Home at Biesse invité par le groupe Accesoria

Il y a quelques semaines, j'ai reçu de la part de Groupe Accessoires | Division Équipement, l'invitation à visiter Biesse - Entreprise italienne de machines pour le travail du bois. Comme vous l'avez déjà appris, à partir de février 2019, le Groupe Accesoria est Représentant de Biesse en Roumanie. La visite a été organisée comme un voyage de presse, étant le premier événement de la série préparée pour BIFE-SIM 2019. Je dois admettre que l'idée m'a plu dès le début, car j'ai écrit sur les innovations de Biesse, des concepts tels que AUTOMACTION et des solutions intelligentes adaptées aux usines et de les voir toutes à la maison semble très prometteur.

Mais ce n'est pas de machines et d'usines intelligentes dont je veux vous parler ici. Je le ferai bientôt, car j'y ai vu beaucoup de choses intéressantes. Mais pour l'instant, je veux vous dire ce qui m'a le plus impressionné chez Biesse, c'est la transparence. C'est incroyable à quel point ils ont été ouverts tout au long de cette visite où nous avons fait le tour de l'usine, nous avons été autorisés à filmer tous les détails que nous voulions, nous avons eu des réponses à toutes nos questions.

Représentants des magazines Intarzia et MobilierLes magazines sur le bois et le mobilier. C'était une bonne idée d'être ensemble car nous avons pu mieux nous connaître, échanger des idées et nous faire des amis.

J'ai toujours souhaité que les personnes travaillant dans le même domaine apprennent à se connaître, à se parler, à communiquer. Quel que soit le domaine. Il n'est pas nécessaire de révéler des secrets ou de dévoiler de nouvelles technologies, il suffit d'essayer d'améliorer ce qui est commun au domaine. Si l'on y réfléchit bien, les guildes d'antan ont été créées précisément pour améliorer la vie de tous leurs membres.

Nous sommes arrivés à Biesse tôt ce matin et le programme a commencé par une présentation des 50 ans d'activité célébrés cette année, en mettant l'accent sur les dernières années. Stefano EspostiLe directeur régional des ventes, qui a fait la présentation, a également été notre hôte tout au long de la visite. Un hôte très attentif. Pourquoi je dis cela ? Parce que j'ai eu l'impression, au début, qu'il ne voulait pas trop insister sur les détails techniques, pensant qu'ils nous ennuieraient probablement. Après tout, nous étions des journalistes. Mais ce n'était pas le cas, et les questions ont commencé à fuser pendant la présentation. Notre hôte s'est immédiatement adapté et a répondu à toutes les questions. Et cette adaptation à la volée allait se poursuivre dans l'usine.

Il était pourtant évident que c'était ce qu'il voulait, un intérêt de notre part qui lui permettrait d'entrer dans les détails, de révéler les réalisations de Biesse, de nous parler des solutions intelligentes développées avec des partenaires traditionnels.

La salle d'exposition a été la première étape. Des démonstrations ont été faites sur la machine Akron 1300 qui peut être équipé de l'un des 3 systèmes de collage disponibles, nous avons vu comment il est possible d'obtenir, sur une CNC Rover ANous avons ainsi pu voir comment on peut fabriquer une boule gravée du logo Biesse et de la carte d'Italie à partir d'un parallélépipède en bois ou comment on peut fabriquer un moule en plastique avec une machine à commande numérique similaire, mais avec les bons outils. Nous avons posé toutes les questions qui nous intéressaient et nous avons obtenu la réponse à chaque fois.

Après la salle d'exposition, nous nous sommes rendus à l'usine. C'est alors que j'ai réalisé que la transparence que j'avais vue depuis le début n'était pas "jouée". Elle était tout ce qu'il y a de plus réelle. Nous avons filmé des lignes de production entières sans voir un seul visage agacé ou mécontent. Tout le monde était détendu et se comportait comme s'il s'agissait du cours naturel des choses.

Enfin, parce que nous étions très intéressés par le programme Sophia qui relie l'usine à chaque machine vendue, ils se sont arrangés pour que nous ayons une présentation rapide mais complète après le déjeuner, alors que ce n'était pas prévu au programme et qu'il était temps de partir pour l'aéroport (mais le chauffeur nous a attendus patiemment pendant près d'une heure). Le logiciel permet au fabricant et au bénéficiaire d'accéder à l'historique des données et à la même base de données concernant l'activité d'une machine. C'est un moyen de résoudre rapidement les problèmes, parfois l'usine peut signaler le problème avant que le bénéficiaire ne se rende compte de son existence. Depuis cette année, toutes les machines livrées aux bénéficiaires sont équipées de ce programme.

La transparence semble être plus appréciée que le secret

Je pense que Biesse gagne beaucoup de ces tournées de presse précisément par cette ouverture, en voulant que leurs idées soient aussi bien comprises que possible par les partenaires potentiels. Je pense aussi que c'est le meilleur moyen de faire en sorte que les partenaires aient confiance dans l'entreprise, dans ses connaissances et dans les produits qu'elle propose.

Je peux dire que je le sais par expérience. Il y a de nombreuses années, lorsque je vendais des vernis et des peintures pour bois, j'étais l'une des rares personnes à parler facilement des produits, des technologies, des méthodes d'application, des petits secrets qui amélioraient le résultat final. Je savais que tous les autres concurrents sur le marché connaissaient aussi ces choses, mais le fait qu'ils ne les partagent pas me mettait en valeur, donnait l'impression que j'en savais plus qu'eux. C'était le détail rassurant qui leur permettait d'être convaincus qu'en cas de problème, ils avaient quelqu'un à qui parler.

C'est pourquoi je dis que l'exemple de Biesse est à suivre. Chaque entreprise a quelque chose de particulier à communiquer et il est bon de le faire de manière naturelle et ouverte, et non par des communications arides ou selon des stéréotypes que tout le monde connaît déjà très bien.

Félicitations au Groupe Accesoria pour l'idée ! Félicitations à Biesse pour sa transparence !