Home at Biesse invité par le groupe Accesoria

Il y a quelques semaines, j'ai reçu de la part de Groupe Accessoires | Division Équipement, invitation à visiter Biesse - Entreprise italienne de machines pour le travail du bois. Comme vous l'avez déjà appris, depuis février 2019, le Groupe Accesoria est Représentant de Biesse en Roumanie. La visite était organisée comme un voyage de presse et était le premier événement de la série préparée pour BIFE-SIM 2019. Je dois admettre que l'idée m'a plu dès le départ, car j'ai écrit sur les innovations de Biesse, des concepts tels que AUTOMACTION et des solutions intelligentes adaptées aux usines, et de les voir toutes à la maison semble très prometteur.

Mais je ne veux pas parler ici de machines et d'usines intelligentes. Je le ferai bientôt, car j'y ai vu beaucoup de choses intéressantes. Mais je veux maintenant vous dire ce qui m'a le plus impressionné chez Biesse, et c'est la transparence. C'est incroyable à quel point ils ont été ouverts pendant toute cette visite où nous avons été promenés dans toute l'usine, nous avons été autorisés à filmer tous les détails que nous voulions, toutes nos questions ont reçu une réponse.

Représentants d'Intarzia et MobilierLes magazines spécialisés dans le bois et l'ameublement. C'était une bonne idée d'être ensemble car cela nous a permis de mieux nous connaître, d'échanger des idées, de nous faire des amis.

J'ai toujours voulu que les gens qui travaillent dans le même domaine apprennent à se connaître, à se parler, à communiquer. Quel que soit le domaine. Il ne s'agit pas de révéler des secrets ou de dévoiler de nouvelles technologies, mais d'essayer d'améliorer ce qui est commun au domaine. Si l'on y réfléchit bien, les guildes d'autrefois étaient créées précisément pour améliorer la vie de tous leurs membres.

Nous sommes arrivés à Biesse tôt dans la matinée et le programme a commencé par une présentation des 50 ans d'activité célébrés cette année, en mettant l'accent sur les dernières années. Stefano EspostiLe directeur régional des ventes, qui a fait la présentation, a également été notre hôte pendant toute la durée de la visite. Un hôte très attentif, en fait. Pourquoi est-ce que je dis cela ? Parce que j'ai eu l'impression, au début, qu'elle ne voulait pas trop insister sur les détails techniques, pensant qu'ils nous ennuieraient probablement. Après tout, nous étions des journalistes. Mais ce n'était pas le cas et les questions ont commencé à fuser pendant la présentation. Notre hôte s'est immédiatement adapté et a répondu à toutes les questions. Et cette adaptation à la volée se poursuivra dans l'usine.

Il était pourtant évident que c'était ce qu'il voulait, un intérêt de notre part qui lui permettrait d'entrer dans les détails, de révéler les réalisations de Biesse, de nous parler des solutions intelligentes développées avec des partenaires traditionnels.

La salle d'exposition a été le premier arrêt. Il y avait des démonstrations sur la voiture Akron 1300 qui peut être équipé de l'un des 3 systèmes de collage disponibles, nous avons vu comment il est possible d'obtenir, sur une CNC Rover ANous avons ainsi pu voir comment on peut fabriquer une boule gravée du logo Biesse et de la carte d'Italie à partir d'un parallélépipède en bois, ou comment on peut fabriquer un moule en plastique à l'aide d'une machine à commande numérique similaire, mais avec les bons outils. Nous avons posé toutes les questions qui nous intéressaient et nous avons obtenu la réponse à chaque fois.

Après la salle d'exposition, nous sommes allés à l'usine. C'est à ce moment-là que j'ai compris que la transparence que j'avais vue depuis le début n'était pas un "jeu". Elle était aussi réelle que possible. Nous avons filmé des lignes de production entières sans voir un seul visage agacé ou mécontent. Tout le monde était détendu et agissait comme s'il s'agissait du cours naturel des choses.

Enfin, parce que nous étions très intéressés par le programme Sophia qui relie l'usine à chaque machine vendue, a fait en sorte que nous ayons une présentation rapide mais complète après le déjeuner, alors que ce n'était pas prévu au programme et qu'il était temps de partir pour l'aéroport (mais le chauffeur a attendu patiemment pendant près d'une heure). Le programme permet au fabricant et au bénéficiaire d'accéder aux données historiques et à la même base de données concernant l'activité d'une machine. C'est un moyen de résoudre rapidement les problèmes, parfois l'usine peut signaler le problème avant que le bénéficiaire ne s'en rende compte. Depuis cette année, toutes les machines livrées aux bénéficiaires sont équipées de ce programme.

La transparence semble être plus appréciée que le secret

Je crois que Biesse gagne beaucoup de ces tournées de presse justement par cette ouverture, par leur volonté de faire comprendre au mieux leurs idées aux partenaires potentiels. Je crois aussi que c'est le meilleur moyen de faire en sorte que les partenaires aient confiance dans l'entreprise, dans son expertise et dans les produits qu'elle propose.

Je peux dire que je le sais par expérience. Il y a de nombreuses années, lorsque je vendais des vernis et des peintures pour bois, j'étais l'un des rares à parler facilement des produits, des technologies, des méthodes d'application, des petits secrets qui amélioraient le résultat final. Je savais que tous les autres concurrents sur le marché connaissaient également ces choses, mais le fait qu'ils ne les partagent pas me mettait en valeur, me donnait l'impression d'en savoir plus qu'eux. C'était l'assurance que s'ils avaient des problèmes, ils avaient quelqu'un à qui s'adresser.

C'est pourquoi je dis que l'exemple de Biesse est à suivre. Chaque entreprise a quelque chose de spécial à communiquer et il est bon de le faire de manière naturelle et ouverte, et non par le biais de communications arides ou de stéréotypes déjà bien connus de tous.

Félicitations au Groupe Accesoria pour l'idée ! Félicitations à Biesse pour sa transparence !