Dom dla Biesse na zaproszenie Accesoria Group

Kilka tygodni temu otrzymałem od Grupa Accesoria | Dział sprzętu, zaproszenie do odwiedzin Biesse - Włoska firma produkująca maszyny do obróbki drewna. Jak już się dowiedzieliście, od lutego 2019 roku Accesoria Group to Przedstawiciel Biesse w Rumunii. Wizyta została zorganizowana jako press tour i była pierwszym wydarzeniem z serii przygotowanej na BIFE-SIM 2019. Muszę przyznać, że pomysł spodobał mi się od samego początku, ponieważ pisałem o innowacjach Biesse, koncepcjach takich jak AUTOMATYZACJA i inteligentne rozwiązania dostosowane do fabryk, a zobaczenie ich wszystkich w domu brzmi bardzo obiecująco.

Ale nie chcę tutaj mówić o maszynach i inteligentnych fabrykach. Zrobię to wkrótce, ponieważ widziałem tam wiele interesujących rzeczy. Ale teraz chcę powiedzieć, co zrobiło na mnie największe wrażenie w Biesse, a jest to przejrzystość. To niewiarygodne, jak otwarci byli podczas całej tej wizyty, podczas której zostaliśmy oprowadzeni po całej fabryce, pozwolono nam sfilmować każdy szczegół, który chcieliśmy, odpowiedziano na wszystkie nasze pytania.

Przedstawiciele Intarzia i Meble, specjalistyczne magazyny o drewnie i meblach. To był dobry pomysł, aby być razem, ponieważ mogliśmy się lepiej poznać, wymienić pomysłami, zaprzyjaźnić.

Zawsze chciałem, aby ludzie pracujący w tej samej dziedzinie poznawali się, rozmawiali, komunikowali. Niezależnie od dziedziny. Nie powinno się ujawniać sekretów ani nowych technologii, ale po prostu starać się poprawić to, co jest wspólne dla danej dziedziny. Jeśli się nad tym zastanowić, gildie w dawnych czasach powstawały właśnie po to, by poprawić życie wszystkich członków.

Do Biesse dotarliśmy wcześnie rano, a program rozpoczął się od prezentacji 50 lat działalności obchodzonych w tym roku, ze szczególnym uwzględnieniem ostatnich kilku lat. Stefano EspostiRegionalny kierownik sprzedaży, który przeprowadził prezentację, był również naszym gospodarzem podczas całej wizyty. W rzeczywistości bardzo uważnym gospodarzem. Dlaczego tak mówię? Ponieważ na początku odniosłem wrażenie, że nie chciał zbytnio podkreślać szczegółów technicznych, myśląc, że prawdopodobnie nas zanudzą. W końcu byliśmy dziennikarzami. Ale nie byliśmy, a pytania zaczęły napływać w trakcie prezentacji. Nasz gospodarz natychmiast się dostosował i odpowiedział na wszystkie pytania. I ta adaptacja na bieżąco była kontynuowana w fabryce.

Było jednak oczywiste, że tego właśnie chciał, zainteresowania z naszej strony, które pozwoliłoby mu na bardziej szczegółowe omówienie osiągnięć Biesse, opowiedzenie nam o inteligentnych rozwiązaniach opracowanych z tradycyjnymi partnerami.

Salon był pierwszym przystankiem. Odbyły się tam pokazy samochodu Akron 1300 które można wyposażyć w dowolny z 3 dostępnych systemów klejenia, widzieliśmy, jak można uzyskać, na CNC Rover Ajak można wykonać, na podobnym CNC, ale z odpowiednimi frezami, plastikową formę do piłki z wygrawerowanym logo Biesse i mapą Włoch. Pytaliśmy o wszystko, co nas interesowało i za każdym razem otrzymywaliśmy odpowiedź.

Po showroomie udaliśmy się do fabryki. To był moment, w którym zdałem sobie sprawę, że przezroczystość, którą widziałem od samego początku, nie była "grą". To było tak prawdziwe, jak to tylko możliwe. Sfilmowaliśmy całe linie produkcyjne, nie widząc ani jednej zirytowanej lub niezadowolonej twarzy. Wszyscy byli zrelaksowani i zachowywali się tak, jakby to był naturalny przepływ rzeczy.

Wreszcie, ponieważ byliśmy bardzo zainteresowani programem Sophia który łączy fabrykę z każdą sprzedaną maszyną, zorganizował dla nas szybką, ale dokładną prezentację po obiedzie, mimo że nie było jej w programie i nadszedł czas wyjazdu na lotnisko (ale kierowca czekał cierpliwie przez prawie godzinę). Program umożliwia zarówno producentowi, jak i beneficjentowi dostęp do danych historycznych i tej samej bazy danych związanych z aktywnością maszyny. Jest to sposób na szybkie rozwiązywanie problemów, czasami fabryka może zasygnalizować problem, zanim beneficjent zda sobie sprawę z jego istnienia. Począwszy od tego roku, wszystkie maszyny dostarczane beneficjentom są wyposażone w ten program.

Otwartość wydaje się być bardziej ceniona niż tajemnica

Wierzę, że Biesse wiele zyskuje na tych wizytach prasowych właśnie dzięki tej otwartości, dzięki chęci jak najlepszego zrozumienia swoich pomysłów przez potencjalnych partnerów. Wierzę również, że jest to najlepszy sposób, aby partnerzy zaufali firmie, jej wiedzy i oferowanym produktom.

Mogę powiedzieć, że wiem to z doświadczenia. Wiele lat temu, kiedy sprzedawałem lakiery i farby do drewna, byłem jednym z niewielu, którzy z łatwością mówili o produktach, technologiach, metodach aplikacji, małych sekretach, które poprawiały efekt końcowy. Wiedziałem, że wszyscy inni konkurenci na rynku też o tym wiedzieli, ale fakt, że się tym nie dzielili, stawiał mnie w korzystnym świetle, sprawiał, że wyglądałem, jakbym wiedział więcej niż oni. To dawało im pewność, że w razie kłopotów mają z kim porozmawiać.

Dlatego twierdzę, że przykład Biesse jest godny naśladowania. Każda firma ma coś wyjątkowego do zakomunikowania i dobrze jest to robić w naturalny, otwarty sposób, a nie poprzez suche komunikaty czy stereotypy, które są już wszystkim dobrze znane.

Gratulacje, Accesoria Group, za pomysł! Gratulacje, Biesse, za przejrzystość!