cómo puedes esperar ofrecer al cliente soluciones adaptadas a sus necesidades? ¿Cómo puede hablarle de la calidad que necesita si no sabe cómo ofrecérsela? La respuesta es sencilla: no puedes a menos que estés bien preparado. Por eso hemos invertido en las personas y en su formación. Hemos invertido en soluciones que facilitan la relación entre el cliente y la empresa, en plataformas de comunicación y organización interna, en un nuevo CRM más potente y adaptado a las nuevas exigencias del mercado, a las nuevas dinámicas, en el desarrollo de una plataforma de comercio electrónico similar a la de los mercados minoristas.

Desde 2016, el mercado se ha estabilizado, lo que nos ha permitido mantener el ritmo de inversión. Hoy contamos con el mayor equipo del sector, hemos duplicado nuestro número desde 2014-2015. Tenemos 7 técnicos en Blitz Service - el programa de soporte técnico, 2 despachadores para la línea directa de servicio, 9 consultores de ventas, 4 formadores especializados. Estas son solo las estructuras de la empresa que entran en contacto con los clientes a diario.

Cómo ha evolucionado el empresario Dragoș Mărăcineanu durante este periodo?

Me gusta pensar -y esto vale también para mi equipo- que aprendemos todos los días, tanto de los errores personales como de los ajenos. La única constante en este sector es la imprevisibilidad. Después de 20 años, sigo sin poder hacer una previsión de ventas que se ajuste remotamente a los resultados. Hemos intentado analizar series temporales, influencias estacionales, no hemos llegado a ninguna conclusión. El ejemplo más elocuente fue en 2012 cuando, tras pasar unos años de crisis muy duros, tuvimos un crecimiento de 100% en el primer trimestre. Luego se sucedieron rápidamente acontecimientos como la caída del Gobierno de Boc, el Gobierno de Ungureanu, el Presidente Băsescu fue suspendido y, de repente, la facturación de ese año cayó a 50% en comparación con lo que habíamos presupuestado. ¿Cómo se puede predecir eso? Sobre todo en un sector dominado por pequeñas y medianas empresas, que facturan 95%.

Dragoș Mărăcineanu no es el tipo de interlocutor con el que haya que "trabajar" mucho para averiguar lo que piensa. Le gusta hablar, y sus pensamientos parecen ir siempre por delante de sus palabras. Es muy coherente y denso en la comunicación.

¿Y cómo ha evolucionado la industria a lo largo de este periodo?

Mirando un poco hacia atrás, tanto a nosotros como a la industria en su conjunto, pienso que naturalmente. En esta industria vendemos bienes de inversión. Las decisiones se toman en función de la confianza que se tiene en el futuro. No empiezas a invertir tu dinero o a pedir prestado si no tienes confianza en lo que te depara el futuro. Y el futuro te depara mucha imprevisibilidad. Y es entonces cuando el instinto empresarial de autopreservación entra en acción y dices: "vamos a aguantar un poco, a ver qué pasa". Y eso es natural. Creo que ese delicado equilibrio entre cuánto escuchas a tu instinto de conservación y cuánto desarrollas tu apetito por el riesgo puede marcar la diferencia entre el fracaso y el éxito. Si eres tres días más listo que tu competencia puede ser peligroso, pero si eres una hora más listo puede ser suficiente para tener esa ventaja a largo plazo. La cuestión es no quedarse parado.

Además, la industria se ha vuelto mucho más receptiva al cambio, a las tecnologías. La apertura de la comunicación, la dinámica de la tecnología, pero también los retos actuales, como la escasez de mano de obra, hacen que se busquen nuevas soluciones de procesamiento. Pero el verdadero reto es entender la tecnología y lo que puede hacer por ti. Ahora se trata de información, de conocimiento.

¿Qué ocurrió exactamente desde esta perspectiva?

Hace unos años había clientes que no querían oír hablar de CNC, se negaban a hablar de tecnología CNC. Esto supuso un paso más en su desarrollo y un cambio de perspectiva y de reglas del juego. Nada es igual cuando tengo un CNC en el taller. Decían que no tenían dinero. Les explicábamos que la solución no es para ahora, que primero tienen que entender la tecnología, comprender lo que la tecnología puede hacer por ellos y dar el paso despacio, despacio. Mientras no accedas a nuevos niveles de conocimiento estás condenado a quedarte en el sitio. Nuestro asesoramiento no está condicionado a la inversión. Cuando el cliente quiera -porque es su dinero- discutiremos el aspecto comercial, pero mientras tanto somos buenos amigos. Intentamos acompañar al cliente hasta que decide dar el paso. Esperemos que con nosotros.

