Ich kenne persönlich Călin Pop seit fast 3 Jahren, aber ich lese ihn, seit er angefangen hat, über Eiche massiv. Er ist derjenige, der mir gezeigt hat, dass man massive Eichenmöbel online verkaufen kann. Ich weiß, dass junge Leute sagen werden: "Warum nicht?", denn sie kaufen alles im Internet. Aber massive Möbel werden eher von Menschen mittleren und höheren Alters gekauft. Sie sind diejenigen, die das Bedürfnis haben, sie in die Hand zu nehmen, sie zu sehen und danach ein paar Tage lang zu überlegen, ob sie sie kaufen wollen oder nicht.
Die Überraschung ist noch größer, wenn man weiß, dass Mobel Amadeus, Der Online-Shop, in dem massive Eichenmöbel verkauft werden, bietet hauptsächlich Tische und Stühle an. Wie kann man einen Stuhl, einen Sessel kaufen, ohne zu sehen, ob man sich darin wohlfühlt! Wie könnte man sich nicht darauf setzen wollen, wenn man vor einem massiven Tisch sitzt, der 3 oder sogar 4 Meter lang ist? Aber Calin verkauft sie. Man kann sie zurückgeben, wirst du mir sagen. Ja, aber können Sie sich vorstellen, was es für den Empfänger bedeutet, solch massive und sperrige Möbelstücke zurückzugeben? Und ich glaube nicht, dass die Leute, die Möbel kaufen, nicht darüber nachdenken. Und doch kaufen sie sie! Und warum? Die Gründe, aus meiner Sicht, habe ich weiter unten ausführlich erläutert.
Călin ist sehr nah an der Welt des Waldes, ich kann sagen, genau in der Mitte davon
Călin schreibt über Holz auf Eiche massiv seit mehr als 7 Jahren. Sie lebt in der Welt des Holzes, liebt es, und wenn sie etwas wissen will, recherchiert sie. Wenn Sie einen Tisch oder ein paar Stühle kaufen wollen und vorher recherchieren wollen, wie sie beschaffen sein sollten, welche Vor- und Nachteile sie haben könnten, stoßen Sie vielleicht auf Artikel in Eiche massiv die erklärt, wie man einen Tisch baut, wie man die Beine platziert, um eine möglichst große Nutzfläche zu erhalten, oder wie viel Platz man einer Person mindestens einräumen sollte. All diese Informationen, die Sie kostenlos erhalten, geben Ihnen das Vertrauen, dass der Mann weiß, was er verkauft.
Das Holz, über das Călin spricht, stammt aus allen Bereichen, nicht nur aus dem Möbelbereich. Wenn man die Artikel liest, merkt man, dass er gut verarbeitetes Massivholz schätzt, Handwerker, die altmodische handwerkliche Verbindungen bevorzugen, anständige Innovationen, interessante Kombinationen, gut gemachte Arbeit. Er wirbt für Firmen und Handwerker, die gut arbeiten, wann immer er die Gelegenheit dazu hat. All dies lässt Sie an jemanden denken, der gut gemachte Dinge zu schätzen weiß, und Sie wissen, dass ein solcher Mensch in den wenigsten Fällen zustimmen würde, etwas zu verkaufen, was er nicht von vornherein schätzt.
Direkte Beziehung zur Fabrik
Der Online-Verkauf erfolgt direkt durch den Hersteller oder einen Einzelhändler. Mobel Amadeus liegt irgendwo in der Mitte. Călin arbeitet nicht in der Fabrik, aber die Fabrik in Baia Mare, in der ein Großteil der Möbel, die er verkauft, hergestellt wird, gehört der Familie. Er hat ständigen Zugang zur Fabrik und weiß genau, wie die Möbel hergestellt werden. Möbel, die meist für den Export hergestellt werden.
Ich erinnere mich an ein Gespräch mit ihm vor einiger Zeit. Er erzählte mir, dass der Online-Verkauf von Möbeln eine Art Glücksspiel sei. Er wollte seinem Onkel beweisen, dass man diese Art von Möbeln auch online verkaufen kann. Sein Onkel sagte ihm, er sei sicher, dass er das ganze Jahr über nichts verkaufen würde, aber er lasse ihn "spielen". Auch nach einem Jahr, als er ihm die Ergebnisse zeigte, wollte der Onkel die Idee nicht akzeptieren. Er sagte ihm, er habe Glück gehabt. Nur dass dieses "Glück" schon ein paar Jahre zurückliegt.
Die familiäre Beziehung zur Fabrik ermöglichte es ihm, alles über die Herstellung von Möbeln zu wissen. Das gab ihm "Munition", wenn er mit Kunden sprach, denn er konnte jede Frage beantworten. Oder, wenn der Verkäufer Ihnen alles über das Produkt erzählt, das Ihnen ins Auge gefallen ist, warum sollten Sie es dann nicht kaufen?
