Adrian Echert, Director de Wood-Mizer Rumanía, le invita al Día del Cliente

Aprovechamos la oportunidad de reunirnos con Adrian Echert para saber más sobre Wood-Mizer Rumanía, la empresa que dirige, lo que han significado los últimos 14 años para él y para Wood-Mizer Rumanía. La información más importante es que Wood-Mizer Rumanía organizará el Día del Cliente Wood-Mizer de este año el 29 de octubre en Sibiu, en el centro de exposiciones Redal. ¿Por qué digo que es la más importante? Porque Estuve en la última edición del eventoHe podido comprobar la amplitud y el nivel de interés de los participantes. Así que, personalmente, recomiendo con entusiasmo asistir a este evento. Más información sobre Adrian Echert, Wood-Mizer y el Día del Cliente de Wood-Mizer en la siguiente entrevista.

Más de la mitad del año 2022. Cuáles han sido los retos de este año hasta ahora?

Adrian Echert: Sí. Hubo retos como todos los años, pero este año parecieron más difíciles, sobre todo relacionados con las subidas de precios. También tuvimos que cambiar los precios de nuestra cadena, como el resto de los proveedores, lo que complicó las ventas. Otros retos fueron los plazos de producción de la maquinaria, la escasez de piezas y el encarecimiento de las mismas. Estábamos en contacto permanente con nuestros colegas de Polonia, nuestra empresa matriz. Ellos también tenían problemas con la escasez de piezas, por lo que no podían terminar las máquinas a tiempo. A algunas les faltaban cilindros, a otras equipos neumáticos o de otro tipo. Los precios de algunas piezas incluso se han disparado. Los estamos vigilando, intentamos mantenerlos donde están, pero todos los aumentos de la cadena de arriba están llegando y no podemos hacer nada. Al final ha habido muchos retos, pero parece que nos hemos adaptado de alguna manera, y los clientes también. Por desgracia, los clientes también han tenido que adaptarse a la nueva forma de hacer las cosas y de hacer negocios. Pero, mirando las cifras, mirando las ventas, mirando todo, es un buen año y va a terminar bien. Veremos qué nos depara el año que viene.

40 años de LT40, 14 años de Wood-Mizer Rumanía. Usted fue el primer empleado de Wood-Mizer Rumanía. Cuando echa la vista atrás, ¿cómo se ven ahora estos 14 años?

AE: Incluso estuve recientemente en Polonia, en agosto, para una reunión con el consejo de administración internacional de Wood-Mizer. Junto con el director de Alemania fuimos invitados a presentar nuestro modelo de negocio a nuestros colegas de todo el mundo. Para mostrar lo que hemos hecho y lo que no hemos hecho para tener tan buenos resultados tanto en Rumanía como en Alemania. Cuando estaba haciendo esa presentación, me acordé de estos 14 años, de cómo empecé todo y de cómo fui el primer empleado. Aunque dijera director, ese primer empleado hacía carga y descarga, paquetería y limpieza y lo que hiciera falta. Hemos avanzado mucho desde entonces. Ahora somos 12 compañeros, hacemos muchas más cosas, y yo digo que las hacemos mucho mejor. Está claro que vendemos y atendemos a muchos más clientes que hace 14 años. He evolucionado a mejor, como persona y como empresa, en Rumanía, como representante. Mirando atrás no sé si cambiaría algo. Me gusta cómo ha crecido la empresa. Me gusta la gente que he conseguido reunir, gente que representa a Wood-Mizer en Rumanía y con la que ustedes, los clientes, hablan todos los días. Intentamos hacer las cosas aún mejor, para estar a la altura de la reputación que Wood-Mizer tiene en todo el mundo.

¿Cuáles son sus próximos planes? ¿Cómo cree que influirán en el mercado, cómo apoyarán a los clientes?

AE: Tenemos planes, por supuesto. Existen todo el tiempo. En primer lugar, conseguir cumplir todas las peticiones que tenemos, porque en algunos casos fallamos. Aquí tenemos un menos. Eso significa más personal, significa más espacio en el almacén, significa estar preparados para el crecimiento que se avecina. Digo crecimiento porque Wood-Mizer lleva mucho tiempo en el mercado mundial y nosotros llevamos en Rumanía el tiempo suficiente para darnos cuenta de que, sea cual sea la situación actual, siempre habrá crecimiento, aunque en algunos casos pueda haber antes un declive.

¿Cuántas personas trabajan actualmente en Wood-Mizer? ¿Cómo están organizados por departamentos?

AE: Como decía, somos 12 compañeros en total. Tres de ellos realizan activamente visitas de servicio, instalaciones, porque tenemos más de 1.000 máquinas en el mercado. Es una cifra relevante, calculada recientemente. La mayoría son industriales, porque es lo que vendemos principalmente. Los tres compañeros están coordinados por un Director Técnico, Radu Hudea, al que la mayoría de los clientes conocen y con el que ya han hablado. Tenemos 2 colegas que gestionan la venta de telas y piezas y van sobre el terreno a las instalaciones de los clientes. Otro colega se dedica a la venta de maquinaria, otros dos que gestionan la parte del almacén, los pedidos, las facturas y la entrega de cuchillas y piezas a los clientes. Un colega gestiona la parte del reafilado, otro la producción de cuchillas, y yo me encargo de gestionarlo todo.

¿Qué planes tiene Wood-Mizer Rumanía a medio y largo plazo (5-10 años)? ¿Cómo cree que será Wood-Mizer dentro de 14 años?

AE: Los planes, los míos al menos, hasta que sean aprobados por la dirección global, son de expansión. Hemos crecido de año en año tanto en personas como en nivel de ventas y en espacio que necesitamos, y es precisamente esto último -el espacio que necesitamos- lo que no tenemos, y el espacio existente no podemos mantenerlo organizado porque es pequeño. En conclusión, este es mi plan de expansión. Ampliación del espacio de oficinas, del espacio de producción, del espacio de almacenamiento, de todo lo relacionado con un lugar de trabajo mejor. No sé en qué plazo se llevará a cabo, es un plan en el que se está trabajando. Veremos en qué condiciones el mercado nos ayuda o no. Estamos pensando constantemente en ampliar la parte de ventas, con más colegas, y la parte de servicios para poder gestionar el volumen de instalaciones y servicios que tenemos, de modo que podamos reducir los tiempos de espera.

Sé que están preparando algo especial para los clientes de Wood-Mizer. ¿De qué se trata?

AE: Queremos volver a hacer el Día del Cliente de Wood-Miser este año. Hacía mucho tiempo que no hacíamos el evento. También a causa de la pandemia, había la esperanza de que se organizaran ferias y nos viéramos allí. Pero esa esperanza no se hizo realidad, así que organizaremos el evento del Día del Cliente. Será un día en el que espero veros al mayor número posible de vosotros y también discutir los problemas que hay en el mercado -porque no debemos ignorarlos-, las necesidades de los clientes y nuestras necesidades, porque están ahí. Pero el principal deseo es volver a vernos y pasar un buen rato juntos, cosa que no hacemos desde 2018. También queremos ayudaros con buenos precios en todo, desde piezas, cuchillas y maquinaria en este evento, como hemos hecho siempre. Así que, Nos vemos en Día del cliente Wood-Mizer el 29 de octubre en Sibiu, en el centro de exposiciones Redalcomo en 2018.