Auf demselben Fundament, mit anderen Mitteln: Raisa und George Chiruță bringen Innovation und Kontinuität ins Dorna Eco House

In Vatra Dornei, in dem Büro, in dem seit 20 Jahren ununterbrochen eine Kerze brennt, schreiben Raisa und George Chiruță die Regeln des Familienunternehmens neu. Die Geschichte Dorna Öko-Haus Es geht nicht um die Rebellion der Generationen, sondern darum, wie man ein System über die Intuition stellt, ohne die Grundlage zu zerstören. 

Das Büro von Vatra Dornei hat zwei visuelle Wahrzeichen, die viel über das Dorna Eco House aussagen. An der einen Wand das Firmenlogo - modern, sauber, professionell. An der gegenüberliegenden Wand: eine Kerze. "Seit der Gründung des Unternehmens brennt es Tag und Nacht.”, sagt Vasile Chiruță, Gründer des Unternehmens. “Meinen ersten großen Vertrag habe ich auch dank ihr bekommen. Der Kunde war Italiener. Als er die Kerze sah, sagte er mir, dass ein Mann, der seinem Glauben so nahe steht, ein Mann ist, dem man vertrauen kann.” 

Im selben Raum befinden sich Vasiles Kinder. Raisa, die alle Verkaufsaktivitäten koordiniert, und George, der Technologie und Präzision in die Produktion gebracht hat. Zwischen der Kerze und dem Logo, zwischen Glaube und System, geschieht etwas: ein erfolgreicher Generationswechsel. 

“Wir sind hier eine Familie und verstehen uns sehr gut.”, sagt Raisa. „Die Kommunikation zwischen uns ist klar, jeder kennt seine Rolle gut. Wir sind eine Familie, aber wir bewahren immer Professionalität. Wenn wir mit Kunden zu tun haben, sprechen wir alle die gleiche Sprache - unsere Botschaft ist konsistent und einheitlich. Es gibt keine Situationen, in denen jemand das eine sagt und jemand etwas anderes. Wir sorgen dafür, dass unsere Partner nie verwirrt sind.”. Das ist ein subtiler, aber grundlegender Unterschied. Für Raisa und George ist eine klare Rollenverteilung keine Modeerscheinung - sie ist eine Voraussetzung für das Überleben auf einem europäischen Markt, auf dem Improvisation keinen Platz hat. 

Symbole, die eine Geschichte erzählen: Glaube, Disziplin, Kontinuität 

Vasile Chiruță gründete Dorna Eco House in den frühen 2000er Jahren, als Rumänien lernte, kapitalistisch zu sein, und viele sich ohne Sicherheitsnetz in die Wirtschaft stürzten. Er hatte einen Vorteil: die Gegend. “In Vatra Dornei befinden wir uns in einer Region, in der die Fichtenwälder ein sehr hohes Potenzial haben”, erklärt er. “Es ist eine der wichtigsten Rohstoffressourcen in der Region. Außerdem gab es hier eine Tradition der Holzverarbeitung”.”

Die meisten lokalen Unternehmen beschränkten sich auf die Erstverarbeitung - Holz für den Export. Vasile Chiruță träumte von mehr: einer Fabrik, die das Rohmaterial besser verwerten und aus den Stämmen Häuser bauen würde. “Es erfordert besondere Investitionen, es erfordert eine besondere Ausbildung, es erfordert Menschen.”, sagt er. Es begann mit einer Produktionswerkstatt, die sich nach und nach in eine Fabrik verwandelte. Es war Glück - oder vielleicht Instinkt -, das ihm half, in seinem ersten Jahr mit dem ausländischen Markt in Kontakt zu kommen. “Schon bei den ersten Aufträgen wurden wir von externen Kunden kontaktiert”.”, erinnert er sich. Spanien wurde für viele Jahre der Hauptkunde. Dann Holland, Deutschland, Italien. “Der Kontakt mit dem ausländischen Markt hat unsere Qualität Jahr für Jahr verbessert.” 

Für Vasile Chiruță war dies die Schule des Unternehmertums. Keine Lehrbücher, keine Berater, keine europäischen Gelder in den ersten Jahren. Nur harte Arbeit, Anpassung und manchmal Gespür. Das Unternehmen überlebte die Krise von 2008, die den spanischen Markt fast über Nacht zerstörte. Es schwenkte nach Frankreich um. Es hat widerstanden. Aber Widerstandskraft ist nicht gleichbedeutend mit Wachstum. Und genau das haben seine Kinder verstanden.

