Edificio ABC: de 2 lei a 4 millones de euros por la producción y comercialización de sofás

Ciprian Dumitru, director del edificio ABC de Sibiu, ha tenido una vida plena e interesante. Ha pasado de la olimpiada de contabilidad a la teología, de director de banco a vender colchones, de dos leones a facturar cuatro millones de euros. Nos cuenta su trayectoria hasta ahora.

Empecemos por el principio. ¿Cómo entró en este campo?

Para abreviar, terminé la carrera de Teología en 2004 por insistencia de mis padres. Después trabajé como director de banco. Fui al instituto de economía y quedé segundo de Rumanía en la olimpiada de contabilidad. Así conseguí una beca en la ASE de Sibiu. Sin embargo, mis padres eran testarudos y me presenté al examen de Teología. Fui y con mucha suerte obtuve el 14º puesto. Mis padres me dijeron que tenía que empezar a trabajar y mantenerme si quería ir a la ASE, pero que ellos me apoyarían si iba a Teología.

Empezamos con mi hermano pequeño y su mujer, de ahí el nombre ABC: Alexandru, Bianca y Ciprian. Y quisimos llamarlo Construcción, pensando que nos pondríamos a construir si los muebles no funcionaban. Pero funcionó, aunque nadie nos daba ninguna posibilidad de éxito en 2010, en plena crisis, cuando no se compraba ni se vendía nada.

En aquella época mi hermano y mi mujer eran estudiantes. Mi hermano había ganado la sesión de trabajos de ingeniería y pensaba irse a estudiar a la NASA. Así que le sugerí que montáramos una tienda de muebles y, si funcionaba, no se iría a Estados Unidos. Y funcionó, y ahora es un buen negocio. El año pasado (2016) facturamos casi cuatro millones de euros netos, y este año (2017) esperamos superar los 5,5 millones de euros. Todo el mundo está contento con la calidad que ofrecemos y eso se debe a las máquinas de Felder Gruppe.

¿Cómo empezó a vender muebles?

En 2006 era gerente en el banco HBB, en el departamento de ahorros, pero debido al estrés en el banco y al sedentarismo opté por dedicarme a la venta de colchones. Trabajé allí tres años, y luego me fui a una fábrica de sofás en Sighetul Marmației como jefe de ventas. En nueve meses conseguí vender sofás por valor de ciento diez mil millones (en lei antiguo). Luego acabé en una fábrica de muebles como recuperador y de 2009 a 2010 no trabajé en absoluto.

Tras una pausa de seis meses, sólo me quedaban dos duros y pensé que debía montar mi propio negocio. Así que fui a ver al dueño de un local de la ciudad y le dije que quería alquilarlo para montar una tienda de muebles. Me preguntó cómo se llamaba mi empresa. Le dije que no tenía empresa ni dinero. Y entonces me preguntó que cómo quería alquilar un local y montar una tienda de muebles sin tener nada. Le contesté que pensaba cederme el local gratis durante un mes y ayudarme con el dinero para montar una empresa, y que yo pagaría los muebles puntualmente. Le gustó la idea y nos pusimos en marcha. Al principio fue duro, pero al cabo de dos semanas los muebles empezaron a venderse y conseguí pagar el alquiler y la mercancía.

¿Cómo llegó a la producción?

En 2015 tomamos la decisión de producir. No tenía ni la más remota idea de producción. Así que, junto con un colega, fui a Bucarest, por recomendación de un amigo, a Felder Gruppe Rumanía. Allí conocí a Paul (Paul Nastase - Area Sales Director for classic machines Transylvania and Maramureș) y le dije que quería comprar máquinas para hacer muebles, sofás.

Fui a la sala de exposición como en el mercado. Dije que quería una máquina de tallar, una circular, otra circular de madera más pequeña, un abeto. Me hizo un paquete y los encontré aquí. Las monté y las dejé así desde agosto de 2015 hasta febrero de 2016. Había comprado un montón de maquinaria, un montón de cosas de gran envergadura (entre todas habían llegado casi a los cien mil euros), así que tenía que ponerme a producir. Pero, ¿qué producir? Sofás. Pues eso, ¡a fabricar sofás!

Fue muy difícil hasta que pusimos a punto los coches, pero al final lo conseguimos. Por supuesto, el equipo Felder Gruppe Rumanía nos apoyó. Nos apoyaron todo el tiempo. De hecho nos enseñaron a hacer muebles.

