Adrian Echert, Director de Wood-Mizer Rumanía, le invita al Día del Cliente

Aprovechamos la oportunidad de reunirnos con Adrian Echert para saber más sobre Wood-Mizer Rumanía, la empresa que dirige, lo que han significado los últimos 14 años para él y para Wood-Mizer Rumanía. La información más importante es que Wood-Mizer Rumanía organizará este año el Día del Cliente Wood-Mizer, el 29 de octubre, en Sibiu, en el centro de exposiciones Redal. ¿Por qué digo que es la más importante? Porque Estuve en la última edición del eventoHemos visto la amplitud y el nivel de interés de los participantes. Así que personalmente recomiendo con entusiasmo asistir a este evento. Más información sobre Adrian Echert, Wood-Mizer y el Día del Cliente de Wood-Mizer en la siguiente entrevista.

Ha transcurrido más de la mitad de 2022. Cuáles han sido hasta ahora los retos de este año?

Adrian Echert: Sí. Ha habido retos como todos los años, pero este año parecen haber sido más duros, sobre todo relacionados con las subidas de precios. También tuvimos que cambiar los precios de nuestra cadena, como el resto de proveedores, lo que complicó las ventas. Otros retos fueron los plazos de producción de la maquinaria, la escasez de piezas y la subida de precios de las mismas. Estábamos en contacto permanente con nuestros colegas de Polonia, con nuestra empresa matriz. Ellos también tenían problemas con la escasez de piezas y no podían terminar las máquinas a tiempo. A veces faltaban cilindros, a veces equipos neumáticos o de otro tipo. Los precios de algunas piezas incluso se dispararon. Estamos pendientes de ellos, intentando mantenerlos donde están, pero todos los aumentos de la cadena anteriores están al caer y no podemos hacer nada. Al final ha habido muchos retos, pero parece que de alguna manera nos hemos adaptado y los clientes también. Por desgracia, los clientes también han tenido que adaptarse a la nueva forma de hacer las cosas y de hacer negocios. Pero si miramos las cifras, si miramos las ventas, si miramos todo, es un buen año y acabará bien. Veremos qué nos depara el año que viene.

40 años de LT40, 14 años de Wood-Mizer Rumanía. Usted fue el primer empleado de Wood-Mizer Rumanía. ¿Qué le parecen ahora estos 14 años, echando la vista atrás?

AE: Incluso estuve en Polonia hace poco, en agosto, para una reunión con el consejo de administración internacional de Wood-Mizer. Junto con el director de Alemania fuimos invitados a presentar nuestro modelo de negocio a colegas de todo el mundo. Para mostrar lo que hemos hecho y lo que no hemos hecho para lograr tan buenos resultados en Rumanía y en Alemania. Hacer esa presentación me recordó estos 14 años, cómo empecé todo y cómo fui el primer empleado. Aunque dijera director, ese primer empleado hacía carga y descarga y paquetería y limpieza y todo lo demás. Desde entonces he evolucionado mucho. Ahora somos 12 compañeros, hacemos muchas más cosas, y yo digo que las hacemos mucho mejor. Está claro que vendemos y atendemos a muchos más clientes que hace 14 años. He evolucionado a mejor, como persona y como empresa, en Rumanía, como representación. Mirando atrás no sé si cambiaría algo. Me gusta cómo ha crecido la empresa. Me gusta la gente que he conseguido reunir, gente que representa a Wood-Mizer en Rumanía y con la que vosotros, los clientes, habláis todos los días. Intentamos hacer las cosas cada vez mejor, para estar a la altura de la reputación que Wood-Mizer tiene en todo el mundo.

¿Cuáles son sus próximos planes? ¿Cómo cree que influirán en el mercado, cómo apoyarán a los clientes?

AE: Tenemos planes, por supuesto. Siempre hay planes. En primer lugar, conseguir atender todas las peticiones que tenemos porque, en algunos casos, no lo conseguimos. Aquí tenemos un menos. Eso significa más personal, significa mayores espacios de almacenamiento, significa estar preparados para el crecimiento que se avecina. Digo crecimiento porque Wood-Mizer lleva mucho tiempo en el mercado mundial y nosotros llevamos en Rumanía el tiempo suficiente para darnos cuenta de que, independientemente de cómo sea la situación ahora, siempre habrá crecimiento, aunque en algunos casos pueda haber un descenso antes.

¿Cuántas personas trabajan actualmente en Wood-Mizer? ¿Cómo están organizados por departamentos?

AE: Como ya he dicho, somos 12 compañeros en total. Tres de ellos realizan activamente visitas de servicio, instalaciones, porque tenemos más de 1000 máquinas en el mercado. Es una cifra relevante, calculada recientemente. La mayoría son industriales porque es lo que vendemos principalmente. Los 3 compañeros están coordinados por un Director Técnico, Radu Hudea, al que la mayoría de los clientes conocen y con el que ya han hablado. Tenemos 2 colegas que gestionan la venta de las cuchillas y las piezas y van in situ a ver a los clientes. Otro colega se dedica a la venta de maquinaria, otros dos gestionan el almacén, los pedidos, las facturas y la entrega de cuchillas y piezas a los clientes. Un colega gestiona la parte del reafilado, otro la producción de cuchillas, y yo soy el responsable de la gestión de todos ellos.

¿Cuáles son los planes de Wood-Mizer Rumanía a medio y largo plazo (5-10 años)? ¿Cómo cree que será Wood-Mizer dentro de 14 años?

AE: Los planes, los míos al menos, hasta que sean aprobados por la dirección global, están relacionados con la expansión. Hemos crecido año tras año en cuanto a personas, ventas y necesidades de espacio, y es precisamente esto último -las necesidades de espacio- lo que no tenemos, y no podemos mantener organizado el espacio existente porque es pequeño. En conclusión, este es mi plan de expansión. Ampliación del espacio de oficinas, del espacio de producción, del espacio de almacenamiento, de todo lo que contribuye a mejorar el lugar de trabajo. No sé en qué plazo se llevará a cabo, es un plan en el que se está trabajando. También veremos en qué condiciones el mercado nos ayuda o no. Estamos pensando constantemente en ampliarnos en el lado de las ventas, con más colegas, y en el lado del servicio para poder gestionar el volumen de instalaciones y servicio que tenemos, de modo que podamos reducir los tiempos de espera.

Sé que están preparando algo especial para los clientes de Wood-Mizer. ¿De qué se trata?

AE: Queremos volver a celebrar el Día del Cliente Wood-Mizer este año. Hemos tenido una pausa muy larga desde la última vez que hicimos el evento. También fue debido a la pandemia, también fue la esperanza de que habrá ferias y nos veremos allí. Pero esa esperanza no se hizo realidad, así que vamos a hacer el evento del Día del Cliente. Será un día en el que espero que nos veamos el mayor número posible de personas y en el que también hablaremos de los problemas que hay en el mercado -porque no debemos ignorarlos-, de las necesidades de los clientes y de las nuestras, porque también están ahí. Pero el principal deseo es volver a vernos y pasar un buen rato juntos, cosa que no hacemos desde 2018. También queremos ayudarles con buenos precios en todo, desde piezas, cuchillas y maquinaria en este evento, como lo hemos hecho cada vez. Así que,Nos vemos en Día del Cliente Wood-Mizer el 29 de octubre en Sibiu, en el centro de exposiciones Redalcomo en 2018.