Flexibilität und Bereitschaft, Lösungen zu finden oder Probleme zu lösen
Ich berufe mich auf eine andere Erinnerung. Als wir uns das erste Mal trafen, schrieb ich vor allem über Holzveredelung, da ich schon lange in diesem Bereich tätig war. Calin hatte ein Problem mit einigen Tischen im Restaurant eines Kunden. Als er versuchte, das Problem zu lösen, stieß er auf die Artikel über Verarbeitungsfehler und setzte sich mit mir in Verbindung. Bei unseren Gesprächen wurde mir klar, dass das Problem auf die falsche Lagerung der Tische durch den Begünstigten zurückzuführen war. Er hatte die Tische lange vor ihrer Aufstellung im Restaurant gekauft, und als das Restaurant eröffnet wurde, hatte er sie an einem ungeeigneten Ort gelagert. Obwohl ihn keine Schuld traf, tat er alles in seiner Macht Stehende, um das Problem zu lösen, und zahlte sogar aus seiner eigenen Tasche.
Meiner Meinung nach ist dies das Rezept für Erfolg. Wenn man die Bereitschaft zeigt, die Probleme der Menschen zu lösen, vor allem in unserer Welt, in der man oft auf sich allein gestellt ist, gewinnt man sehr viel. Diejenigen, denen man hilft, werden das Bedürfnis verspüren, dies mitzuteilen, weil es, ich wiederhole, in unserem Land nicht als normal angesehen wird. Und so werden andere Vertrauen gewinnen.
Individualisierung des Angebots
Die Individualisierung des Angebots ist eine weitere Seite der Flexibilität. Die Botschaft auf der Website besagt, dass man die gewünschte Farbe und Ausführung aus einem Katalog auswählen kann, dass es Standardgrößen gibt, dass das Angebot aber auf Anfrage individuell angepasst werden kann. Jeder, der die Website besucht, weiß, dass er mehrere Wahlmöglichkeiten hat. Es gibt keine Starrheit, sondern nur den Wunsch, die optimale Lösung für die Wohnung oder das Restaurant eines jeden zu finden. Die Farben können aufeinander abgestimmt und die Größen angepasst werden. Sie können ein anderes Tischbein für den Tisch wählen, dessen Platte Ihnen ins Auge gefallen ist, oder ein Holzbein durch ein Metallbein ersetzen.
Es sind viele Kombinationen möglich, und Calin ist bereit, dir das von Anfang an zu sagen. Man fühlt sich nicht eingeengt, man hat nicht das Gefühl, wenn man es nicht so will, dann war's das, sonst geht's nicht, dann kann man woanders hingehen. Und das kann man sehen in erhaltene Bewertungen.
Ehrliche öffentliche Darstellung von Erfolgen und Problemen
Zu den Themen, die auf Eiche massiv sind auch mit den Möbeln verbunden, die von Mobel Amadeus. Nicht nur, um über Entwürfe, Veredelungsmöglichkeiten, Standard- oder Sondergrößen zu sprechen, sondern auch, um Erfolge und Probleme darzustellen und was er getan hat, um sie zu lösen.
Manchmal erzählt er von zufriedenen Kunden, zeigt Fotos der Möbel in der Wohnung des Kunden und man merkt, dass er eine Beziehung zum Kunden aufgebaut hat. Und das hilft, es gibt anderen Vertrauen. Aber er erzählt uns auch, wenn er auf ein Problem gestoßen ist und was er getan hat, um es zu lösen. Wenn man Fehler zugibt, wird man menschlicher und kommt dem Kunden näher, im Gegensatz zu dem, was manche Leute denken. Die Botschaft lautet: "Ich bin ein Mensch und kann Fehler machen. Aber ich tue alles, was ich kann, um diesen Fehler zu korrigieren.. Wer würde einem solchen Mann nicht Anerkennung zollen?
Eine Formel für den Erfolg
Im Laufe der Jahre habe ich mehrere Unternehmen beobachtet, die Möbel online verkaufen. Wir haben den Erfolg der großen internationalen Hersteller gesehen, und die meistverkauften Möbel sind das einfache, skandinavische Design, das von jungen Leuten bevorzugt wird. Wir haben auch gesehen, wie große Möbelhersteller ihre Online-Shops aus Mangel an Umsatz geschlossen haben. Călin hat es geschafft, obwohl er schwer verkäufliche Möbel verkauft. Das liegt daran, dass er sich nicht selbst verkauft hat, sondern viel in die Information des Marktes investiert hat. Er sprach über Eichenholz, Massivholzmöbel, Verbindungen und Konstruktionslösungen und überzeugte so die Menschen, dass er wusste, was er verkaufte und was ein Qualitätsprodukt ausmachte.
Menschen müssen überzeugt werden, und was sie überzeugt, sind Informationen, Ehrlichkeit, Transparenz und Verfügbarkeit. Wenn man nur weiß und es dem Kunden nicht sagt, weiß man nichts. Sie müssen Kanäle finden, um den Kunden zu erreichen, und über diese Kanäle müssen Sie so viele Informationen wie möglich weitergeben. Auf diese Weise wird es Ihnen gelingen, auch Dinge zu verkaufen, die online unmöglich zu verkaufen sind, wie es Călin gelungen ist. Herzlichen Glückwunsch und viel Erfolg, Călin!
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