Buscamos un proveedor de materia prima y conseguimos un lote de 50 sofás. Yo y otros dos chicos trabajamos durante un mes y al cabo de otras tres semanas salió el primer sofá. Pero no estaba completo porque no teníamos especialistas, no sabíamos tejer la tela. Dos meses después contratamos a cinco personas más y trabajamos durante ocho meses seguidos. Entonces trazamos una línea y descubrimos que estábamos en un punto negativo muy, muy grande. No teníamos rendimiento en la producción. Así que paramos, calculamos, nos replanteamos cómo estábamos produciendo, cómo lo estábamos poniendo, qué más necesitábamos para obtener rendimiento y productividad. Hace más de un año hacíamos 50 sofás al mes, y ahora hacemos 35 al día con sólo el doble de empleados. Y nos hemos convertido en un buen proveedor de sofás para el mercado rumano. Nuestros sofás son normales, pero los hemos hecho de otra manera y hemos apostado por la calidad.

 ¿Cuál es su mercado?

Producimos más de 8.000 sofás/año en dos tamaños y cinco modelos de brazo. Tenemos 60 empresas en todo el país con las que cooperamos, tenemos nuestros propios vehículos de transporte, hemos contratado conductores y los enviamos a toda Rumania. Las máquinas de Felder Gruppe nos han ayudado mucho mejorando la calidad de nuestros productos. Con una buena máquina nueva se obtiene calidad. Estamos hablando de una Format-4 circular, grande, para cortar madera, de gran capacidad, no se recalienta, no se para y es eficiente. Estamos hablando de una fresadora Felder que funciona muy bien, todas las operaciones son perfectas y así es como sale la calidad.

¿Cuántos en total están ahora en producción y comercialización?

Empezamos con dos personas y ahora somos 60. Actualmente tenemos seis tiendas en Sibiu y alrededores y estamos a punto de abrir una séptima en Râmnicu Vâlcea. Tenemos más de 7.000 metros cuadrados de superficie de exposición y empezamos con 300 metros cuadrados de superficie de producción y ahora hemos alcanzado los 800 metros cuadrados. Tenemos 10.000 metros cuadrados de terreno y 2.600 metros cuadrados de edificios.

¿Cuál es el siguiente paso? ¿Ha pensado en exportar?

Queremos aumentar la productividad y adquirir nuevos modelos de equipos y otra estuchadora. También esperamos comprar un CNC.

Hemos recibido solicitudes de Hungría. Pero no podemos exportar porque ni siquiera tenemos existencias para cubrir la demanda del mercado nacional. La demanda es muy alta. Al principio fue muy difícil, fabricábamos los productos, los poníamos en nuestras propias tiendas y luego intentábamos encontrar socios en el país. La gente no confiaba en nuestra calidad. Fue muy difícil convencerles. Pero ahora la demanda es muy alta y no damos abasto.

 ¿Qué es lo que más le importa a la hora de comprar equipamiento de fábrica?

Su potencia. Su capacidad y ser una máquina de alto rendimiento. Puedes comprar máquinas de segunda mano, pero no te sirven de nada. Las nuevas, buenas y de gran capacidad te ayudan mucho y no necesitas mantenimiento porque una máquina nueva no se estropea.

 ¿Cómo llegó a Felder?

Tengo un amigo que fabrica muebles de madera y ha trabajado con equipos de Felder Gruppe y ha quedado muy contento. Me recomendó Felder y me alegro de haber seguido su consejo. Agradezco a los chicos de Felder Gruppe Rumania por apoyarme con ideas y enseñarme a usar el equipo. Era muy difícil para nosotros entonces y su ayuda fue vital.

 ¿Qué importancia tiene el servicio técnico en la compra de equipos?

Excepcionalmente mucho. Lo que cuenta es que sea rápido. Si tengo un problema, en 24 horas alguien tiene que estar conmigo para solucionarlo. Si todo el flujo se queda parado un día, es una gran pérdida. Una tarde el coche tenía un pequeño problema y el operador me dijo que teníamos que llamar a Felder. Le dije que los teletransportaría inmediatamente y que estarían aquí en 15 minutos. Los chicos de Felder estaban de paso por Sibiu y dijeron que vendrían a saludar. Así que lo arreglaron rápidamente. Es muy importante. Son grandes personas y el servicio es estupendo. Son profesionales y saben exactamente lo que tienen que hacer.

 Me he dado cuenta de que en la producción se respira un ambiente agradable. La gente bromea, se lo pasa bien, está relajada y se ayuda mutuamente. ¿Cómo lo hacéis?

En primer lugar, los equipos nos ayudan porque, si funcionan bien, los operarios no están nerviosos. No se alteran. En segundo lugar, no me gustan los escándalos. Tienes todo bueno, nuevo, bonito, así que trabajas correctamente, bien y no discutes. Como en una familia. No les presiono. Les digo que tenemos que hacer 35 unidades en un día, así que empezamos por la mañana y nos vamos cuando terminamos. Es sencillo. Somos como un equipo de fútbol. Tenemos que permanecer juntos.

Puede encontrar y leer la historia completa de Ciprian Dumitru, de ABC Building y aquí.

Esta entrevista forma parte de la serie Historias de clientes de Felder Gruppe Rumanía. Descubra más muchas historias aquí.