Adrian Echert, Manager Wood-Mizer Romania, vi invita alla Giornata del Cliente

Abbiamo colto l'occasione di incontrare Adrian Echert per saperne di più su Wood-Mizer Romania, sull'azienda che dirige, su cosa hanno significato gli ultimi 14 anni per lui e per Wood-Mizer Romania. L'informazione più importante è che Wood-Mizer Romania organizzerà la Giornata del Cliente Wood-Mizer di quest'anno il 29 ottobre a Sibiu, presso il centro espositivo Redal. Perché dico che è la più importante! Perché Ho partecipato all'ultima edizione dell'eventoHo potuto constatare l'entità e il livello di interesse dei partecipanti. Pertanto, personalmente consiglio con entusiasmo di partecipare a questo evento. Per saperne di più su Adrian Echert, Wood-Mizer e la Giornata del cliente Wood-Mizer, si veda l'intervista seguente.

Oltre la metà del 2022. Quali sono state finora le sfide di quest'anno?

Adrian Echert: Sì. Ci sono state sfide come ogni anno, ma quest'anno sembravano più difficili, soprattutto a causa degli aumenti di prezzo. Abbiamo anche dovuto cambiare i prezzi della nostra catena come gli altri fornitori, il che ha complicato le vendite. Altre sfide sono state i tempi di produzione dei macchinari, le carenze di pezzi, i pezzi sempre più costosi. Eravamo in costante contatto con i colleghi in Polonia, la nostra società madre. Anche loro avevano problemi di carenza di pezzi, per cui non riuscivano a finire le macchine nei tempi previsti. Ad alcune mancavano i cilindri, ad altre le attrezzature pneumatiche o di altro tipo. I prezzi di alcuni pezzi sono addirittura esplosi. Li stiamo tenendo d'occhio, cerchiamo di mantenerli al loro livello, ma tutta la catena di aumenti dei prezzi di cui sopra sta arrivando e non c'è nulla che possiamo fare. Alla fine ci sono state molte sfide, ma sembra che ci siamo adattati in qualche modo, e così i clienti. Purtroppo, anche i clienti hanno dovuto adattarsi al nuovo modo di fare le cose e di fare affari. Ma, guardando le cifre, le vendite e tutto il resto, l'anno è buono e si concluderà bene. Vedremo cosa ci riserverà il prossimo anno.

40 anni di LT40, 14 anni di Wood-Mizer Romania. Lei è stato il primo dipendente di Wood-Mizer Romania. Cosa pensa di questi 14 anni, quando si guarda indietro?

AE: Recentemente sono stato anche in Polonia, in agosto, per un incontro con il consiglio di amministrazione internazionale di Wood-Mizer. Insieme al manager tedesco, siamo stati invitati a presentare il nostro modello aziendale ai colleghi di tutto il mondo. Per mostrare cosa abbiamo fatto e cosa non abbiamo fatto per ottenere risultati così buoni sia in Romania che in Germania. Mentre facevo quella presentazione, mi sono ricordato di questi 14 anni, di come ho iniziato tutto e di come sono stato il primo dipendente. Anche se c'era scritto "direttore", quel primo dipendente si occupava di carico e scarico, pacchi, pulizie e tutto il resto. Da allora abbiamo fatto molta strada. Ora siamo 12 colleghi, facciamo molte più cose e direi che le facciamo molto meglio. È chiaro che vendiamo e serviamo molti più clienti rispetto a 14 anni fa. Mi sono evoluto in meglio, sia come persona che come azienda, in Romania, come rappresentante. Guardando indietro non so se cambierei qualcosa. Mi piace come è cresciuta l'azienda. Mi piacciono le persone che sono riuscito a riunire, persone che rappresentano Wood-Mizer in Romania e con cui voi, i clienti, parlate ogni giorno. Stiamo cercando di fare le cose ancora meglio, per essere all'altezza della reputazione che Wood-Mizer ha in tutto il mondo.

