A maratona de 42 dias de Szolvegy

Solvegy Vegypari, fabricante e distribuidor da marca de adesivos TISZABOND, anuncia a conclusão de um vasto programa de visitas a clientes. A começar pelos 42 quilómetros a percorrer na maratona, Equipa Szolvegy de Târgu Mureș partiu para visitar, em apenas 42 diase, não só os clientes da empresa, mas também todos os utilizadores de colas na indústria da madeira. A maratona começou em 30 de agosto e terminou em 11 de outubro, com os representantes comerciais da empresa a fazerem um verdadeiro tour de force.

Qual era o objetivo

Szolvegy acredita que a relação com o cliente deve ser construída ao longo do tempo, não só através da oferta dos produtos certos, mas também através da sua presença em todos os momentos. É por isso que uma grande parte do tempo da equipa de vendas é dedicada a visitar os clientes. Desta forma, construíram uma carteira de mais de 280 clientes que detêm uma importante quota de mercado. A presença junto do cliente é ainda mais necessária neste período marcado pela sobreposição de crises. Daí a ideia da maratona.

A maratona visava, para além do contacto direto com os clientes, criar uma imagem abrangente e complexa do mercado neste período difícil, com aumentos de preços permanentes, escassez de mão de obra e crise sanitária prolongada.

Os principais temas foram:

• tendências gerais do mercado,
• contacto com todos os potenciais parceiros de mercado,
• o fornecimento e a produção aos clientes,
• reforçar as relações e as parcerias

É difícil prever quais são tendências gerais do mercado nestes tempos de surpresas de todo o género. No entanto, se conseguirmos contactar todos os consumidores de colas num período de tempo relativamente curto, podemos ter uma ideia se, por exemplo, o aumento do preço da madeira é um acaso ou uma tendência, ou se é de facto um bom momento em termos de encomendas para todos os que trabalham neste sector.

Contacto com outros potenciais parceiros de mercado foi necessário para a empresa apresentar os seus produtos e a sua disponibilidade. O objetivo é apresentar-se como um possível parceiro fiável e uma alternativa no caso de surgirem novos requisitos. A Szolvegy tem uma vasta gama de parceiros, desde trituradoresa construtores de casas com estrutura de madeira. Esta variedade permitiu-lhes desenvolver uma vasta gama de produtos que satisfazem as tecnologias mais exigentes.

A manutenção de uma ligação permanente com os parceiros é essencial para uma boa colaboração. Mesmo que o aprovisionamento é efectuado de acordo com critérios bem estabelecidos e a qualidade dos produtos é constantee constantemente verificados, podem surgir problemas. E ajudar o cliente a resolver estes problemas de produção é uma das formas de reforçar a parceria.

Uma visão completa e abrangente do mercado da madeira em geral

O que é que levaram desta maratona de visitas? Uma visão completa do mercado e do sector da madeira em geral. Uma relação mais estreita com os parceiros. Uma visão mais clara dos requisitos de desempenho e de qualidade das colas. Novas ligações e contactos que podem ser concretizados nos próximos tempos. E, muito importante, com a convicção de que são uma equipa unida, dedicada e eficaz.

Outra vantagem foi a mensagem para os clientes e futuros parceiros. Estes aperceberam-se de que tinham um colaborador que queria parcerias a longo prazo e não vendas ocasionais. Que podem contar com ele para estar presente em caso de problemas, mesmo que não tenha sido ele a causá-los. Que o parceiro é conhecedor e que podem beneficiar dessa informação em conjunto.

O projeto foi acolhido com entusiasmo por todos os membros da equipa, que se empenharam plenamente na realização dos objectivos. Se antes passavam 3 dias por semana a visitar parceiros, durante este período estiveram na estrada durante 4 dias a visitar várias fábricas e oficinas com o 20%. O seu esforço conjunto permitiu cobrir todo o mercado em apenas 42 dias e enriquecer consideravelmente a base de dados da empresa.

Novos produtos para satisfazer as exigências do mercado

Algumas das informações de mercado recolhidas materializar-se-ão em novos produtos. O período atual, com volumes mais elevados de encomendas a satisfazer no mesmo período de tempo, levou à necessidade de colas de reação mais rápida com as mesmas qualidades de resistência e durabilidade. Embora os novos produtos não signifiquem maiores volumes de vendas ou produtos com margens mais elevadas para a empresa, a empresa está determinada a introduzir estes novos produtos no mercado o mais rapidamente possível. Para a Szolvegy, uma parceria sólida é isto mesmo: prestar atenção aos desejos do parceiro e fazer tudo o que for possível para os satisfazer.

Os novos produtos estarão prontos para serem testados muito em breve. E voltaremos a dar informações assim que estiverem disponíveis.