Pueden pasar dos o tres años desde que iniciamos el asesoramiento de inversión con el cliente hasta que realmente realizamos la transacción. Mientras tengamos a alguien con quien hablar, mientras la gente esté abierta a pensar en su futuro, para nosotros es señal de que van a comprar. Tenemos la oportunidad de transferir conocimientos y no dejar que cometan ciertos errores. Porque no es lo mismo que cuando compras un televisor y te equivocas de diagonal. Puedes ponerlo en otra habitación o en el desván y habrás resuelto el problema. En nuestro caso, si no has acertado con una máquina que luego condiciona tu capacidad y flexibilidad en la producción, puede que todas tus decisiones posteriores dependan de eso. Si, por ejemplo, cambias de herramientas manuales a CNC, puede que sea demasiado. Porque necesitas un periodo de tiempo para digerir, para acostumbrarte de alguna manera a la nueva tecnología.

Creemos en dar los pasos correctos, ni pequeños ni grandes. La cartera de Felder está construida específicamente como una escalera que le permite crecer a su propio ritmo. No tenemos equipos de 2.000 euros, equipos de 10.000 euros y luego equipos de 100.000 euros. Tenemos, por ejemplo, 15 modelos circulares que empiezan en 3.000 euros y llegan hasta 200.000 euros. Esto nos permite la flexibilidad necesaria para no limitarnos a imponer determinadas soluciones. ¡Excluimos! Podemos vender en cada paso lo que el cliente quiera y, lo que es muy importante, a su ritmo de desarrollo. Aconsejamos a los clientes que no quemen etapas porque es contraproducente para ellos. Un CNC no es un fin en sí mismo. Es un medio de producción que te ayuda a producir mejor, más eficazmente. Tienes que ser consciente de que el dinero que has dado tiene que cumplir este fin. No se trata de estatus. No hay que mirar para otro lado. Hay cosas que aparecen en el balance. Ahí es donde se dirá si has obtenido beneficios o pérdidas, si has cumplido tus objetivos. Lo demás son excusas o lamentaciones.

Después de Ligna hubo una oleada de entusiasmo con la Industria 4.0. Qué opina del impulso que ha cobrado en Rumanía recientemente?

Los principales mercados para los fabricantes de maquinaria son los occidentales. Hay un nivel diferente, dinero diferente, cultura diferente, experiencia diferente, previsibilidad diferente. Es evidente que el discurso de los grandes fabricantes está orientado hacia sus mercados clave. Allí es más natural impulsar un 4.0 cuando ya han llegado a máquinas industriales cuyo único problema era que no se comunicaban entre sí. Con nosotros es un poco diferente. Todavía no hemos llegado a comprender qué efecto tiene el uso de un CNC en la producción, que hay que ponerlo en el contexto adecuado.

Tenemos clientes que han invertido en tecnología y no encuentran personas que la manejen o no saben qué preguntarles. Es bueno mostrar al fabricante de muebles hacia dónde va, pero cada uno tiene que ir a su ritmo. Por desgracia, un factor de distorsión es la financiación europea. El acceso a algo de dinero gratis crea la oportunidad de comprar maquinaria cara y muy complicada. Pero lo más caro no es necesariamente lo mejor.

El debate llega inevitablemente al cliente. Dragos pone al cliente y la relación que construyen juntos en el centro de su negocio. Conociendo a algunos de sus colegas, me doy cuenta de dónde viene la coherencia en la comunicación que he notado en Felder Gruppe Romania. La coherencia con la que Dragoș comunica una idea básica (Felder, un amigo de calidad) de tantas maneras es casi imposible que no les haya tocado a ellos también.

¿Qué significa exactamente Felder Gruppe - Un amigo de calidad?

Ser un amigo de calidad refleja la filosofía de nuestra empresa. Aquí no se puede fingir. El cliente te siente si no eres auténtico en lo que dices y en lo que entregas después. Es difícil ser creíble. Empezamos a comunicarnos públicamente sobre esto hace cinco años y desarrollamos la dirección en la que queríamos acercarnos cada vez más al cliente. Entenderles, asesorarles, no hacerles sentir presionados para que nos compren, no tentarles con ofertas especiales que no tienen cobertura. Porque lo que tengo en la oferta especial puede que no le convenga. Creo que una máquina no se adquiere con ofertas especiales, se adquiere cuando se necesita.

