IKEA retira del mercado la lámpara GOTHEM y sus casquillos

IKEA está retirando del mercado todas las bases de lámparas y candelabros GOTHEM debido al riesgo de descarga eléctrica después de que dos clientes y un empleado de IKEA identificaran cables dañados en su interior. No se han registrado heridos, pero las tres personas observaron cómo los cables dañados pueden hacer que la base metálica se cargue eléctricamente y afectar a la seguridad del consumidor.

IKEA no compromete la seguridad de sus productos. Si un producto de IKEA corre el riesgo de verse implicado en un incidente, se toman medidas inmediatas. Se han retirado productos desde febrero de 2016, e IKEA inició inmediatamente una investigación interna para descubrir la causa del problema.

La investigación reveló que, durante el montaje, los cables del interior estaban retorcidos y posiblemente dañados. Los cables rotos pueden provocar la carga eléctrica de la base metálica. Por ello, la empresa está revisando las rutinas de montaje y los métodos de ensayo durante la fase de producción para garantizar que los productos puedan utilizarse con seguridad.

Los productos GOTHEM han sido probados y aprobados, incluso por laboratorios externos para verificar el cumplimiento de las normas y la legislación de cada país en el que IKEA está presente, y han superado todas las pruebas de seguridad. Además, IKEA ha realizado pruebas adicionales para simular el uso cotidiano.
Aunque el producto funcione correctamente, IKEA recomienda a todos los clientes que tengan una lámpara o un pie de lámpara GOTHEM que dejen de utilizarlo y lo devuelvan a la tienda IKEA, donde se les reembolsará el importe íntegro.

Las bases de lámparas y candelabros GOTHEM se venden en todos los países IKEA desde octubre de 2015.

En la tienda IKEA de Bucarest se vendieron dos tipos de productos GOTHEM:
-35 portalámparas GOTHEM al precio de 185 lei con el siguiente código de producto: 803.030.41
-45 portalámparas GOTHEM al precio de 89,90 lei con el siguiente código de producto: 603.030.37

La tienda IKEA de Băneasa ya no tiene estos productos a la venta y no ha recibido ninguna queja de los clientes sobre ninguno de ellos.
Los clientes que hayan adquirido candelabros y bases de lámparas GOTHEM pueden dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la tienda para devolver el producto y recibir el reembolso íntegro. El comprobante de pago (vale) no es necesario.