El maratón de 42 días de Szolvegy

Solvegy Vegypari, fabricante y distribuidor de la marca de adhesivos TISZABOND, anuncia la finalización de un amplio programa de visitas a clientes. Empezando por los 42 km que se recorrerán en la prueba de maratón, Equipo Szolvegy de Târgu Mureș se ha propuesto visitar, en sólo 42 díase, no sólo a los clientes de la empresa, sino a todos los usuarios de adhesivos en la industria maderera. El maratón comenzó el 30 de agosto y terminó el 11 de octubre, con un auténtico tour de force por parte de los representantes comerciales de la empresa.

¿Cuál era el objetivo del enfoque

Szolvegy cree que la relación con el cliente debe construirse a lo largo del tiempo, no sólo ofreciéndole los productos adecuados, sino también estando a su lado en todo momento. Por eso, gran parte del tiempo del equipo de ventas se dedica a visitar a los clientes. Así es como han conseguido una cartera de más de 280 clientes, con una cuota de mercado significativa. Estar al lado del cliente es aún más importante en estos tiempos de crisis superpuestas. De ahí surgió la idea del maratón.

El maratón pretendía, además del contacto directo con los clientes, crear una imagen completa y compleja del mercado en este difícil periodo con subidas permanentes de precios, escasez de mano de obra y crisis sanitaria prolongada.

Los temas principales fueron:

• tendencias generales del mercado,
• contacto con todos los posibles socios de mercado,
• el despliegue de la oferta y la producción a los clientes,
• reforzar las relaciones y las asociaciones

Es difícil predecir cuáles son tendencias generales del mercado en este periodo lleno de sorpresas de todo tipo. Sin embargo, si se consigue contactar con todos los consumidores de adhesivos en un periodo relativamente corto, se puede tener una idea de si, por ejemplo, la subida de los precios de la madera es una casualidad o una tendencia, o si realmente es un buen momento en términos de pedidos para todos los que trabajan en el sector.

Contacto con otros posibles socios comerciales era necesario que la empresa presentara sus productos y su disponibilidad. El objetivo es presentarse como posible socio fiable y como alternativa en caso de que surjan nuevas necesidades. Szolvegy cuenta con una gama muy amplia de socios, desde fabricantes de trituradorasel constructores de casas con estructura de madera. Esta variedad les ha permitido desarrollar una rica cartera de productos adaptados a las tecnologías más exigentes.

Mantener un vínculo permanente con los socios es esencial para una buena colaboración. Aunque la actividad de suministro se realiza según criterios bien establecidos y la calidad de los productos es constantey se comprueba constantemente, pueden surgir problemas. Y ayudar al cliente a resolver estos problemas de producción es una forma de reforzar la colaboración.

Una visión completa y exhaustiva del mercado de la madera en general

¿Con qué se quedan tras este maratón de visitas? Una imagen completa del mercado y de la industria maderera en general. Un vínculo más estrecho con los socios. Una imagen más clara de los requisitos de rendimiento y calidad del adhesivo. Con nuevos vínculos y contactos que pueden materializarse en el próximo periodo. Y lo más importante, con la convicción de que forman un equipo unido, dedicado y eficaz.

Otro punto a favor fue el mensaje enviado a los clientes y futuros socios. Comprendieron que tenían un colaborador que quería asociaciones a largo plazo, no ventas ocasionales. Que pueden contar con su presencia si hay problemas, aunque él no los haya causado. Que el socio está bien informado, y que pueden beneficiarse juntos de esta información.

El proyecto fue acogido con entusiasmo por todos los miembros del equipo, plenamente comprometidos con la consecución de los objetivos. Mientras que antes dedicaban 3 días a la semana a visitar a los socios, durante este periodo estuvieron 4 días de viaje visitando varias fábricas y talleres con 20%. Su esfuerzo conjunto permitió cubrir todo el mercado en sólo 42 días y enriquecer considerablemente la base de datos de la empresa.

Nuevos productos para satisfacer la demanda del mercado

Parte de la información recabada del mercado se traducirá en nuevos productos. El periodo actual, con un mayor volumen de pedidos que atender en el mismo plazo, ha llevado a la necesidad de adhesivos de reacción más rápida con las mismas cualidades de resistencia y durabilidad. Aunque los nuevos productos no suponen mayores volúmenes de ventas ni productos con un mayor añadido comercial para la empresa, ésta está decidida a ofrecer estos nuevos productos al mercado lo antes posible. Porque para Szolvegy, esto es lo que significa una asociación sólida: prestar atención a los deseos de tu socio y hacer todo lo posible por cumplirlos.

Los nuevos productos estarán listos para las pruebas en breve. Y volveremos con información en cuanto estén disponibles.