Service- und Supportteam - Empfehlungen aus der Praxis

Beratung vor dem Kauf, Installation und Schulung, After-Sales-Support - das sind die Phasen, in denen das Accesoria-Serviceteam dem Möbelhersteller zur Seite steht, damit alles reibungslos abläuft. Ein zuverlässiges Team garantiert eine kontinuierliche und dauerhafte Präsenz und maßgeschneiderte Lösungen für jeden einzelnen Hersteller, damit er die Geräte unter den bestmöglichen Bedingungen und mit voller Kapazität nutzen kann. Am Ende des Jahres haben wir die häufigsten Probleme, auf die das Serviceteam stößt, zentral erfasst. Nach Hunderten von in Betrieb genommenen Geräten, Tausenden von Schulungsstunden mit Kunden und täglichen Interaktionen mit Möbelherstellern laden wir Sie ein, die Empfehlungen der Spezialisten zu lesen, um diese Probleme zu vermeiden.

Die Ermittlung der Ursache führt zur Lösung des Problems

Dies ist die Empfehlung, die an Mitică Neacșuein Spezialist, der in seinen 17 Jahren Erfahrung über 1.000 große Maschinen in Betrieb genommen hat. Es scheint eine triviale Sache zu sein, aber wie viele von uns konzentrieren sich nicht auf die Lösung des Problems, ohne nach der Ursache des Problems zu suchen. Von Zahnschmerzen bis zum Zurücksetzen des Computers versuchen wir, das Problem schnell zu lösen, oft mit der Ausrede, dass uns die Zeit fehlt. Aber das Problem kommt fast immer wieder, und die verlorene Zeit summiert sich.

Wenn man sich mehr Zeit für die Untersuchung der Ursachen und Umstände nimmt, die zu dem Problem geführt haben, kann man es endgültig beseitigen und die Lebensdauer der Maschine verlängern. Das ist es, was Mitică Neacșu tut, und deshalb nennen ihn die Kunden "seriös und sehr gut professionell".

Schulung des Personals und Einhaltung der Maschinenvorschriften

Dies sind die Empfehlungen, die von Ion Bănescu nach 15 Jahren in der Holzbearbeitung und einem Universitätsabschluss. Moderne Maschinen werden immer ausgeklügelter, und ihre Bedienung ohne ernsthafte Schulung führt unweigerlich zu Problemen, die sowohl die Maschine als auch den Produktionsablauf beeinträchtigen. Je strikter die Verfahren eingehalten werden, desto geringer ist das Risiko von Fehlern.

Ein seriöser Handwerker hat immer Respekt vor seinen Werkzeugen. Ob es sich um eine Säge, einen Meißel, eine Kreissäge oder eine CNC handelt, ein Profi schenkt dem Werkzeug, das ihm hilft, seine Ziele zu erreichen, die nötige Aufmerksamkeit. Ein respektvoller Umgang mit Ihrer Maschine bedeutet, dass Sie sie vor dem Gebrauch schulen und regelmäßig warten. Das ist der sichere Weg, um sie so lange wie möglich als Partner zu haben.

Diese Sichtweise hat Ion Bănescu zu einem Freund vieler Kunden gemacht. Cristian Hereg aus HeregMob:

„Ionică ist mein Freund, er und Mitică sind die besten Ingenieure, die ich je getroffen habe. Ich habe nur lobende Worte. Ionica hat mir beigebracht, wie man Werkzeuge wartet, um ihre Lebensdauer zu verlängern. Zwei geschickte Hände und jemand, der bereit ist, am anderen Ende der Leitung zu erklären, wirken Wunder... Ionica hat mich gelehrt, das zu tun, was für die Maschine am besten ist, um ihre Lebensdauer zu verlängern. Ich habe eine Canting-Maschine von Vitap seit 11 Jahren ohne Reparatur. Und das ist alles Ionica zu verdanken.