Schritte, die die Fabrik veränderten 

George Chiruță, sein Sohn, verließ Vatra Dornei, weil ihm die Stadt im Alter von 18 Jahren zu klein erschien. Er hat in Cluj Bauwesen studiert und dann in Dänemark einen Master-Abschluss in Bauwesen gemacht. Zwischen 2012 und 2016 kehrte er sporadisch zurück - er arbeitete in Cluj für verschiedene Designbüros und leistete seinen Teil als Freelancer für die Firma seines Vaters. “Ich wollte eigentlich nicht in eine so kleine Stadt kommen”, gibt er zu. Dann lernte er Monica, seine zukünftige Frau, kennen, und die Gleichung änderte sich. “Wir beschlossen zu heiraten, und es hatte keinen Sinn, Zeit im Verkehr zu verschwenden, um zur Arbeit zu kommen. Wir haben uns entschieden, hierher zurückzukommen.” Aber er kam nicht nur mit Gepäck und Erinnerungen zurück. Er brachte die im Ausland gesammelten Erfahrungen und den Wunsch mit, Cadwork einzuführen - ein 3D-Konstruktionsprogramm, das von großen Fabriken in Europa verwendet wird. “Emil Baciu, der Vertreter von Cadwork Rumänien, hat mir ein paar Dinge gezeigt, aber den Rest habe ich mir selbst beigebracht.”, sagt George. „Danach haben wir unserem Designer auch beigebracht, in 3D zu arbeiten. Das war ein wichtiger Schritt, um eine höhere Qualität der Projekte zu erreichen.”. Es war 2019. Gerade als sein Vater die Nachricht erhielt, dass das von der EU finanzierte Investitionsprojekt genehmigt worden war. Der Zeitpunkt, sagt George, war günstig gewählt. “Die Dokumentation wurde zu dieser Zeit erstellt. Den CNC-Teil habe ich früh mitbekommen. Ich habe sie gelernt, damit wir keinen Mitarbeiter haben, der sie lernt und dann geht.” Die Investitionen waren groß: automatische Verkleidungstische, Hundegger CNC für die Holzbearbeitung, Technologie, die den Betrieb in eine industrielle Produktionsstätte verwandelte. “Sie hat uns geholfen, zu wachsen und zwei Dinge zu tun, die sehr schwer zu erreichen sind: mehr zu tun und besser zu werden., sagt George. Millimetergenauigkeit. Schnelligkeit der Ausführung. Gleichbleibende Qualität. Alles, was früher fehlte und was der Markt heute verlangt. 

Die Stimme, die den Kunden Vertrauen und dem Team Klarheit gibt 

Raisa Chiruță, Georges ältere Schwester, begann mit Anfang 20 in der Firma zu arbeiten, als sie noch an der Universität war. Nicht aus Leidenschaft für Holz, sondern aus der Not heraus. “Die Mädchen, die hier gearbeitet haben, sind beide in Mutterschaftsurlaub gegangen.” lacht sie. “Es entstand eine Lücke, die von mir und einem neuen Kollegen gefüllt wurde.”

Damals war Spanien Kunde Raisa hat gelernt, mit Aufträgen, Preisen, Architekten und Kunden zu jonglieren. Nach der Krise verlagerte sich der Schwerpunkt nach Frankreich. Dann Deutschland, Holland, Schweiz. Raisa lernte, mit französischen Bauherren zu verhandeln, den Unterschied zwischen einem Kunden, der nur einen Bausatz will, und einem, der ein schlüsselfertiges Haus will, zu verstehen. “Wenn Sie mich vor vier oder fünf Jahren gefragt hätten, was Sie in der Firma tun, hätte ich gesagt, dass ich siebzig Dinge tue”.” gibt sie zu. “Das war wahr. Aber es war nicht produktiv.” Die Veränderung kam mit Georges Investition und Rückkehr. Raisa erkannte, dass sie ihre Rolle definieren musste. “Wenn man mich jetzt fragt, was ich mache, sage ich: Ich bin im Vertrieb. Das war eine scheinbar triviale Sache, aber sie hatte eine tiefgreifende bewusstseinsverändernde Wirkung.” Dadurch konnte er das tun, was er am besten kann: mit Menschen sprechen, ihre Bedürfnisse verstehen und langfristige Beziehungen aufbauen. Während unseres Gesprächs verließ sie mehrmals den Raum, um sich um Situationen zu kümmern, die sich am Telefon ergaben. Raisa repräsentiert die menschliche, beziehungsorientierte Komponente. Sie verfügt über die gleiche Fähigkeit zum Aufbau von Beziehungen wie ihr Vater, allerdings gefiltert durch klare Systeme und Prozesse. Neben ihr zeigt George - die technische Seite des Unternehmens - eine bemerkenswerte Reife und Bereitschaft, zuzuhören und sich gegenseitig zu ergänzen. Diese Kombination von Persönlichkeiten kann zu einem beträchtlichen Wachstum des Unternehmens führen. 

