Danibrum passt sich der Gegenwart an und gestaltet die Zukunft

Es ist die Zeit der Starken. Es ist die Art und Weise, wie wir die schwierigen Zeiten durchstehen, wie wir es verstehen, die schwierigen Zeiten zu unseren Gunsten zu wenden, die den Unterschied ausmacht und uns nicht selten in Verlierer und Gewinner teilt. Diese Pandemie ist auch eine schwierige und einschneidende Zeit im Leben eines jeden. Ich glaube nicht, dass es jemanden gibt, der dies leugnen würde. Die Art und Weise, wie wir zu leben und zu arbeiten pflegten, hat sich plötzlich verändert, wir befinden uns in einer neuen Realität, und die Ungewissheit der Zukunft fordert von uns allen ihren Tribut. Aber wie der bekannte Tritt, der einen nach vorne bringt, kann uns diese Pandemie auch helfen, uns besser und gründlicher auf dem Markt zu positionieren, um den Boden für eine erfolgreiche Zukunft zu bereiten. So hat es das Team gesehen Danibrum. Er nutzte diese Zeit, um die technischen und vertrieblichen Teams zu stärken, die besten und effektivsten Wege zu finden, um für die Kunden da zu sein, und um die Beziehungen zu den Lieferanten zu entwickeln und zu vertiefen.

Mitten in der Entwicklung ist die Pandemie angekommen

Zu Beginn dieses Jahres befand sich Danibrum mitten in einem Wachstums- und Entwicklungsprozess. Die letzten Jahre waren dazu genutzt worden, das Unternehmen und die unter den Markennamen Lohmeyer, HolzmannFestool und Danibrum, zeigten die Techniker des Unternehmens faire Kompetenzen, Home-Veranstaltungen und Kundenbesuche. Die ständige Online-Präsenz hat uns näher an die Kunden gebracht, schnelle Antworten auf ihre Fragen und eine Steigerung des Markenbewusstseins. All dies steigerte die Nachfrage nach Maschinen, und das Jahr begann mit vielen Lieferungen aus Deutschland an Danibrum und von dort aus an die Kunden. Die Techniker waren überlastet und teilten ihre Zeit zwischen der Inbetriebnahme und den regelmäßigen Kontroll- und Wartungsbesuchen bei den Kunden auf. Und plötzlich wurde alles auf Stand-by gesetzt.

Dann kam die schwere Zeit zu Beginn der Pandemie, als niemand etwas wusste, nur Notfälle arbeiteten und wir alle gezwungen waren, im Haus zu bleiben. Die Maschinen waren jedoch an die Kunden geliefert worden und mussten in Betrieb genommen werden. Die Begünstigten wollten die Zeit auch nutzen, um ihre neuen Maschinen zu installieren und zu lernen, wie man damit arbeitet. Es gab nur zwei Möglichkeiten: entweder alles abschalten oder eine Alternative finden, die es ihnen ermöglichte, auf möglichst sichere Weise mit den Kunden in Kontakt zu treten, damit die dringend benötigten Informationen weitergegeben werden konnten.

"Die Pandemie mit dem neuen Virus Covid 19 hat uns dazu veranlasst, Verfahren zu entwickeln, um den Verkauf, die Lieferung, die Inbetriebnahme und die anschließende Wartung oder den Kundendienst zu rationalisieren. Da Reisen und Wartungsbesuche aufgrund der von den Behörden verhängten Maßnahmen nur begrenzt möglich waren, haben wir einen Fernberatungsdienst eingerichtet, bei dem die Kunden durch Erklärungsvideos und persönliche Videoberatung von unserem Fachwissen profitieren konnten. Dieses System hat dazu beigetragen, den Arbeitsablauf zu gewährleisten und den Beschaffungsprozess zu erleichtern." - Mihai Vatavu, Geschäftsführer von Danibrum Rumänien.

Die Zukunft ist Technologie

So entstand ein Fernwartungsdienst, der die Interventionszeit verkürzt und es dem Kunden ermöglicht, Probleme schnell zu lösen, sobald sie auftreten. Darüber hinaus wurden Videos von den Maschinen im Lager auf dem YouTube-Kanal veröffentlicht Danibrum - Maschinen für die Holzbearbeitung so dass sie bei Bedarf jederzeit abgerufen werden können. Denn in der Zukunft geht es um Technologie, und bei dieser Technologie geht es nicht nur um die Maschine selbst, sondern auch darum, wie wir miteinander interagieren und wie schnell Informationen übermittelt und genutzt werden.

Derselbe Service, der es ermöglichte, aus der Ferne mit dem Kunden zu interagieren, ermöglichte auch die Organisation von Auffrischungskursen für die Technik- und Verkaufsteams. Mit Hilfe und Unterstützung der Partner von Lohmeyer konnten die Techniker diese Zeit nutzen, um ihr technisches Wissen über die Bedienung traditioneller Holzbearbeitungsmaschinen zu verbessern und die neuesten Entwicklungen bei CNC-Maschinen und deren Funktionen kennenzulernen.

"An Schulungen für die Service- und Verkaufsteams hat es nicht gemangelt. Wir haben diese Auszeit genutzt, um uns weiterzubilden und zu professionalisieren. Denn die Ergebnisse unserer Kunden hängen in hohem Maße von unserem Fachwissen und unserer Fähigkeit ab, auf ihre Bedürfnisse richtig einzugehen." - Mihai hat es uns erzählt.

Wir glauben an die Zukunft und an unsere Stärken

Jetzt, nach sechs Monaten des Umdenkens und der ständigen Sorge um die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern, scheint Danibrum selbstbewusster und zuversichtlicher denn je in die Zukunft zu blicken. Es hat sich mit einem neuen Image und speziellen Angeboten für die Kunden auf den Herbst vorbereitet. Auch wenn die Beschränkungen eine Teilnahme an der BIFE-SIM-Messe, der Herbstveranstaltung unter normalen Bedingungen, nicht zuließen, nutzt Danibrum alle Kanäle, um seine Pläne, seine Entschlossenheit und seine Zuversicht für die kommende Zeit bekannt zu machen.

"Da jede schwierige Situation ein Ende hat, wollten wir unseren Kunden besondere Angebote unterbreiten, darunter Maschinenpakete, die auf das jeweilige Tätigkeitsfeld zugeschnitten sind. Im Rahmen des Projekts StartUp Nation und unserer anderen Fördermaßnahmen für Unternehmen finden wir in diesem Jahr sorgfältig ausgewählte Produktpakete zur vollständigen und effizienten Ausstattung einer Holzwerkstatt. In diesen unsicheren Zeiten sind wir besser vorbereitet als je zuvor und freuen uns darauf, wieder an die Arbeit zu gehen."

Zusammen mit seinen Partnern und Lieferanten ist Danibrum bereit um die Zukunft zu gestalten!