Es importante que lo que ofrecemos en términos de información quede cubierto por los hechos posteriores. Tenemos clientes que empezaron con Hammer, nuestra gama para pequeños talleres, y ahora tienen CNC. Eso no ocurre de la noche a la mañana. Sin prisa pero sin pausa, ahora están en otra liga porque confiaron en la asociación y nos sentimos cómodos trabajando con clientes que quieren seguir trabajando con nosotros. Es una situación en la que todos salimos ganando.

La forma en que busca y encuentra maneras, herramientas para satisfacer las necesidades de los clientes es una lección para otros en la industria. Términos como recompra, plazos, leasing aparecen a menudo y demuestran la voluntad de aprendizaje, transformación y adaptación de la organización que dirige.

La forma en que crecemos con el cliente no tiene que ver sólo con la vertical, es decir, que en algún momento acabará comprando la máquina más compleja que tengamos. También crecemos con los clientes en el nuevo proceso de inversión. Ofrecemos consultoría, ofrecemos recompra si es necesario, tenemos un programa de financiación Flexin único en el sector que incluye tanto cuotas como alquiler, leasing, consultoría para fondos europeos, consultoría para obtener préstamos bancarios, sólo para ver, tanto nosotros como el cliente, qué le conviene. Cada uno tiene su propio apetito de riesgo.

Tenemos que adaptarnos y poner sobre la mesa las soluciones adecuadas para que al final cumplamos nuestro objetivo de hacer feliz al cliente. Tiene que decir dentro de uno o dos años "Sí, tenías razón, esta es la máquina que necesito. Ahora estoy listo para dar el siguiente paso". No duraríamos 20 años si vendiéramos una vez y ya está. Todavía hay más de 4.500 clientes que nos han comprado. No es casualidad.

Y eso nos lleva a la campaña recientemente lanzada: El siguiente paso para su empresa. ¿Cuál es el objetivo de esta campaña?

El principal objetivo de esta campaña es que la gente defina su desarrollo. Queremos que descubran por sí mismos lo que significa el desarrollo. ¿Necesito personas u otra máquina? ¿Necesito reducir pérdidas? Puede parecer un poco arrogante. Ahora voy a enseñar a los clientes lo que significa desarrollo. "¡Esperen a que Felder les enseñe sobre desarrollo!" No se trata de eso.

Esto es en cierto modo el resultado de una experiencia que tuvimos con la plataforma Quality Friend, cuando empezamos a hablar de forma articulada y aplicada sobre la calidad. Sorprendentemente, todo el mundo habla de calidad, pero cuando intentas definirla hay respuestas contradictorias. Celebramos reuniones internas en las que preguntamos a los compañeros ¿Qué es para usted la calidad? Las respuestas me hicieron darme cuenta de que hablamos de calidad pero no la conceptualizamos. En una empresa es bueno tener un lenguaje común de alguna manera. No creo que, por ejemplo, la calidad japonesa deba ser diferente de la calidad del fabricante más pequeño de Rumanía. No hablo del nivel de calidad, sino de la comprensión de lo que significa la calidad. Y como no tenemos que inventar la rueda, simplemente la comunicamos. Lo mismo ocurre en este ámbito del desarrollo empresarial. Por no hablar de un científico nacido en Braila (Rumanía), J.M. Juran es considerado uno de los fundadores del concepto de gestión de la calidad total.

Cada empresario ve su empresa de una determinada manera, quiere hacer de una determinada manera. Muy bien. Yo no te enseño a desarrollarte. Este es el motor interno que te impulsa hacia adelante. Pero de nuevo, no queremos reinventar la rueda. Este desarrollo tiene unas coordenadas. Qué objetivos me marco, qué espero de una nueva inversión, de mi siguiente paso de desarrollo. Todo tiene que ser medible y escalable. Quizá una máquina más cara no sea la respuesta, quizá necesites una máquina para producir algo diferente. Quizá veas que tienes una habilidad apropiada en un área en la que mucha gente no es buena. Entonces quizá no necesite comprar una séptima máquina para producir más, sino una máquina diferente que, junto con su competencia, pueda ayudarle a estabilizar mejor su negocio.

