En s'adaptant au présent, Danibrum façonne l'avenir

C'est le temps des forts. La manière dont nous traversons les périodes difficiles, dont nous les tournons en notre faveur, fait toute la différence et nous divise, assez souvent, en perdants et en gagnants. Cette pandémie est également une période difficile et lourde de conséquences dans la vie de chacun d'entre nous. Je ne pense pas que quiconque puisse le nier. Notre façon de vivre et de travailler a soudainement changé, nous nous sommes retrouvés dans une nouvelle réalité, et l'incertitude de l'avenir a fait des ravages sur nous tous. Mais tout comme ce fameux coup de pied qui vous donne l'occasion d'avancer, cette pandémie peut nous aider à nous positionner mieux et plus profondément sur le marché, à préparer le terrain pour un avenir fructueux. C'est ainsi que la Danibrum. Il a mis ce temps à profit pour renforcer les équipes techniques et commerciales, pour trouver les moyens les meilleurs et les plus efficaces d'être en contact avec les clients et pour développer et approfondir les relations avec les fournisseurs.

En plein développement, la pandémie a fait son apparition

Au début de cette année, Danibrum était en pleine croissance et en plein développement. Les dernières années ont été mises à profit pour faire évoluer l'entreprise et les machines vendues sous les marques Lohmeyer, HolzmannFestool et Danibrum, les techniciens de l'entreprise ont montré qu'il était possible d'améliorer la qualité des produits. compétences foraines, événements à domicile et des visites de clients. Une présence constante en ligne nous a permis de nous rapprocher de nos clients, de répondre rapidement à leurs demandes et d'accroître notre notoriété. Tout cela a augmenté la demande de machines et l'année a commencé par de nombreuses livraisons d'Allemagne à Danibrum et, de là, aux clients. Les techniciens étaient débordés, partageant leur temps entre la mise en service et les visites régulières chez les clients pour les contrôles et l'entretien. Et soudain, tout a été mis en attente.

Il y a eu cette période difficile au début de la pandémie, où personne ne savait rien, où seules les urgences fonctionnaient et où nous étions tous obligés de rester à l'intérieur. Mais les machines avaient été livrées aux clients et devaient être mises en service. Les bénéficiaires voulaient également profiter de ce moment pour installer leurs nouvelles machines et apprendre à travailler le mieux possible avec elles. Il n'y avait que deux possibilités : tout arrêter ou trouver une solution de rechange qui permette une interaction aussi sûre que possible avec le client, afin que les informations indispensables puissent être transmises.

"La nouvelle situation de pandémie de Covid 19 nous a amenés à développer des procédures pour rationaliser les processus de vente, de livraison, de mise en service et de maintenance ultérieure ou de service après-vente. Les déplacements et les visites de maintenance étant limités, afin de respecter les mesures imposées par les autorités, nous avons créé un service de conseil à distance, qui permet aux clients de bénéficier de notre expertise par le biais de vidéos explicatives et de conseils vidéo personnalisés. Ce système a permis d'assurer le flux de travail et de faciliter le processus d'approvisionnement". -Mihai Vatavu, directeur général de Danibrum Roumanie.

L'avenir, c'est la technologie

C'est ainsi qu'est né un service d'assistance à distance qui réduit le temps d'intervention et permet au client de résoudre rapidement les problèmes dès qu'ils se présentent. En outre, des vidéos des machines de l'entrepôt ont été publiées sur la chaîne youtube Danibrum - Machines à bois à laquelle il est possible d'accéder à tout moment. Car l'avenir est une affaire de technologie, et la technologie ne concerne pas seulement la machine elle-même, mais aussi la façon dont nous interagissons les uns avec les autres et la rapidité avec laquelle l'information est transmise et utilisée.

Le même service qui a rendu possible l'interaction à distance avec le client a également permis d'organiser des cours de recyclage pour les équipes techniques et commerciales. Avec l'aide et le soutien des partenaires de Lohmeyer, les techniciens ont pu mettre à profit ce temps pour améliorer leurs connaissances techniques sur le fonctionnement des machines à bois conventionnelles et s'informer sur les dernières nouveautés en matière d'équipements CNC et de leurs équipements.

"Les sessions de formation pour les équipes de service et de vente n'ont pas manqué. Nous avons profité de ce répit pour nous former et nous professionnaliser. Car les résultats de nos clients dépendent en grande partie de notre expertise et de notre capacité à répondre correctement à leurs besoins." - Mihai nous l'a dit.

Nous croyons en l'avenir et en nos forces

Aujourd'hui, après 6 mois de travail différent et de souci permanent pour la sécurité des clients et des employés, Danibrum semble plus confiant dans ses forces et plus confiant dans l'avenir que jamais. Elle s'est préparée à l'automne avec un nouveau look et des offres spéciales pour les clients. Même si les restrictions n'ont pas permis de participer au salon BIFE-SIM, l'événement de l'automne dans des conditions normales, Danibrum utilise tous les canaux pour faire connaître ses projets, sa détermination et sa confiance pour la période à venir.

"Parce que toute situation difficile a une fin, nous voulions présenter à nos clients des offres spéciales, y compris des ensembles de machines conçus en fonction du domaine d'activité ciblé. Le projet StartUp Nation, ainsi que d'autres mesures de financement pour les entreprises, nous permettent cette année de disposer d'ensembles de produits soigneusement choisis pour équiper complètement et efficacement un atelier de menuiserie. En ces temps incertains, nous sommes plus prêts que jamais, impatients de reprendre le travail quotidien."

Ainsi, en collaboration avec ses partenaires et fournisseurs, Danibrum est prêt à pour façonner l'avenir!