El maratón de 42 días de Szolvegy

Solvegy Vegypari, fabricante y distribuidor de la marca de adhesivos TISZABOND, anuncia la finalización de un amplio programa de visitas a clientes. Empezando por los 42 kilómetros a recorrer en la prueba de maratón, Equipo Szolvegy de Târgu Mureș se propuso visitar, en sólo 42 díase, no sólo a los clientes de la empresa, sino a todos los usuarios de adhesivos en la industria maderera. El maratón comenzó el 30 de agosto y finalizó el 11 de octubre, con un auténtico tour de force de los representantes comerciales de la empresa.

¿Cuál era el objetivo del enfoque

Szolvegy cree que la relación con el cliente debe construirse a lo largo del tiempo, no sólo ofreciéndole los productos adecuados, sino también estando a su lado en todo momento. Por eso, gran parte del tiempo del equipo de ventas se dedica a visitar a los clientes. De este modo, han creado una cartera de más de 280 clientes con una importante cuota de mercado. La presencia junto al cliente es aún más necesaria en este periodo marcado por crisis superpuestas. De ahí la idea del maratón.

El maratón pretendía, además del contacto directo con los clientes, crear una imagen completa y compleja del mercado en este difícil periodo con subidas permanentes de precios, escasez de mano de obra y crisis sanitaria prolongada.

Los temas principales fueron:

• tendencias generales del mercado,
• contacto con todos los socios potenciales del mercado,
• el suministro y la producción a los clientes,
• reforzar las relaciones y las asociaciones

Es difícil predecir cuáles son tendencias generales del mercado en estos tiempos de todo tipo de sorpresas. Sin embargo, si se consigue contactar con todos los consumidores de adhesivos en un periodo de tiempo relativamente corto, se puede tener una idea de si, por ejemplo, la subida del precio de la madera es una casualidad o una tendencia o si, efectivamente, es un buen momento en términos de pedidos para todos los que trabajan en este sector.

Contacto con otros posibles socios comerciales era necesario que la empresa presentara sus productos y su disponibilidad. El objetivo es presentarse como posible socio fiable y como alternativa en caso de que surjan nuevas necesidades. Szolvegy cuenta con una amplia gama de socios, desde trituradorasel constructores de casas de madera. Esta variedad les ha permitido desarrollar una rica cartera de productos que responden a las tecnologías más exigentes.

Mantener un vínculo permanente con los socios es esencial para una buena colaboración. Aunque el abastecimiento se realiza según criterios bien establecidos y la calidad del producto es constantey se comprueba constantemente, pueden surgir problemas. Y ayudar al cliente a resolver estos problemas de producción es una de las formas de reforzar la colaboración.

Una visión completa y exhaustiva del mercado de la madera en general

¿Qué se llevaron de este maratón de visitas? Una imagen completa del mercado y de la industria maderera en general. Lazos más estrechos con los socios. Una imagen más clara de los requisitos de rendimiento y calidad de los adhesivos. Nuevos vínculos y contactos que pueden materializarse en el próximo periodo. Y, lo que es muy importante, con la convicción de que forman un equipo unido, dedicado y eficaz.

Otra ventaja fue el mensaje a los clientes y futuros socios. Se dieron cuenta de que tenían un colaborador que quería colaboraciones a largo plazo, no ventas puntuales. Que pueden contar con él si hay problemas, aunque no los haya causado él. Que el socio está bien informado y que pueden beneficiarse juntos de esta información.

El proyecto ha sido acogido con entusiasmo por todos los miembros del equipo, que se han comprometido plenamente a alcanzar los objetivos. Si antes pasaban 3 días a la semana visitando a los socios, durante este periodo han estado 4 días en la carretera visitando varias fábricas y talleres con 20%. Su esfuerzo conjunto permitió cubrir todo el mercado en sólo 42 días y enriquecer considerablemente la base de datos de la empresa.

Nuevos productos para satisfacer la demanda del mercado

Parte de la información de mercado recopilada se materializará en nuevos productos. El periodo actual, con mayores volúmenes de pedidos que atender en el mismo plazo, ha llevado a la necesidad de adhesivos de reacción más rápida con las mismas cualidades de resistencia y durabilidad. Aunque los nuevos productos no significan mayores volúmenes de ventas ni productos con mayores márgenes para la empresa, ésta está decidida a introducir estos nuevos productos en el mercado lo antes posible. Para Szolvegy, esto es lo que significa una asociación sólida: prestar atención a los deseos del socio y hacer todo lo posible por cumplirlos.

Los nuevos productos estarán listos para las pruebas muy pronto. Y volveremos con información en cuanto estén disponibles.