IKEA retira del mercado la lámpara GOTHEM y sus casquillos

IKEA retira del mercado todas las lámparas de pie y bases de lámparas GOTHEM por riesgo de descarga eléctrica después de que dos clientes y un empleado de IKEA identificaran cables dañados en su interior. No se han registrado heridos, pero las tres personas observaron cómo los cables dañados pueden hacer que la base metálica se cargue eléctricamente y afectar a la seguridad del consumidor.

IKEA no compromete la seguridad de sus productos. Si un producto de IKEA corre el riesgo de verse implicado en un incidente, se toman medidas inmediatas. Se han retirado productos desde febrero de 2016 e IKEA inició inmediatamente una investigación interna para encontrar la causa del problema.

La investigación reveló que durante el montaje los cables del interior estaban retorcidos y posiblemente dañados. Los cables rotos pueden provocar la carga eléctrica de la base metálica. Por ello, la empresa está revisando las rutinas de montaje y los métodos de ensayo durante la fase de producción para garantizar que el uso de los productos sea seguro.

Los productos GOTHEM también han sido probados y aprobados por laboratorios externos para verificar el cumplimiento de las normas y la legislación vigentes en cada país IKEA y han superado todas las pruebas de seguridad. Además, IKEA ha realizado pruebas adicionales para simular el uso cotidiano.
Aunque el producto funcione correctamente, IKEA recomienda a todos los clientes que tengan un pie de lámpara o una base de lámpara GOTHEM que dejen de utilizarla y la devuelvan a la tienda IKEA para obtener un reembolso completo.

Los pies de lámparas y las bases de lámparas GOTHEM se venden en todos los países donde hay tiendas IKEA desde octubre de 2015.

En la tienda IKEA de Bucarest se vendieron dos tipos de productos GOTHEM:
-35 portalámparas GOTHEM al precio de 185 lei con el siguiente código de producto: 803.030.41
-45 portalámparas GOTHEM al precio de 89,90 lei con el siguiente código de producto: 603.030.37

La tienda IKEA de Băneasa ya no tiene estos productos a la venta y no ha recibido quejas de clientes sobre ninguno de ellos.
Los clientes que hayan adquirido portalámparas y bases de lámparas GOTHEM pueden dirigirse al servicio de atención al cliente de la tienda para devolver el producto y recibir el reembolso íntegro. El comprobante de pago (vale) no es necesario.