Adrian Echert, Diretor da Wood-Mizer Roménia, convida-o para o Dia do Cliente

Aproveitámos a oportunidade de nos encontrarmos com Adrian Echert para saber mais sobre a Wood-Mizer Romania, a empresa que dirige, o que significaram os últimos 14 anos para ele e para a Wood-Mizer Romania. A informação mais importante é que a Wood-Mizer Romania organizará o Dia do Cliente Wood-Mizer deste ano no dia 29 de outubro em Sibiu, no centro de exposições Redal. Porque é que eu digo que é a mais importante? Porque Estive presente na última edição do eventoNo entanto, pude constatar a dimensão e o nível de interesse dos participantes. Por isso, pessoalmente, recomendo vivamente a participação neste evento. Mais informações sobre Adrian Echert, Wood-Mizer e o Dia do Cliente Wood-Mizer na entrevista a seguir.

Mais de metade de 2022. Quais foram os desafios deste ano até agora?

Adrian Echert: Sim. Houve desafios como todos os anos, mas este ano pareceram ser mais difíceis, principalmente relacionados com os aumentos de preços. Também tivemos de alterar os preços da nossa cadeia, tal como o resto dos fornecedores, o que complicou as vendas. Outros desafios foram os prazos de produção das máquinas, a escassez de peças e o facto de as peças se tornarem mais caras. Estávamos em contacto permanente com os nossos colegas da Polónia, a nossa empresa-mãe. Eles também tiveram problemas com a falta de peças, pelo que não puderam terminar as máquinas dentro do prazo. Faltavam cilindros em algumas, faltava equipamento pneumático ou outro. Os preços de algumas peças chegaram mesmo a explodir. Estamos de olho neles, estamos a tentar mantê-los onde estão, mas todos os aumentos em cadeia acima referidos estão a chegar e não há nada que possamos fazer. No final, houve muitos desafios, mas parece que nos adaptámos de alguma forma, e os clientes também. Infelizmente, os clientes também tiveram de se adaptar à nova forma de fazer as coisas e de fazer negócios. Mas, olhando para os números, olhando para as vendas, olhando para tudo, é um bom ano e vai acabar bem. Veremos o que nos reserva o próximo ano.

40 anos de LT40, 14 anos de Wood-Mizer Romania. Foi o primeiro funcionário da Wood-Mizer Romania. Como é que estes 14 anos se parecem agora, quando olha para trás?

AE: Ainda recentemente, em agosto, estive na Polónia para uma reunião com o conselho de administração internacional da Wood-Mizer. Juntamente com o diretor da Alemanha, fomos convidados a apresentar o nosso modelo de negócio a colegas de todo o mundo. Para mostrar o que fizemos e o que não fizemos para obter resultados tão bons, tanto na Roménia como na Alemanha. Quando estava a fazer essa apresentação, lembrei-me destes 14 anos, de como comecei tudo e de como fui o primeiro empregado. Mesmo que dissesse "diretor", esse primeiro empregado fazia cargas e descargas, encomendas, limpeza e tudo o resto. Desde então, percorremos um longo caminho. Agora somos 12 colegas, fazemos muito mais coisas, e digo que as fazemos muito melhor. É evidente que vendemos e servimos muito mais clientes do que há 14 anos. Evoluí para melhor, quer como pessoa quer como empresa, na Roménia, como representante. Olhando para trás, não sei se mudaria alguma coisa. Gosto da forma como a empresa cresceu. Gosto das pessoas que consegui reunir, pessoas que representam a Wood-Mizer na Roménia e com quem vocês, os clientes, falam todos os dias. Estamos a tentar fazer as coisas ainda melhor, apenas para estar à altura da reputação que a Wood-Mizer tem em todo o mundo.

Quais são os vossos planos para o futuro? Como pensa que influenciarão o mercado, como apoiarão os clientes?

AE: Temos planos, claro. Eles existem a toda a hora. Em primeiro lugar, conseguir honrar todos os pedidos que temos porque, nalguns casos, falhamos. Aqui temos menos. Isso significa mais pessoas, significa maior espaço de armazenamento, significa estar preparado para o crescimento que está a chegar. Digo crescimento porque a Wood-Mizer está no mercado global há muito tempo e temos estado activos na Roménia há tempo suficiente para perceber que, independentemente da situação atual, haverá sempre crescimento, mesmo que, em alguns casos, possa ter havido um declínio antes.

Quantas pessoas trabalham atualmente na Wood-Mizer? Como é que estão organizadas por departamento?

AE: Como estava a dizer, somos 12 colegas no total. Três deles estão ativamente a fazer visitas de serviço, instalações, porque temos mais de 1000 máquinas no mercado. É um número relevante, calculado recentemente. A maior parte delas são industriais, porque é o que vendemos principalmente. Os três colegas são coordenados por um Diretor Técnico, Radu Hudea, que a maioria dos clientes conhece e com quem já falou. Temos dois colegas que gerem a venda de tecidos e peças e que se deslocam ao terreno, às instalações dos clientes. Outro colega dedica-se à venda de máquinas e dois outros gerem a parte do armazém, as encomendas, as facturas e a entrega de lâminas e peças aos clientes. Um colega gere a parte da afiação, outro a produção de lâminas, e eu sou responsável pela gestão de tudo isto.

Que planos tem a Wood-Mizer Romania a médio e longo prazo (5-10 anos)? Como pensa que será a Wood-Mizer daqui a 14 anos?

AE: Os planos, pelo menos os meus, até serem aprovados pela direção global, são de expansão. Crescemos de ano para ano, quer em termos de pessoas, quer em termos do nível de vendas, quer em termos do espaço de que necessitamos, e é precisamente este último - o espaço de que necessitamos - que não temos, e o espaço existente não podemos manter organizado porque é pequeno. Em conclusão, este é o meu plano de expansão. Expansão do espaço de escritório, espaço de produção, espaço de armazenamento, tudo relacionado com um melhor local de trabalho. Não sei em que prazo isto será implementado, é um plano que está a ser trabalhado. Veremos em que condições o mercado nos ajudará ou não. Estamos constantemente a pensar na expansão do lado das vendas, com mais colegas, e do lado dos serviços, para podermos gerir o volume de instalações e serviços que temos, de modo a podermos reduzir os tempos de espera.

Sei que estão a preparar algo especial para os clientes da Wood-Mizer. O que é?

AE: Queremos voltar a realizar o Dia do Cliente Wood-Miser este ano. Temos um hiato muito longo desde que não realizámos o evento. Devido à pandemia, havia também a esperança de que fossem organizadas feiras e que nos encontrássemos lá. Mas essa esperança não se concretizou, pelo que vamos organizar o evento do Dia do Cliente. Será um dia em que espero ver o maior número possível de vós e também discutir os problemas que existem no mercado - porque não os devemos ignorar -, as necessidades dos clientes e as nossas necessidades, porque elas existem. Mas o principal desejo é vermo-nos novamente e passarmos um bom momento juntos, o que não fazemos desde 2018. Também queremos ajudá-lo com bons preços em tudo, desde peças, lâminas e máquinas neste evento, como temos feito sempre. Assim, até à próxima Dia do Cliente Wood-Mizer a 29 de outubro em Sibiu, no centro de exposições Redal, como em 2018.