Me refiero, por ejemplo, a la integración de tratamiento de materiales minerales en el trabajo de la madera o sustituir las sierras circulares convencionales por una unidad de serrado de paquete industrial. Porque no mucha gente puede hacerlo. Hay que decidir qué se necesita más. Si quiero producir más rápido, necesito ciertas especificaciones. Si quiero producir con más flexibilidad, necesito otra cosa, porque no puedo ser flexible y rápido. Las tecnologías te limitan. La mano de obra te limita. Las cualificaciones te limitan. Los proveedores de materias primas te limitan. No hay nada que lo haga todo. Se lo decimos a nuestros clientes todos los días: no hay ninguna máquina que lo haga todo, por mucho dinero del que disponga, al igual que no hay ninguna tecnología barata, ni siquiera CNC, en la que pueda confiar.

Más bien, intentamos recomendar lo que creemos que convendría al cliente: Mira, tienes este tipo de máquina, creemos que el siguiente paso para ti sería este. Piénselo, tenga en cuenta nuestra experiencia. Son como semillas que vamos plantando poco a poco, para que se beneficien del saber hacer que hemos acumulado durante tantos años. Si dicen sí, pero no compro en Felder o sí, pero no quiero eso, no hay problema. Por lo menos lanzamos el tema del desarrollo, lo ponemos sobre la mesa y a partir de ahí cada uno dará el siguiente paso según su apertura.

¿Cómo se le ocurrió aplicar este concepto? ¿Cómo ayudará a sus clientes a definir su desarrollo, a descubrir sus prioridades, sus objetivos?

Queremos que experimenten prácticamente el siguiente paso en sus propios talleres o fábricas. Básicamente, les daremos máquinas para que las utilicen durante un año, sin coste alguno para ellos. Tendrán que utilizarlas y ver lo que pueden conseguir con ellas. Todo va acompañado de formación. Tenemos expertos que vendrán y les explicarán lo que esta tecnología significa para ellos: esto se puede hacer, esto no, se puede mejorar aquí, estas son las limitaciones, etc. Puede que se den cuenta de que sólo están utilizando la tecnología, la máquina, a la mitad de su capacidad. ¡Hemos tenido casos! ¿Qué pedimos a nuestros clientes? Apertura. En el momento en que quieran interactuar con nosotros, les obligaremos a hacer algunas preguntas para que podamos ver juntos qué es realista y qué no lo es.

A través de este programa, Dragos quiere compartir la experiencia empresarial que él y sus colegas de Felder han adquirido a lo largo de los años. Es como si considerara la experiencia adquirida como un recurso, un activo como dirían algunos, que quiere utilizar en beneficio de Felder, ofreciendo un servicio gratuito a los clientes.

¿Qué cree que debería cambiar en el sector?

Las empresas confunden la tecnología con el negocio. Que sepas hacer un mueble está muy bien, pero tienes un negocio que dirigir. Como aprendí en la universidad, no pasa nada hasta que algo se vende. Mientras no seas capaz de entregar y rentabilizar lo que has producido, no va a pasar nada. Para llegar a ese fin, todo lo que hay detrás tiene que estar bien montado. De nada sirve adquirir unas máquinas si no te ayudan. Quizá sean demasiado caras, quizá demasiado baratas. Simplemente tienes que entender cuál es la solución adecuada para usted y cuando llegue el momento. Así podrás vender más.

Por ejemplo, los fondos europeos han hecho que muchos productores se planteen invertir en bloques, han pospuesto cualquier inversión hasta que llegue el dinero. Pero esto puede llevar años. Pero mientras tanto, se pueden hacer inversiones puntuales para resolver problemas puntuales y acercarse al objetivo: ¿La Circular sólo me causa problemas? Entonces sustitúyala por una nueva. De lo contrario, es probable que me estanque y que la diferencia se note en los pedidos, porque el mercado no se detiene.

Hace quince años nadie pensaba en redondear los extremos. Ahora el cliente final mira directamente ahí. Es lo primero que cae en sus manos. ¡¿Qué estás haciendo?! Estás obligado a hacerlo y si no das el siguiente paso a tiempo has perdido el siguiente pedido, luego el siguiente y ni siquiera sabes de dónde vienen los problemas. Porque estás mentalmente bloqueado para dar ese paso necesario. Llevas años esperando los fondos europeos, al final llegan, pero las condiciones sociales y económicas han cambiado tanto que, por ejemplo, no encuentras gente para trabajar en esas máquinas. ¿Qué hacer entonces?