Über Familie und Gleichgewicht 

In vielen rumänischen Familienunternehmen sind die Rollen unklar verteilt. Jeder macht alles, was bedeutet, dass niemand etwas gut macht. Im Dorna Eco House haben Raisa und George eine klare Arbeitsteilung eingeführt. “Ich kümmere mich um den Verkauf, George um das Design und die Produktion.”, erklärt Raisa. “Er sagt mir nicht, was ich verkaufen soll oder wie ich verkaufen soll. Ich sage ihm nicht, wie er gestalten oder produzieren soll. Jeder von uns kennt seine Rolle genau, aber wir ergänzen uns gegenseitig und beraten uns ständig.” 

Es ist ein feiner Unterschied, der den Unterschied zwischen einem Unternehmen, das überlebt, und einem, das wächst, ausmacht. Raisa kann eine Lieferzeit versprechen, weil George genau weiß, wie lange es dauert, jede Art von Wand zu produzieren. George kann ein neues Verfahren in der Fabrik einführen, weil Raisa ihm sagt, was die Kunden verlangen. 

“Seit diesem Jahr verwenden wir eine Software zur Produktionsverfolgung”.”, sagt George. “Wir wissen genau, wie viele Arbeitsstunden bei jedem Projekt geleistet wurden und wie viele Quadratmeter Wandfläche bearbeitet wurden. Das hilft uns, die Kosten unter Kontrolle zu halten und sie besser einzuschätzen. Für ein Unternehmen, das ausschließlich maßgeschneiderte Häuser herstellt - jedes mit seiner eigenen einzigartigen Architektur - ist Vorhersagbarkeit fast unmöglich. Aber es reicht schon fast, wenn man die richtigen Daten hat. “Da wir so flexibel sind, ist es schwer, die Arbeit zu beurteilen”.” erklärt George. “Wenn wir jetzt zurückblicken, sehen wir, dass Projekt X 152 Stunden in der Fabrik war. Das hilft uns bei unserem nächsten Angebot.”

Raisa übersetzt in Verkaufssprache: “Ich kann einem Kunden mit Gewissheit sagen, wann ich sein Haus liefern werde. Nicht ungefähr, nicht ‘vielleicht im Frühjahr’ - ganz genau. Denn ich weiß, was in der Fabrik ist, was als Nächstes kommt und wie lange jede Phase dauert.” Das schafft Vertrauen. Und in dieser Branche ist Vertrauen alles. 

Vasile Chiruță tritt bei unseren Gesprächen im Büro nicht oft in Erscheinung. Er ist da, mischt sich gelegentlich mit einer Anekdote oder einer Klarstellung ein, aber er lässt die Kinder reden. Es ist ein bewusster Rückzug, nicht ein erzwungener. Man merkt, wie er sie ansieht - mit der Ruhe von jemandem, der weiß, dass er etwas aufgebaut hat, das weitergehen kann. “Bei Papa geht es jetzt weniger um Kunden und Verkäufe.”, sagt Raisa. “Aber er kommt immer noch mit Projekten. Er hat Freunde, Studienkollegen, die ihn direkt anrufen.” 

Es ist ein interessantes Gleichgewicht. Vasile hat sein Unternehmen auf persönlichen Beziehungen und Intuition aufgebaut. Er überlebte zwei Jahrzehnte ohne ausgefeilte internationale Zertifizierungen, spezialisierte Software oder extrem detaillierte Prozesse. Er baute einfach Häuser und verkaufte sie. Die Kunden kamen, weil “Vasile macht gute Häuser”. Aber der Markt hat sich verändert. “Wenn uns vor zehn Jahren jemand sagte, wir sollten zertifizieren, wussten wir weder, wer es tun sollte, noch wie.”, sagt Raisa. “Die Versicherungsgesellschaften haben nicht viel geredet. In letzter Zeit hat sich das geändert. Wir haben eine Produktzertifizierung, eine Zehnjahresversicherung aus Frankreich, alles, was man braucht.” 

