En s'adaptant au présent, Danibrum façonne l'avenir

C'est le temps des forts. C'est la manière dont nous traversons les moments difficiles, dont nous savons les tourner en notre faveur, qui fait la différence et qui nous divise, assez souvent, en perdants et en gagnants. Cette pandémie est aussi un moment difficile et lourd de conséquences dans la vie de chacun. Je ne pense pas que quiconque puisse le nier. La façon dont nous vivions et travaillions a soudainement changé, nous nous sommes retrouvés dans une nouvelle réalité et l'incertitude de l'avenir a fait des ravages sur nous tous. Mais comme ce fameux coup de pied qui permet d'avancer, cette pandémie peut aussi nous aider à mieux nous positionner sur le marché, à préparer le terrain pour un avenir fructueux. C'est ainsi que l'équipe a vu les choses Danibrum. Il a mis ce temps à profit pour renforcer les équipes techniques et commerciales, pour trouver les moyens les meilleurs et les plus efficaces d'être au service des clients, et pour développer et approfondir les relations avec les fournisseurs.

En plein développement, la pandémie est arrivée

Au début de cette année, Danibrum était en plein processus de croissance et de développement. Les dernières années ont été mises à profit pour faire évoluer l'entreprise et les machines vendues sous la marque Danibrum. Lohmeyer, HolzmannFestool et Danibrum, les techniciens de l'entreprise ont montré qu'il était possible d'améliorer la qualité des produits. compétences équitables, événements à domicile et des visites de clients. La présence constante en ligne nous a permis de nous rapprocher du client, de répondre rapidement à ses questions et d'accroître la notoriété de la marque. Tout cela a augmenté la demande de machines et l'année a commencé par de nombreuses livraisons d'Allemagne à Danibrum et, de là, aux clients. Les techniciens étaient débordés, partageant leur temps entre la mise en service et les visites régulières chez les clients pour les contrôles et l'entretien. Et soudain, tout a été mis en stand-by.

Au début de la pandémie, il y a eu cette période difficile où personne ne savait rien, où seules les urgences fonctionnaient et où nous étions tous obligés de rester à l'intérieur. Les machines, elles, avaient été livrées aux clients et devaient être mises en route. Les bénéficiaires voulaient également profiter de l'occasion pour installer leurs nouvelles machines et apprendre à les utiliser. Il n'y avait que deux possibilités : tout arrêter ou trouver une alternative qui permette une interaction sûre avec le client afin de pouvoir lui transmettre des informations indispensables.

"La situation de pandémie liée au nouveau virus Covid 19 nous a amenés à élaborer des procédures visant à rationaliser les processus de vente, de livraison, de mise en service et de maintenance ou de service après-vente. Les déplacements et les visites de maintenance étant limités pour respecter les mesures imposées par les autorités, nous avons créé un service de conseil à distance, qui permet aux clients de bénéficier de notre expertise par le biais de vidéos explicatives et de conseils vidéo personnalisés. Ce système a permis d'assurer le flux de travail et de faciliter le processus d'approvisionnement". - Mihai Vatavu, directeur général de Danibrum Roumanie.

L'avenir, c'est la technologie

C'est ainsi qu'est né un service d'assistance à distance qui réduit le temps d'intervention et permet au client de résoudre rapidement les problèmes dès qu'ils se présentent. En outre, des vidéos des machines dans l'entrepôt ont été publiées sur le canal youtube Danibrum - Machines à bois afin de pouvoir y accéder à tout moment. Car l'avenir est une affaire de technologie, et cette technologie ne concerne pas seulement les machines elles-mêmes, mais aussi la façon dont nous interagissons les uns avec les autres et la rapidité avec laquelle l'information est transmise et utilisée.

Le même service qui a permis d'interagir à distance avec le client a également permis d'organiser des cours de recyclage pour les équipes techniques et commerciales. Avec l'aide et le soutien des partenaires de Lohmeyer, les techniciens ont pu mettre à profit ce temps pour améliorer leurs connaissances techniques sur le fonctionnement des machines à bois traditionnelles et apprendre les dernières évolutions des équipements CNC et de leurs caractéristiques.

"Les sessions de formation pour les équipes de service et de vente n'ont pas manqué. Nous avons profité de ce répit pour nous former et nous professionnaliser. Car les résultats de nos clients dépendent en grande partie de notre expertise et de notre capacité à répondre correctement à leurs besoins." - Mihai nous l'a dit.

Nous croyons en l'avenir et en nos forces

Aujourd'hui, après 6 mois de travail différent et de souci permanent de la sécurité des clients et des employés, Danibrum semble plus confiant dans ses forces et plus confiant dans l'avenir que jamais. Elle a préparé l'automne avec une nouvelle image et des offres spéciales pour les clients. Même si les restrictions n'ont pas permis de participer à la foire BIFE-SIM, l'événement de l'automne dans des conditions normales, Danibrum utilise tous les canaux pour faire connaître ses projets, sa détermination et sa confiance dans la période à venir.

"Parce que toute situation difficile a une fin, nous avons voulu présenter à nos clients des offres spéciales, y compris des ensembles de machines conçus en fonction du domaine d'activité ciblé. Le projet StartUp Nation, ainsi que nos autres mesures de financement pour les entreprises, nous permettent cette année de disposer d'ensembles de produits soigneusement choisis pour équiper complètement et efficacement un atelier de menuiserie. En ces temps incertains, nous sommes plus préparés que jamais, impatients de reprendre le travail quotidien".

Ainsi, avec ses partenaires et fournisseurs, Danibrum est prêt à pour façonner l'avenir!