Un cliente soddisfatto può farvi attraversare il confine

Collaboro con Oana Popovici, titolare dell'azienda Stile Euromob di Targoviste, da quando ho iniziato la mia attività di distributore di prodotti per la finitura del legno, cioè da quasi 20 anni. In effetti, ho iniziato a lavorare con suo padre, dopo di che è subentrata lei. In tutto questo tempo ci siamo aiutate e sostenute a vicenda nei momenti difficili, il che ha portato a una bella e forte amicizia.

Dall'arredo bagno alla progettazione di appartamenti

Iniziarono con il truciolato e l'MDF e per alcuni anni produssero mobili per il bagno. Vedendo la richiesta di questo tipo di mobili per il soggiorno, la camera da letto e la stanza dei bambini, ha iniziato ad ampliare la gamma. Col tempo ha pensato che non sarebbe stato male iniziare a lavorare con il legno massiccio. Non è stato facile, perché c'erano problemi di variazioni dimensionali del legno, crepe, macchie e tutta una serie di esperienze spiacevoli che si possono avere con il legno massiccio. Ma alla fine ha funzionato.

L'altro giorno stavo visitando la fabbrica, come faccio di tanto in tanto, e abbiamo chiacchierato davanti a un caffè come al solito ☺. Mi ha raccontato l'ultima storia della sua vita da mobiliere, una storia bellissima che voglio condividere con voi.

E a proposito di mobili in legno. Non vedeva l'ora di mostrarmi i mobili per la camera da letto (in noce rosso) che aveva appena realizzato: cassettiere con gambe leggermente curve, con genunchi in stile classico, ante curve degli armadi e altre meraviglie. Era molto dispiaciuto che non avessero avuto il tempo di montarlo per vederlo nella sua forma finale. Ma è proprio questo il problema di fare le cose a misura del cliente: c'è molto lavoro da fare.

Come è finito attraversare il confine

Qualche anno fa, Oana ha arredato l'intera casa di un cliente locale. Ha preso le misure necessarie, ha realizzato i progetti in base alle richieste del cliente, ha prodotto i mobili nella sua fabbrica e li ha assemblati a casa del cliente. C'è voluto un po' di tempo perché si trattava di un lavoro piuttosto grande, ma alla fine tutti erano soddisfatti.

Dopo qualche tempo il cliente ha lasciato la Romania e si è trasferito in un altro paese d'Europa. Lì ha acquistato una vecchia casa e vuole ristrutturarla e arredarla. Indovinate con chi vuole farlo? Esattamente, Oana. È una questione di soldi, si potrebbe dire, i produttori rumeni lavorano bene e a basso costo. C'è sicuramente un fondo di verità. Ma se il cliente non fosse soddisfatto, tornerebbe all'Euromob? Anche se era molto economico! E ho dimenticato di dirvi che il cliente ha invitato Oana a vedere e misurare la casa. Quando sono andato a trovarla, era appena tornata da lì.

Non è una storia bellissima? E soprattutto, vera! Prometto di tornare con delle foto quando i mobili saranno pronti. Sono sicura che vi piacerà.