Daqui a 25 anos, quero que a FRR Concept seja vista como uma Natuzzi da Roménia

Por vezes, são necessários apenas 15 minutos para começar a trabalhar com alguém. A forma como ele se apresenta, como ganha a sua confiança, como lhe mostra que precisa dele e do seu produto são decisivos desde os primeiros minutos da reunião. Foi o que aconteceu na reunião entre Marius Feraru, da FRR - Conceito e Dan Pruteanu de Rubiq CNC. Marius foi a um BIFE SIM com um amigo seu, planeando comprar uma CNC em conjunto. Não sabiam muito sobre CNCs, mas queriam aprender. Faziam mobiliário e design de interiores e uma peça de equipamento deste género seria uma grande ajuda. Receberam de Dan Pruteanu todos os pormenores sobre a máquina e as informações que queriam saber e, embora a conversa não tenha durado mais de 15 minutos, para Marius foi suficiente. Saiu dali a dizer "Eu compro-lhe uma CNC". O que está a acontecer na exposição de 2018.

Encontro na feira - suficiente para uma cooperação baseada na confiança

As coisas não correram como Marius Feraru pensava na altura. Entretanto, os planos que tinha feito com o amigo com quem tinha ido à feira deixaram de ser válidos e cada um seguiu o seu caminho. Marius prosseguiu com a sua empresa de decoração de interiores, desenvolvendo um conceito unitário, com serviços tão completos quanto possível e de grande qualidade para os beneficiários. Tornou-se cada vez mais conhecido no mercado, a procura dos seus serviços diversificou-se e a necessidade de um CNC tornou-se cada vez mais premente.

Em 2020, dois anos após a primeira reunião, Marius telefonou a Dan para fazer a encomenda.

"Conhecemo-nos e conversámos durante cerca de 15 minutos numa feira BIFE SIM e, 2 anos mais tarde, ele ligou-me e deu-me a encomenda. Disse-me que toda a gente dizia: Conheces bem este homem? Como é que lhe deste tanto dinheiro adiantado? E ele respondeu-me que só me tinha visto uma vez na vida, mas que foi o suficiente para ele perceber que eu sou honesto e que a minha empresa é séria." - afirma Dan Pruteanu.

Foi o início da colaboração, porque as coisas não pararam por aí. Juntamente com a CNC 2030 Pro ATC, parte do nova geração de CNCs Wood IQEm meados do ano (2020), Marius encomendou também uma circular, que se revelou rapidamente demasiado pequena para as necessidades da empresa. Esta acabou por se revelar rapidamente demasiado pequena para as necessidades da empresa, pelo que, em meados do ano (2020), contactou novamente Dan Pruteanu para obter uma circular maior. Exatamente ao mesmo tempo, um amigo de Marius telefonou ao Wood IQ à procura de uma circular. Dan Pruteanu não tinha stock e, como o cliente estava com pressa, decidiram que a circular pequena iria para ele e que comprariam uma maior para Marius. E enquanto ele estava a fazer o esforço para formatação circular com gravador e mesa móvelO utilizador, por sua vez, disse que o pacote completo era um abricht e um plaina de espessura.

Quando falei com Marius, a 30 de novembro, as máquinas tinham acabado de chegar. Apesar de ser um dia de folga, ansioso por vê-las a funcionar, estava a trabalhar na empresa. Tínhamos combinado, alguns dias antes, falar a 30 de novembro, precisamente porque o resto da equipa estava de folga e podíamos ter uma conversa tranquila e sem pressas. A chegada das máquinas veio atrapalhar um pouco os nossos planos, mas mesmo assim conseguimos roubar alguns momentos para falar sobre as novas máquinas e a relação com Dan Pruteanu, mas também sobre a sua paixão pela madeira e pelo design de interiores e sobre a FRR Concept.