Informationen über die mit der Maschine verbundenen Pflichten

Marius Dorin rät seinen Kunden immer, sich über die Vorteile einer Maschine zu informieren, vor allem aber über die Verantwortung, die man mit dem Kauf eines solchen Geräts übernimmt. Zwölf Jahre in der Branche und an der Seite des Teams von Accesoria Echipamente haben ihn gelehrt, dass man, um von den Vorteilen einer Maschine zu profitieren, zuallererst an die Verpflichtungen denken muss, die man in seiner Beziehung zu ihr hat.

"Natürlich sind die Vorteile in Bezug auf Produktivität und Qualität enorm. Aber es gibt einige obligatorische Verpflichtungen, wenn die Maschine gut funktionieren und eine lange Lebensdauer haben soll: Sie muss von einem gut ausgebildeten Bediener bedient werden, sowohl der Bediener als auch der Hersteller müssen Zeit für die Schulung einplanen, und die Maschine muss mit Strenge und Ernsthaftigkeit gewartet und gepflegt werden. - sagt Marius.

Lassen Sie Reparatur- und Wartungsarbeiten immer von qualifiziertem Personal durchführen.

Es ist seine Empfehlung Daniel Niculescu6 Jahre bei Accesoria Equipment, aber mehr als 15 Jahre in der Möbelindustrie. Und wir sind uns alle einig. Manchmal vergessen wir, getrieben von dem Gedanken, Geld zu sparen, diese Grundsätze und setzen Leute ein, die weniger gut ausgebildet sind. Das Risiko ist hoch, und es kann viel mehr verloren als gewonnen werden.

Achten Sie auf die Anforderungen der Maschine

Gheorghe Jiga ist derjenige, der diese Empfehlung ausspricht. In den 6 Jahren, in denen er im Accesoria-Service-Team arbeitet, hat er gelernt, dass man immer weiß, was die Maschine braucht, wenn man sie kennt und auf ihre Erscheinungen achtet.

"Ich rate den Möbelherstellern immer, auf die Anforderungen der Maschine zu achten, um sicherzustellen, dass sie ihr das geben, was sie braucht: Absauger, die zur Maschine passen, ein elektrisches System, das mit Spannungsschwankungen umgehen kann, Kompressoren, die an die Maschinen angepasst sind, und Lufttrockner, die für diese Kompressoren geeignet sind, um zu verhindern, dass Wasser in die Maschine eindringt. Dieser letzte Aspekt ist sehr wichtig, vor allem in der kalten Jahreszeit".

auch die (scheinbar) unwichtigsten Empfehlungen zu berücksichtigen

Radu Lazăr, das jüngste Mitglied des Serviceteams, ist bereits erfahren genug, um zu wissen, dass alle Ratschläge zur Bedienung moderner Geräte genau befolgt werden müssen. Er ist seit seiner Studienzeit in der Möbelbranche tätig und gehört seit 2 Jahren zum Accesoria-Team. Nach Aussage der Kunden, mit denen er zusammenarbeitet, hat er die Energie seines Alters und eine enorme Bereitschaft, zu lernen und Probleme zu lösen, wobei er seriös und engagiert ist.

Wenn es um den korrekten Betrieb der Maschinen geht, rät Radu den Möbelherstellern, sich um die Maschinen zu kümmern und ihnen die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen, so wie sie vom Serviceteam geschult worden sind.

"Manchmal können kleine oder unwichtig erscheinende Dinge den reibungslosen Betrieb und die Lebensdauer Ihrer Maschine beeinträchtigen. Zum Beispiel die Art und Weise, wie man sie ausschaltet. Man muss sie unter Beachtung aller notwendigen Schritte abschalten, um sie sicher zu machen". - warnt Radu

Befolgen Sie die Empfehlungen der Serviceteams! Sie sind das Ergebnis einer fundierten Ausbildung, vieler Stunden in der Fabrik und des Umgangs mit schwierigen Situationen. Und für eine persönliche Beratung und eine maßgeschneiderte Wartungsstrategie laden wir Sie ein, sie besser kennenzulernenhierund kontaktieren Sie sie unteraccesoria@echipamente.ro.