Início da Biesse a convite do Grupo Accesoria

Há algumas semanas, recebi de Grupo Accesoria | Divisão de Equipamentos, convite para visita Biesse - Empresa italiana de máquinas para trabalhar madeira. Como já foi informado, desde fevereiro de 2019, o Grupo Accesoria é Representante da Biesse na Roménia. A visita foi organizada como uma visita de imprensa e foi o primeiro evento da série preparada para o BIFE-SIM 2019. Devo admitir que a ideia me agradou desde o início, porque já escrevi sobre as inovações da Biesse, conceitos como AUTOMACÇÃO e soluções inteligentes adaptadas às fábricas, e vê-las todas em casa parece muito promissor.

Mas não quero falar aqui de máquinas e fábricas inteligentes. Fá-lo-ei em breve, porque vi lá muitas coisas interessantes. Mas agora quero dizer-vos o que mais me impressionou na Biesse e que é a transparência. É incrível como foram abertos durante toda esta visita, em que nos acompanharam por toda a fábrica, nos permitiram filmar qualquer pormenor que quiséssemos e responderam a todas as nossas perguntas.

Representantes da Intarzia e MobiliárioA reunião foi organizada por um grupo de pessoas e por revistas especializadas em madeira e mobiliário. Foi uma boa ideia estarmos juntos porque pudemos conhecer-nos melhor, trocar ideias, fazer amigos.

Sempre quis que as pessoas que trabalham no mesmo sector se conhecessem, falassem, comunicassem. Seja qual for o domínio. Não devem ser revelados segredos ou novas tecnologias, mas apenas tentar melhorar o que é comum ao sector. Se pensarmos bem, os grémios antigamente eram formados precisamente para melhorar a vida de todos os membros.

Chegámos a Biesse de manhã cedo e o programa começou com uma apresentação dos 50 anos de atividade celebrados este ano, com destaque para os últimos anos. Stefano EspostiO diretor regional de vendas, que fez a apresentação, foi também o nosso anfitrião durante toda a visita. Um anfitrião muito atencioso, de facto. Porque é que digo isto? Porque tive a impressão, no início, que ele não queria insistir muito nos pormenores técnicos, pensando que provavelmente nos aborreceriam. Afinal de contas, éramos jornalistas. Mas não éramos, e as perguntas começaram a surgir durante a apresentação. O nosso anfitrião adaptou-se imediatamente e respondeu a todas as perguntas. E esta adaptação imediata iria continuar na fábrica.

Mas era óbvio que era isso que ele queria, um interesse da nossa parte que lhe permitisse entrar em mais pormenores, revelar as realizações da Biesse, falar-nos das soluções inteligentes desenvolvidas com parceiros tradicionais.

O showroom foi a primeira paragem. Houve demonstrações sobre o carro Akron 1300 que pode ser equipado com qualquer um dos 3 sistemas de colagem disponíveis, vimos como é possível obter, num CNC Rover AA partir de um paralelepípedo de madeira, podemos fazer uma bola gravada com o logótipo Biesse e o mapa de Itália, ou como se pode fazer, com uma CNC semelhante, mas com as fresas adequadas, um molde de plástico. Perguntámos tudo o que nos interessava e obtivemos sempre a resposta.

Depois do showroom, fomos à fábrica. Foi nesse momento que percebi que a transparência que tinha visto desde o início não era um "jogo". Era tão real quanto possível. Filmámos linhas de produção inteiras sem ver um único rosto irritado ou descontente. Toda a gente estava descontraída e agia como se fosse o fluxo natural das coisas.

Por último, porque estávamos muito interessados no programa Sophia que liga a fábrica a cada máquina vendida, conseguiu que fizéssemos uma apresentação rápida mas completa depois do almoço, apesar de não estar no programa e de ser hora de partir para o aeroporto (mas o motorista esperou pacientemente durante quase uma hora). O programa permite que tanto o fabricante como o beneficiário acedam aos dados históricos e à mesma base de dados relacionados com a atividade de uma máquina. É uma forma de resolver problemas rapidamente, por vezes a fábrica pode assinalar o problema antes de o beneficiário se aperceber da sua existência. A partir deste ano, todas as máquinas entregues aos beneficiários estão equipadas com este programa.

A abertura parece ser mais apreciada do que o secretismo

Penso que a Biesse ganha muito com estas visitas de imprensa precisamente por esta abertura, pelo seu desejo de fazer com que as suas ideias sejam tão bem compreendidas quanto possível pelos potenciais parceiros. Também acredito que é a melhor maneira de fazer com que os parceiros confiem na empresa, na sua experiência e nos produtos oferecidos.

Posso dizer que sei isto por experiência própria. Há muitos anos, quando vendia vernizes e tintas para madeira, era um dos poucos que falava facilmente sobre produtos, tecnologias, métodos de aplicação, pequenos segredos que melhoravam o resultado final. Eu sabia que todos os outros concorrentes no mercado também sabiam essas coisas, mas o facto de não as partilharem colocava-me numa posição favorável, fazia-me parecer que sabia mais do que eles. Era a garantia de que, se estivessem em apuros, tinham alguém com quem falar.

É por isso que eu digo que o exemplo da Biesse é um exemplo a seguir. Todas as empresas têm algo de especial para comunicar e é bom que o façam de uma forma natural e aberta, não através de comunicações secas ou estereótipos que já são bem conhecidos de todos.

Parabéns, Grupo Accesoria, pela ideia! Parabéns, Biesse, pela transparência!