Danibrum passt sich der Gegenwart an und gestaltet die Zukunft

Es ist die Zeit der Starken. Wie wir schwierige Zeiten durchstehen, wie wir die schwierigen Zeiten zu unseren Gunsten wenden, macht den Unterschied aus und teilt uns nicht selten in Verlierer und Gewinner. Auch diese Pandemie ist eine schwierige und einschneidende Zeit im Leben von uns allen. Ich glaube nicht, dass es jemanden gibt, der dies bestreiten würde. Die Art und Weise, wie wir gelebt und gearbeitet haben, hat sich plötzlich verändert, wir befinden uns in einer neuen Realität, und die Ungewissheit der Zukunft hat uns allen zu schaffen gemacht. Aber genau wie der bekannte Tritt, der einem die Möglichkeit gibt, vorwärts zu kommen, kann uns diese Pandemie helfen, uns besser und gründlicher auf dem Markt zu positionieren und den Boden für eine erfolgreiche Zukunft zu bereiten. So ist die Danibrum. Er hat diese Zeit genutzt, um die technischen und vertrieblichen Teams zu verstärken, die besten und effektivsten Wege zu den Kunden zu finden und die Beziehungen zu den Lieferanten zu entwickeln und zu vertiefen.

Mitten in der Entwicklung kam die Pandemie

Zu Beginn dieses Jahres befand sich Danibrum in einem Prozess des Wachstums und der Entwicklung. Die letzten Jahre wurden genutzt, um das Unternehmen und die Maschinen, die unter den Marken Lohmeyer, HolzmannFestool und Danibrum, zeigten die Techniker des Unternehmens Jahrmarktsgeschick, Heimveranstaltungen und Kundenbesuche. Die ständige Online-Präsenz hat es uns ermöglicht, näher an unsere Kunden heranzukommen, schnell auf ihre Anfragen zu reagieren und den Bekanntheitsgrad zu erhöhen. All dies hat die Nachfrage nach Maschinen erhöht, und das Jahr begann mit vielen Lieferungen aus Deutschland an Danibrum und von dort an die Kunden. Die Techniker waren überlastet und teilten ihre Zeit zwischen der Inbetriebnahme und den regelmäßigen Kontroll- und Wartungsbesuchen bei den Kunden auf. Und plötzlich wurde alles auf Stand-by gesetzt.

Es kam die harte Zeit zu Beginn der Pandemie, als niemand etwas wusste, nur Notfälle arbeiteten und wir alle gezwungen waren, im Haus zu bleiben. Aber die Maschinen waren an die Kunden geliefert worden und mussten in Betrieb genommen werden. Die Begünstigten wollten die Zeit auch nutzen, um ihre neuen Maschinen zu installieren und so gut wie möglich mit ihnen arbeiten zu lernen. Es gab nur zwei Möglichkeiten - alles abschalten oder eine Alternative finden, die eine möglichst sichere Interaktion mit dem Kunden ermöglicht, damit die dringend benötigten Informationen weitergegeben werden können.

"Die neue Covid 19-Pandemie hat uns dazu veranlasst, Verfahren zu entwickeln, um die Prozesse des Verkaufs, der Lieferung, der Inbetriebnahme und der anschließenden Wartung oder des Kundendienstes zu optimieren. Da die Zahl der Reisen und Wartungsbesuche begrenzt war, haben wir, um die von den Behörden auferlegten Maßnahmen einzuhalten, einen Fernberatungsdienst eingerichtet, bei dem die Kunden durch Erklärungsvideos und persönliche Videoberatung von unserem Fachwissen profitieren konnten. Dieses System hat dazu beigetragen, den Arbeitsablauf zu gewährleisten und den Beschaffungsprozess zu erleichtern." -Mihai Vatavu, Generaldirektor Danibrum Rumänien.

Die Zukunft ist Technologie

So entstand ein Remote-Helpdesk-Service, der die Interventionszeit verkürzt und es dem Kunden ermöglicht, Probleme schnell zu lösen, sobald sie auftreten. Darüber hinaus wurden Videos von den Maschinen im Lager auf dem YouTube-Kanal veröffentlicht Danibrum - Maschinen für die Holzbearbeitung um bei Bedarf darauf zugreifen zu können. Denn die Zukunft dreht sich um Technologie, und bei der Technologie geht es nicht nur um die Maschine selbst, sondern auch darum, wie wir miteinander interagieren und wie schnell Informationen übermittelt und genutzt werden.

Derselbe Service, der die Interaktion mit dem Kunden aus der Ferne ermöglichte, erlaubte auch die Organisation von Auffrischungskursen für die Technik- und Verkaufsteams. Mit Hilfe und Unterstützung der Partner von Lohmeyer konnten die Techniker diese Zeit nutzen, um ihr technisches Wissen über die Bedienung konventioneller Holzbearbeitungsmaschinen zu verbessern und die neuesten Nachrichten über CNC-Maschinen und ihre Ausrüstung zu erfahren.

"An Schulungen für die Service- und Verkaufsteams hat es nicht gemangelt. Wir haben diese Pause genutzt, um uns weiterzubilden und zu professionalisieren. Denn die Ergebnisse unserer Kunden hängen in hohem Maße von unserem Fachwissen und unserer Fähigkeit ab, auf ihre Bedürfnisse richtig einzugehen." - Mihai hat es uns erzählt.

Wir glauben an die Zukunft und an unsere Stärken

Jetzt, nach sechs Monaten des Umdenkens und der ständigen Sorge um die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern, scheint Danibrum mehr denn je auf seine Stärken zu vertrauen und zuversichtlicher in die Zukunft zu blicken. Das Unternehmen hat sich mit einem neuen Look und speziellen Angeboten für die Kunden auf den Herbst vorbereitet. Auch wenn die Teilnahme an der Messe BIFE-SIM, dem Ereignis des Herbstes unter normalen Bedingungen, aufgrund von Einschränkungen nicht möglich war, nutzt Danibrum alle Kanäle, um seine Pläne, seine Entschlossenheit und seine Zuversicht für die kommende Zeit bekannt zu machen.

"Da jede schwierige Situation einmal zu Ende geht, wollten wir unseren Kunden besondere Angebote unterbreiten, darunter Maschinenpakete, die auf das jeweilige Tätigkeitsfeld abgestimmt sind. Im Rahmen des Projekts StartUp Nation und anderer Fördermaßnahmen für Unternehmen finden wir in diesem Jahr sorgfältig ausgewählte Produktpakete für die vollständige und effiziente Ausstattung einer Holzwerkstatt. In diesen unsicheren Zeiten sind wir mehr denn je bereit, uns wieder an die Arbeit zu machen."

Gemeinsam mit Partnern und Lieferanten ist Danibrum bereit um die Zukunft zu gestalten!