La parte aún más triste viene cuando las expectativas permanecen intactas aunque quieras un fondo con mucho menos dinero, por ejemplo, Start-up Nation. Intentas meter ahí, sin entender y sin querer escuchar, todo lo que siempre quisiste. Así es como acabas con un montón de cosas en tu taller -tu primer taller, tu sueño- que se rompen todo el tiempo y no entiendes por qué. Se supone que Start-up Nation es un plan de negocio, no una sesión de compras en línea. Crear una empresa en Rumanía ya es bastante difícil. ¿Por qué elegir hacerlo más difícil? Por desgracia, es entonces cuando empiezas a entender el dicho de que lo que cuesta no es la calidad, sino la falta de ella.

Cómo se conciliarán las 2 plataformas de comunicación. Hablo de Un amigo de calidad y ¿El siguiente paso para tu negocio?

Un amigo de calidad y El siguiente paso para su empresa son congruentes y se basan en nuestra estrategia empresarial desde el principio. Cuando se produjeron las inundaciones de 2006, por iniciativa propia llamamos a nuestros clientes de Moldavia. Fuimos allí y reparamos gratuitamente las máquinas de los afectados. Entre 2007 y 2009 ofrecimos becas de excelencia a estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Madera de Brasov, en 2013 y 2017 equipamos el laboratorio de la misma facultad con máquinas de mecanizado completas, ofrecimos a nuestros clientes un stand de presentación en BIFE-SIM, organizamos talleres anuales de mecanizado, recientemente realizamos seminarios gratuitos de consultoría sobre Start-up Nation, por todo el país, con bancos y consultores seleccionados. Son cosas a las que no hemos dado mucha publicidad, pero que constituyen una parte importante de nuestra relación con los clientes. Para nosotros no se trata de transacciones, sino de asociaciones.

Somos la única empresa que, desde hace casi 20 años que participamos en BIFE-SIM, entramos en el pabellón con 10 días de antelación, aunque tengamos que pagar un suplemento. Porque queremos tenerlo todo preparado con dos días de antelación. Como señal de respeto a lo que allí va a ocurrir, como señal de respeto a los que nos van a visitar.

Es proverbial la forma en que coloco las máquinas cuando ya las han colocado mis colegas. Quiero esa a la izquierda, la otra a la derecha. Y todo el mundo bromea al respecto. Pero es porque quiero que al final todos tengamos la tranquilidad de que lo hemos dado todo. Entonces podremos decir: Ahora ven a nosotros, estamos 100% listos para ti.

¿Cómo ve el futuro? ¿Qué se propone hacer a continuación?

A diferencia de otras épocas, ahora la gente tiene una relación diferente con el futuro. Las cosas han empezado a ir más allá de los baches del camino. Las preocupaciones ya no están a la orden del día. Las preocupaciones son ahora las personas, la mano de obra.

Seguiremos haciendo lo que mejor sabemos hacer, mantendremos nuestra promesa, daremos el siguiente paso con nuestros clientes. En el próximo periodo lanzaremos la plataforma web más completa del sector donde los clientes encontrarán todo lo que necesitan, pondremos en marcha en Bucarest un completo centro de formación y demostración para operarios de talleres y fábricas, seguiremos organizando talleres de procesamiento y consultoría. Seguiremos formando a nuestra gente en todas las estructuras de la empresa. Hablaremos de forma cada vez más aplicada con los fabricantes sobre la automatización y la mejora del flujo de trabajo, no sólo a nivel industrial, sino también a nivel del mecanizado clásico. Todas las pequeñas y medianas empresas deben saber que la mejora de la producción no es solo CNC, no es solo Industria 4.0, sino que hay tecnología aplicada para el mecanizado clásico. Ya hemos lanzado este tema en BIFE-SIM:Artesanía 4.0 e Industria 4.0.

Cuando los pedidos te empujan, la relajación financiera es mayor y es natural pensar en el siguiente paso. Estamos en un período en el que se puede pensar en el crecimiento, y nuestro mensaje es que el siguiente paso seguro para su empresa lo puede dar con Felder.

Felder Gruppe Romania es un creador de tendencias para la industria de la madera, un punto de referencia para los demás. Sus movimientos son analizados por el mercado. Dragoș es consciente de este hecho, lo sabe bien y lo quiere. Tiene visión de futuro y eso le ayuda. Y sus planes a medio y largo plazo dan la impresión de que Felder Gruppe Romania se está estableciendo firmemente en el mercado rumano de maquinaria para la madera con políticas claras y coherentes. Y todo porque Dragoș Mărăcineanu quiere ser una hora más inteligente que la competencia.