Zadowolony klient może przeprowadzić cię przez granicę

Współpracuję z Oaną Popovici, właścicielką firmy Styl Euromob z Targoviste, odkąd rozpocząłem działalność jako dystrybutor produktów do wykańczania drewna, czyli od prawie 20 lat. W rzeczywistości rozpocząłem współpracę z jej ojcem, po czym ona ją przejęła. Przez cały ten czas pomagaliśmy sobie nawzajem i wspieraliśmy się w trudnych chwilach, co doprowadziło do pięknej i silnej przyjaźni.

Od mebli łazienkowych po projektowanie mieszkań

Zaczęli od płyt wiórowych i MDF i przez kilka lat produkowali meble łazienkowe. Widząc zapotrzebowanie na tego rodzaju meble w salonie, sypialni i pokoju dziecięcym, zaczął rozszerzać asortyment. Z czasem pomyślał, że nie zaszkodzi zacząć pracować z litym drewnem. Nie było to łatwe, ponieważ pojawiły się problemy z różnicami w wymiarach drewna, pęknięciami, plamami i całą gamą nieprzyjemnych doświadczeń, jakie można mieć z litym drewnem. Ale w końcu się udało.

Pewnego dnia odwiedziłem fabrykę, jak to robię od czasu do czasu, i jak zwykle porozmawialiśmy przy kawie ☺. Opowiedziała mi najnowszą historię swojego życia jako producenta mebli, piękną historię, którą chcę się z wami podzielić.

A skoro mowa o drewnianych meblach. Nie mogła się doczekać, aby pokazać mi meble do sypialni (z czerwonego orzecha), które właśnie zrobiła - z komodami o lekko zakrzywionych nogach, z genunchklasyczne "i", zakrzywione drzwi szafek i inne cuda. Bardzo żałował, że nie zdążyli go zamontować i zobaczyć w ostatecznej formie. Ale tak to już jest z robieniem rzeczy według upodobań klienta, że ma się mnóstwo pracy do wykonania.

Jak skończył? przekroczyć granicę

Kilka lat temu Oana umeblowała cały dom dla lokalnego klienta. Dokonała niezbędnych pomiarów, wykonała projekty zgodnie z wymaganiami klienta, wykonała meble we własnej fabryce i zmontowała je w domu klienta. Zajęło to trochę czasu, ponieważ była to dość duża praca, ale ostatecznie wszyscy byli zadowoleni.

Po pewnym czasie klient opuścił Rumunię i przeniósł się do innego kraju w Europie. Kupił tam stary dom i chce go odświeżyć i umeblować. Zgadnij, z kim chce to zrobić? Dokładnie, Oana. Można powiedzieć, że to kwestia pieniędzy, rumuńscy producenci pracują tanio i dobrze. Z pewnością jest w tym ziarno prawdy. Ale jeśli klient nie byłby zadowolony, czy wróciłby do Euromob? Nawet gdyby było bardzo tanio! I zapomniałem powiedzieć - klient zaprosił Oanę, aby obejrzała i zmierzyła dom. Kiedy poszedłem się z nią zobaczyć, właśnie stamtąd wróciła.

Czyż to nie piękna historia? A co ważniejsze, prawdziwa! Obiecuję wrócić ze zdjęciami, gdy meble będą gotowe. Jestem pewien, że ci się spodoba.