Die französische Zehnjahresversicherung - eine zehnjährige Garantie, die vom französischen Staat getragen wird - ist vielleicht das beste Beispiel für die neue Ära. Sie ist die Voraussetzung für den Markteintritt. “Ohne Zehnjahresversicherung kann man in Frankreich nicht verkaufen”, erklärt George. “Selbst wenn man ohne sie baut, ist es die Investition nicht wert. Das kauft keiner.” Sie haben es bekommen, ohne in Frankreich ansässig zu sein. “Es war schwieriger, aber es ging um die Dokumentation der Erfahrung, um das, was wir geliefert haben, um das, was wir getan haben.”, sagt Raisa. Wenn Vasile über die Übergabe des Staffelstabs spricht, tut er dies ohne Wehmut: “Wir sind zu dem gekommen, was im rumänischen Unternehmertum geschieht, und es musste geschehen. Die rumänischen Unternehmer begannen ihre Tätigkeit im Allgemeinen nach der Revolution, als sie etwa 30 Jahre alt waren. Jetzt ist die Zeit des Generationswechsels gekommen. In einigen Unternehmen geschieht dies auf natürliche Weise, in anderen nicht - entweder, weil die richtigen Leute nicht da waren oder weil es an Leidenschaft fehlte, das Unternehmen voranzubringen.” 

Die Vision der jungen Menschen - Strategie für die Zukunft 

Für Raisa und George sind die Kunden pragmatisch segmentiert. “Wir haben zwei Haupttypen von Kunden” erklärt Raisa. “Diejenigen, die den Bausatz wollen - wir stellen ihn her, sie bauen ihn ein - und diejenigen, die das Haus schlüsselfertig haben wollen. In Rumänien machen wir mehr schlüsselfertige Häuser. Im Ausland sind es meist Bausätze.”. Bausätze sind die Zukunft, zumindest für den Export. “Unser ideales Geschäftsmodell ist es, das, was wir in der Fabrik produzieren, an einen Kooperationspartner zu liefern, an ein anderes Bauunternehmen, das das Haus schlüsselfertig übernimmt.”, sagt Raisa. “So arbeiten wir jetzt mit zwei großen Partnern zusammen. Wir liefern ihnen vorgefertigte Paneele, und sie bauen sie vor Ort in zwei Wochen auf.

Sie ist effizient, vorhersehbar, skalierbar. Alles, was es vor zwanzig Jahren noch nicht gab. “Bis vor zwei Jahren haben wir noch Bausätze geliefert.”, erklärt George. “Eine Struktur, die wir aufbauten. Auf der Baustelle brachten wir Isolierung, Folie, Barrieren und so weiter an. Jetzt wird alles in der Fabrik vorgefertigt. Wir liefern fertige Wände - mit Dämmung, mit Dampfsperre, mit Innenputz, mit Fassadenkleber. Sie müssen sie nur noch aufstellen und zusammenbinden.” 

Der ideale Kunde für sie ist jetzt der Bauherr, der zwanzig Häuser pro Jahr will, alle nach dem gleichen Standard, pünktlich geliefert, mit vollständiger Dokumentation. “Es gibt externe Partner, die begonnen haben, mit uns zusammenzuarbeiten., sagt Raisa. “Auf die Tatsache, dass wir über Technologie verfügen und dass wir Zuverlässigkeit, Konsistenz und Flexibilität bieten”.” 

Fertigstellung, die funktioniert 

Bei Dorna Eco House sind die Unterschiede zwischen den Generationen Teil der Teamdynamik. Die jüngere Generation bringt neue Ideen und innovative Ansätze ein, während die ältere Generation Erfahrung und Stabilität mitbringt. Sie haben einen Rahmen geschaffen, in dem diese Unterschiede zu konstruktiven Diskussionen führen - einen Raum, in dem sich Ideen gegenseitig ergänzen. Es ist eine Struktur, die funktioniert, weil sich jeder spezialisiert hat. Vasile Chiruță ist für die langfristige Strategie und die langjährigen Beziehungen zuständig. Raisa ist für den Vertrieb und die Kundenkommunikation zuständig. George koordiniert Produktion, Design und technologische Entwicklung. Und Georges Frau Monica, die gerade in das Unternehmen eingetreten ist, kümmert sich um das Marketing und die Markenentwicklung. 

“Das Wichtigste ist, dass mein Vater ein gutes Geschäft für diese Zeiten gemacht hat.”, sagt Raisa. “Es hat 20 Jahre gedauert, bis es zu uns kam. Jetzt gehen wir einen pragmatischen Schritt nach dem anderen und expandieren so weit, wie wir es kontrollieren können, damit wir ein echtes Wachstum haben.” 