Quali sono i vostri prossimi progetti? Come pensate che influiranno sul mercato, come supporteranno i clienti?

AE: Abbiamo dei piani, naturalmente. Esistono sempre. Innanzitutto riuscire a onorare tutte le richieste che abbiamo, perché in alcuni casi non ci riusciamo. Qui abbiamo un meno. Questo significa più persone, più spazio per i magazzini, più spazio per essere pronti per la crescita che sta arrivando. Dico crescita perché Wood-Mizer è presente sul mercato globale da molto tempo e noi siamo attivi in Romania da abbastanza tempo da capire che, a prescindere dalla situazione attuale, ci sarà sempre una crescita, anche se, in alcuni casi, potrebbe esserci stato un calo prima.

Quante persone lavorano oggi in Wood-Mizer? Come sono organizzati i reparti?

AE: Come dicevo, siamo 12 colleghi in totale. Tre di loro si occupano attivamente di visite di assistenza, installazioni, perché abbiamo oltre 1000 macchine sul mercato. È una cifra rilevante, calcolata di recente. La maggior parte di esse sono industriali, perché è quello che vendiamo principalmente. I 3 colleghi sono coordinati da un Direttore Tecnico, Radu Hudea, che la maggior parte dei clienti conosce e con cui ha già parlato. Abbiamo 2 colleghi che gestiscono la vendita di tessuti e ricambi e si recano sul campo presso i clienti. Un altro collega si dedica alla vendita dei macchinari, altri due gestiscono il magazzino, gli ordini, le fatture e la consegna delle lame e dei ricambi ai clienti. Un collega si occupa della riaffilatura, un altro della produzione di lame e io sono responsabile della gestione di tutto.

Quali sono i piani di Wood-Mizer Romania a medio e lungo termine (5-10 anni)? Come pensa che sarà Wood-Mizer tra 14 anni?

AE: I piani, almeno i miei, finché non saranno approvati dal management globale, riguardano l'espansione. Siamo cresciuti di anno in anno sia in termini di persone, sia in termini di livello di vendite, sia in termini di spazio di cui abbiamo bisogno, ed è proprio quest'ultimo - lo spazio di cui abbiamo bisogno - che non abbiamo, e lo spazio esistente non possiamo tenerlo organizzato perché è piccolo. In conclusione, questo è il mio piano di espansione. Ampliamento dello spazio per gli uffici, per la produzione, per lo stoccaggio, per tutto ciò che riguarda un posto di lavoro migliore. Non so in che tempi verrà attuato, è un piano su cui si sta lavorando. Vedremo a quali condizioni il mercato ci aiuterà o meno. Pensiamo costantemente a un'espansione sul fronte delle vendite, con più colleghi, e sul fronte dell'assistenza, per poter gestire il volume di installazioni e di assistenza che abbiamo, in modo da ridurre i tempi di attesa.

So che state preparando qualcosa di speciale per i clienti Wood-Mizer. Di cosa si tratta?

AE: Anche quest'anno vogliamo organizzare la Giornata del cliente Wood-Miser. Abbiamo avuto una pausa molto lunga da quando non abbiamo fatto l'evento. Anche a causa della pandemia, c'era la speranza che venissero organizzate delle fiere e che ci saremmo visti lì. Ma questa speranza non si è avverata, quindi organizzeremo l'evento della Giornata del cliente. Sarà una giornata in cui spero di vedere il maggior numero possibile di voi e anche di discutere dei problemi che ci sono sul mercato - perché non dobbiamo ignorarli - delle esigenze dei clienti e delle nostre esigenze, perché ci sono. Ma il desiderio principale è quello di rivederci e divertirci insieme, cosa che non facciamo dal 2018. Vogliamo anche aiutarvi con buoni prezzi su tutto, dai pezzi di ricambio alle lame e ai macchinari, come abbiamo fatto ogni volta. Quindi, Ci vediamo a Giornata del cliente Wood-Mizer il 29 ottobre a Sibiu presso il centro espositivo Redal, come nel 2018.