Día del cliente de Wood-Mizer 2022: un evento esperado y ejemplar

El sábado 29 de octubre de 2022 tuvo lugar en Sibiu el Día del Cliente Wood-Mizer. El encuentro celebrado en el recinto ferial Redal retomó una tradición interrumpida en 2019 y celebró los 14 años de Wood-Mizer en Rumanía. Tal y como anticipamos cuando le recomendamos que asista aFue un evento importante, esperado por los clientes de Wood-Mizer en Rumania, una reunión con mucha información técnica, con demostraciones en vivo donde los invitados vieron las máquinas en funcionamiento, interactuaron entre sí para compartir su experiencia como beneficiarios de las máquinas. La reunión fue dinámica, densa, los participantes hicieron preguntas y obtuvieron respuestas, algunos incluso compraron. También hubo momentos de distensión durante el almuerzo, en el que la música folclórica local y una rifa con premios calentaron aún más el ambiente. En definitiva, un acto bien organizado, bien gestionado y bien redondeado, el tipo de reunión que reúne a la gente y crea oportunidades.

Un recorrido por las máquinas distribuidas por Wood-Mizer en Rumanía

Como el acto empezaba a las 10 de la mañana, nos apresuramos a salir de Bucarest muy temprano para llegar a tiempo. Llegamos incluso antes, a las 9 de la mañana. El aparcamiento ya estaba lleno y muchos invitados ya estaban en la sala, arremolinados alrededor de las máquinas. Era una prueba más de que hemos echado de menos este tipo de eventos, hemos echado de menos la interacción y el intercambio directo de ideas e información.

La sala del evento estaba dividida en dos partes, una dedicada a la maquinaria y las presentaciones y otra para comer y relajarse. La maquinaria, tanto de mecanizado primario como secundario, se dispuso de forma aireada para permitir que el mayor número posible de visitantes pudiera verla durante las demostraciones en directo. La presentación corrió a cargo del director de la empresa, Adrian Echert, con el equipo siempre a mano para ayudar. Para cada máquina, se repasaron primero las referencias técnicas, seguidas de una demostración práctica. Al final, una sesión de preguntas y respuestas aclaró cualquier duda. En todo momento, Adrian animó al público a intercambiar impresiones, a compartir su experiencia como beneficiario de la máquina en cuestión, a hablar de sus ventajas e inconvenientes. También hubo ofertas con grandes descuentos en algunas de las máquinas.

También había una zona de afilado de velas donde Radu Hudea, el director técnico, mostró cómo afilar las velas correctamente y los errores más comunes que se cometen al afilarlas. Aquí también, los participantes tuvieron la oportunidad de hacer preguntas y obtener respuestas, todo ello de forma pausada, con un claro deseo de encontrar soluciones a los problemas.

Ambiente relajado, interacción, intercambio de ideas y... sorteo de premios

A la hora de comer se invitó a los participantes a almorzar al otro lado de la sala. Aunque no estaba lejos de la zona de presentaciones, el lugar estaba muy bien arreglado, incluso elegante. Durante el almuerzo, los invitados disfrutaron de música folclórica local en directo. Luego llegó la hora de la rifa, cuyos boletos ganadores se extrajeron de un bol de 14 niños que acompañaron a sus padres al acto. Por cierto, los niños tenían su propia zona de diversión especialmente diseñada.

Entre las 14.30, hora en que finalizó el sorteo, y las 16.00, hora en que estaba previsto que terminara el acto, los invitados siguieron rondando las máquinas, haciendo preguntas, interesándose por las fechas de entrega, los tiempos de espera, las piezas de recambio y otras informaciones útiles por el estilo.

La asistencia fue numerosa, obviamente el acontecimiento era esperado. Tengo entendido que 400 personas confirmaron su asistencia. Una jornada exitosa en la que todo el mundo pareció pasarlo bien. Una oportunidad para que las personas que trabajan en el mismo campo se conozcan, intercambien impresiones, tal vez preocupaciones, compartan ideas y soluciones. Una idea de marketing que sin duda reforzó la relación con los clientes y, no menos importante, la imagen de la empresa.