Wenn ich sie frage, wo sie sich in einigen Jahren sehen, sind die Antworten bezeichnend dafür, wie sie denken. Vasile spricht über “höherer Umsatz”.” George spricht über “eine neue Halle und eine neue Schalttafelautomatik”.” Raisa spricht nicht über astronomische Zahlen - sie scheint sich sicher zu sein, dass die Dinge Schritt für Schritt geschehen werden. 

“Wir sehen eine neue Halle mit Laufkränen, um längere und größere Wände zu bearbeiten und unsere Produktionskapazität im Fertigteilbereich zu verdoppeln.”, erklärt George. “Es gibt CNC-Maschinen und im Bereich der Verkleidung gibt es eine Automatisierung, die uns sehr helfen würde. Wir müssen ständig investieren.” 

Sie produzieren jetzt zwischen 40-50 Häuser pro Jahr. “Konkret könnten wir vier Häuser pro Monat bauen, wenn wir mit maximaler Kapazität und ein paar zusätzlichen Stunden arbeiten würden. Aber das bedeutet mehr Leute, mehr Technik, mehr Installationspartner. Wir versuchen, pragmatisch zu sein.” sagt George. “Wir wollen die Qualität erhalten oder steigern. Wir wollen keinen Rückschritt machen. Ich tue viel und die Designseite ist immer noch”, sagt George. “Idealerweise würden wir gerne Leute finden, sie ausbilden, unser Team vergrößern und weiter delegieren. So können wir uns wichtigeren Dingen zuwenden - neue Kunden und neue Geschäftsmöglichkeiten finden. Mehr im Managementbereich und weniger in der Ausführung”.” 

Auf derselben Grundlage. Mit unterschiedlichen Werkzeugen. Mit denselben Werten. 

Zwischen diesen beiden Symbolen - Glaube und System, Tradition und Modernisierung - liegt die Geschichte des Dorna Eco House. Es geht darum, etwas, das gut funktioniert, in etwas zu verwandeln, das großartig funktioniert. Es geht darum, die Vision und die Hartnäckigkeit einer Generation in ein System und eine Skalierbarkeit für die nächste Generation zu verwandeln. Vasile Chiruță hat ein Unternehmen gegründet, das gewachsen ist. Jetzt sind George und Raisa Chiruță dabei, ein Unternehmen für die Zukunft aufzubauen. Nicht indem sie wegwerfen, was ihr Vater aufgebaut hat, sondern indem sie auf das alte Fundament einen neuen Boden legen. Zertifizierungen statt persönlicher Beziehungen. Software statt Intuition. Prozess statt Improvisation. 

"Wir haben erkannt, dass wir professionell sein müssen, nicht nur fleißig. Und dass der Unterschied zwischen einem rumänischen und einem europäischen Unternehmen nicht mehr in der Qualität des Produkts liegt, sondern in der Beständigkeit und der Fähigkeit, jedes Mal den versprochenen Standard zu liefern.”, sagt Raisa.

Auf dem globalen Markt ist das das Wichtigste. Man kann nicht über den Preis konkurrieren - jemand wird immer billiger sein. Man konkurriert über Vertrauen. Wenn Sie ein Haus im April versprechen, ist es auch im April fertig. Wenn Sie eine 40-fache Isolierung versprechen, ist die Isolierung auch 40-fach. Wenn Sie eine vollständige Dokumentation versprechen, ist die Dokumentation vollständig. 

“Ich finde hier Menschen, die für Menschen arbeiten” sagt Raisa, als ich sie frage, was ein Kunde, der zu ihnen kommt, wissen sollte. “Das ist das erste Kriterium, wenn jemand hierher kommt. Ich sehe, wie menschlich Sie sind. Denn wenn wir unsere Arbeit respektieren, kommen wir an all den Marketing-Philosophien und Geschichten vorbei. Was wir liefern, ist zu ernst, als dass es sich in Schaufensterdekoration verlieren dürfte.” 

Im Büro Dorna Öko-Haus in Vatra Dornei brennt die Kerze weiter. Es ist eine Erinnerung daran, dass unabhängig davon, wie viel Technologie man einführt, wie viele Zertifikate man erhält, wie viele CNC-Maschinen man installiert, im Grunde genommen bauen Menschen für Menschen. Und dass manchmal die besten Generationswechsel nicht diejenigen sind, bei denen die neue Garde alles zerstört, was die vorherige aufgebaut hat. Sondern die, bei denen die neue Garde erkennt, dass das Fundament solide ist und dass es ihre Aufgabe ist, höher, besser, sicherer zu bauen. Auf demselben Fundament. Mit denselben Werten. Aber mit neuen Werkzeugen.