Équipe de service et d'assistance - recommandations du terrain

Consultation avant l'achat, installation et formation, assistance après-vente, telles sont les étapes au cours desquelles l'équipe de service Accesoria est aux côtés du fabricant de meubles pour veiller à ce que tout se passe bien. Une équipe fiable garantit une présence continue et soutenue et des solutions personnalisées pour chaque fabricant, afin qu'il puisse utiliser l'équipement dans les meilleures conditions, à pleine capacité. En fin d'année, nous avons centralisé les problèmes les plus courants rencontrés par l'équipe de service. Avec des centaines d'équipements mis en service, des milliers d'heures de formation avec les clients et des interactions quotidiennes avec les fabricants de meubles, nous vous invitons à lire nos recommandations de spécialistes pour prévenir ces problèmes.

L'identification de la cause permet de résoudre le problème

C'est la recommandation faite aux producteurs de Mitică NeacșuIl s'agit d'un spécialiste qui a mis en service plus de 1000 machines majeures au cours de ses 17 années d'expérience. Cela peut paraître banal, mais combien d'entre nous ne se concentrent pas sur la résolution du problème sans en rechercher la cause profonde. Qu'il s'agisse d'un mal de dents ou d'une réinitialisation d'ordinateur, nous essayons de résoudre le problème rapidement, l'excuse étant souvent le manque de temps. Mais le problème revient presque toujours et le temps perdu s'accumule.

En consacrant plus de temps à l'étude des causes et des circonstances qui ont conduit au problème, il est possible de l'éliminer définitivement, ce qui prolonge la durée de vie de la machine. C'est ce que fait Mitică Neacșu, et c'est pourquoi les clients disent qu'il est "sérieux et très bon professionnel".

Formation du personnel et conformité des machines

Telles sont les recommandations formulées par Ion Bănescu après 15 ans d'expérience dans l'industrie du bois et un diplôme universitaire. Les machines modernes sont de plus en plus sophistiquées et leur utilisation sans formation sérieuse entraînera inévitablement des problèmes qui affecteront à la fois la machine et le flux de production. Plus le respect des procédures est rigoureux, plus le risque de panne est faible.

Un artisan sérieux respecte toujours ses outils. Qu'il s'agisse d'une scie, d'un burin, d'une machine circulaire ou d'une CNC, un professionnel accordera l'attention nécessaire à l'outil qui l'aide à atteindre ses objectifs. Traiter sa machine avec respect implique une formation avant utilisation et un entretien régulier. C'est la meilleure façon de la conserver le plus longtemps possible.

Cette façon de voir les choses a fait d'Ion Bănescu l'ami de nombreux clients. C'est ainsi que Cristian Hereg de HeregMob:

„Ionică est mon ami, lui et Mitică sont les meilleurs ingénieurs que j'ai jamais rencontrés. Je n'ai que des éloges à leur faire. Ionică m'a appris à entretenir les outils pour prolonger leur durée de vie. Deux mains habiles et quelqu'un prêt à vous expliquer à l'autre bout font des merveilles.... Ionic m'a appris à faire ce qu'il y a de mieux pour la machine afin de prolonger sa durée de vie. Cela fait 11 ans que j'ai une machine à canter Vitap sans réparation. Et c'est grâce à Ionică."

Informations sur les responsabilités qui accompagnent la machine

Marius Dorin conseille toujours à ses clients de bien s'informer sur les avantages d'une machine, mais surtout sur les responsabilités qui leur incombent à partir du moment où ils achètent ce type d'équipement. Douze années passées dans le secteur au sein de l'équipe d'Accesoria Equipment lui ont appris que pour bénéficier des avantages d'une machine, il faut d'abord penser aux obligations qui en découlent.

"Bien sûr, les avantages sont énormes en termes de productivité et de qualité. Mais il y a des responsabilités obligatoires si l'on veut que la machine fonctionne bien et ait une longue durée de vie : elle doit être utilisée par un opérateur très bien formé, l'opérateur et le fabricant doivent consacrer du temps à la formation, entretenir et réviser la machine avec toute la rigueur et le sérieux voulus." - dit Marius.

Faites toujours appel à du personnel qualifié pour les réparations et l'entretien

Il s'agit de la recommandation de Daniel NiculescuIl a travaillé pendant 6 ans pour Accesoria Equipment, mais il a plus de 15 ans d'expérience dans le secteur de l'ameublement. Et nous sommes tous d'accord. Parfois, poussés par l'idée d'économiser de l'argent, nous oublions ces principes et faisons appel à des personnes moins formées. Le risque est grand et l'on peut perdre beaucoup plus que l'on ne gagne.

Attention aux exigences de la machine

Gheorghe Jiga est celui qui fait cette recommandation. Depuis 6 ans qu'il fait partie de l'équipe Accesoria Service, il a appris que si l'on connaît sa machine et que l'on est attentif à ses manifestations, on sait toujours ce dont elle a besoin.

"Je conseille toujours aux fabricants de meubles de prêter attention aux exigences de la machine, de s'assurer qu'ils fournissent ce dont la machine a besoin : des extracteurs adaptés à la machine, un système électrique capable de faire face aux fluctuations de tension, des compresseurs adaptés à la machine et des sécheurs d'air adaptés à ces compresseurs pour éviter que de l'eau ne pénètre dans la machine. Ce dernier aspect est très important, surtout pendant la saison froide.

Respect des recommandations, même les plus (apparemment) insignifiantes

Radu LazarLe plus jeune membre de l'équipe de service est déjà suffisamment expérimenté pour savoir que toutes les recommandations relatives au fonctionnement d'un équipement moderne doivent être suivies à la lettre. Il travaille dans l'industrie du meuble depuis l'université et a rejoint l'équipe d'Accesoria il y a deux ans. Selon les clients avec lesquels il travaille, il a l'énergie de son âge et une énorme volonté d'apprendre et de résoudre les problèmes, tout en étant sérieux et engagé.

En ce qui concerne le bon fonctionnement des machines, Radu recommande aux fabricants de meubles de prendre soin des machines et de leur accorder l'attention nécessaire, comme ils ont été formés par l'équipe de service.

"Parfois, des choses qui semblent petites ou sans importance peuvent affecter le bon fonctionnement et la durée de vie de la machine. Par exemple, la façon dont vous la fermez. Vous devez la fermer en suivant toutes les étapes nécessaires pour qu'elle soit sûre". - atenționează Radu

Suivez les recommandations des équipes de service ! Elles sont le fruit d'une formation sérieuse, de nombreuses heures passées dans les usines et à résoudre des situations difficiles. Et pour des conseils personnalisés et une stratégie de maintenance sur mesure, nous vous invitons à mieux les connaîtreiciet les contacter à l'adresse suivanteaccesoria@echipamente.ro.