FRR Concept - serviços completos de decoração de interiores

Marius Feraru descobriu a sua paixão pela madeira, pelo mobiliário e pelo design de interiores por acaso. Não tinha nada a ver com esta área, tendo-se licenciado em Direito e até mesmo estudado medicina durante algum tempo. Em 1999, estava à procura de uma empresa para mobilar a sua casa com tudo o que precisava para a fazer parecer saída de uma revista, mas não encontrava ninguém. "É verdade que, nessa altura, a oferta era muito limitada" - diz Marius. Foi nessa altura que teve a ambição de fabricar os seus próprios móveis e foi assim que descobriu não só a paixão pelo trabalho da madeira, mas também uma oportunidade de negócio. Trabalhou durante algum tempo numa empresa para aprender o máximo possível sobre o sector e depois decidiu lançar-se por conta própria.

A pouco e pouco, apercebeu-se de que, na área em que se concentrava, havia uma grande carência. O mercado da construção oferecia casas no vermelho, mas muito poucas empresas ofereciam um serviço completo, ou seja, pegar num projeto destes e entregá-lo ao cliente completamente mobilado e com a loiça nos armários da cozinha ou as mercadorias arrumadas em varais, se o cliente assim o quisesse. Era também uma grande ajuda para os arquitectos ou decoradores de interiores, que podiam trabalhar com uma única empresa que oferecia tudo, desde o fabrico e montagem de mobiliário, à colocação e acabamento de pavimentos, à execução de trabalhos em pedra e ferro ou à construção e acabamento de divisórias.

Marius Feraru e a FRR Concept são atualmente bem conhecidos no mercado pelo trabalho de qualidade que realizam. Trabalham com madeira maciça, MDF ou aglomerado de madeira, fazem o acabamento da madeira e do MDF, dão nova vida a móveis antigos de qualidade ou fazem móveis antigos com madeira recuperada. Trabalham com grande atenção aos pormenores e só dão o trabalho por terminado quando tudo está perfeito.

"Connosco, não há nada que se possa fazer assim. Trabalhamos com materiais de qualidade porque fazemos coisas de qualidade. Por exemplo, compramos painéis de carvalho de qualidade A à Holver. Podemos comprar carvalho de classe C, que é 50% mais barato, mas queremos qualidade. Queremos que tudo esteja perfeito e que o cliente fique satisfeito. Não quero ter problemas depois de ter terminado e as pessoas dizerem: "Olha o que o Feraru fez". Porque as falhas são sempre visíveis. O que se fez bem não é visível, é normal, mas o que está mal é imediatamente visível. Quero que a FRR Concept seja vista como a Natuzzi da Roménia daqui a 25 anos".

A FRR Concept dirige-se a um segmento de mercado específico. Não trabalha com materiais de baixa qualidade ou mão de obra barata. "Oferecemos qualidade ao preço certo" - diz Marius. Se sentir que o cliente não compreende a sua forma de trabalhar, se não houver química entre eles, prefere abandonar o projeto. Não quer trabalhar de qualquer maneira, só para ganhar dinheiro, prefere deixar coisas de qualidade, melhorias pelas quais é reconhecido.

Planos para o futuro

Embora o período pandémico tenha sido difícil para outras regiões, não foi assim para eles. Não se pode dizer que tenham crescido muito mais do que em anos anteriores. A trajetória tem-se mantido na tendência dos últimos anos, um crescimento de 10-12% por ano, o que também lhes permite investir em maquinaria nova e de qualidade. Seguindo recomendações de clientes no país, acabou por ter vários projectos no estrangeiro. Ainda este ano tinha um projeto na Áustria, mas a pandemia suspendeu-o. São as recomendações de antigos clientes que lhes trazem novos clientes, e o facto de trabalharem bem não lhes deixa tempo para descansar.

Terminei o debate com Marius Feraru com uma boa sensação, dada pela obsessiva evocação da palavra qualidade e da ideia de um trabalho bem feito para que as pessoas se lembrem de nós e nos recomendem com confiança. Desejo ter o maior número possível de discussões deste género. Boa sorte FRR Concept!