La casa di Biesse invitata dal Gruppo Accesoria

Qualche settimana fa ho ricevuto da Gruppo Accessori | Divisione Attrezzature, invito a visitare Biesse - Azienda italiana di macchine per la lavorazione del legno. Come avrete già appreso, da febbraio 2019 il Gruppo Accesoria è Rappresentante Biesse in Romania. La visita è stata organizzata come press tour ed è stato il primo evento della serie preparata per BIFE-SIM 2019. Devo ammettere che l'idea mi è piaciuta fin dall'inizio perché ho scritto delle innovazioni di Biesse, concetti quali AUTOMAZIONE e soluzioni intelligenti su misura per le fabbriche, e vederle tutte a casa sembra molto promettente.

Ma non voglio parlare qui di macchine e fabbriche intelligenti. Lo farò presto, perché ho visto molte cose interessanti. Ma ora voglio dirvi ciò che mi ha colpito di più alla Biesse: la trasparenza. È incredibile l'apertura che hanno dimostrato durante l'intera visita: ci hanno fatto visitare l'intero stabilimento, ci hanno permesso di filmare tutti i dettagli che volevamo e hanno risposto a tutte le nostre domande.

I rappresentanti di Intarzia e Mobili, riviste specializzate sul legno e sull'arredamento. È stata una buona idea stare insieme perché abbiamo potuto conoscerci meglio, scambiare idee, fare amicizia.

Ho sempre voluto che le persone che lavorano nello stesso campo si conoscessero, parlassero, comunicassero. Qualunque sia il campo. Non si devono rivelare segreti o svelare nuove tecnologie, ma solo cercare di migliorare ciò che è comune al settore. Se ci pensate, le gilde di un tempo si formavano proprio per migliorare la vita di tutti i membri.

Siamo arrivati alla Biesse di buon mattino e il programma è iniziato con la presentazione dei 50 anni di attività celebrati quest'anno, con un focus sugli ultimi anni. Stefano EspostiIl direttore commerciale regionale che ha fatto la presentazione è stato anche il nostro ospite per l'intera visita. Un ospite molto attento, in effetti. Perché dico questo? Perché all'inizio ho avuto l'impressione che non volesse insistere troppo sui dettagli tecnici, pensando che probabilmente ci avrebbero annoiato. Dopo tutto, eravamo giornalisti. Ma non era così, e le domande hanno iniziato ad arrivare durante la presentazione. Il nostro ospite si è adattato immediatamente e ha risposto a tutte le domande. E questo adattamento al volo sarebbe continuato in fabbrica.

Ma era evidente che era questo che voleva, un interesse da parte nostra che gli permettesse di entrare più nel dettaglio, di svelare i successi di Biesse, di raccontarci le soluzioni intelligenti sviluppate con i partner tradizionali.

La prima tappa è stata lo showroom. Ci sono state dimostrazioni sull'auto Akron 1300 che possono essere dotati di uno qualsiasi dei 3 sistemi di incollaggio disponibili, abbiamo visto come si possa ottenere, su un CNC Rover AUna palla incisa con il logo Biesse e la mappa d'Italia da un parallelepipedo di legno, o come si può realizzare, su una CNC simile, ma con le frese giuste, uno stampo in plastica. Abbiamo chiesto tutto quello che ci interessava e ogni volta abbiamo avuto la risposta.

Dopo lo showroom siamo andati in fabbrica. In quel momento ho capito che la trasparenza che avevo visto fin dall'inizio non era un "gioco". Era quanto di più reale potesse esistere. Abbiamo filmato intere linee di produzione senza vedere una sola faccia infastidita o scontenta. Tutti erano rilassati e si comportavano come se questo fosse il flusso naturale delle cose.

Infine, poiché eravamo molto interessati al programma Sophia che collega la fabbrica a ogni macchina venduta, ci ha organizzato una presentazione veloce ma completa dopo il pranzo, anche se non era in programma ed era ora di partire per l'aeroporto (ma l'autista ha aspettato pazientemente per quasi un'ora). Il programma consente sia al produttore che al beneficiario di accedere ai dati storici e allo stesso database relativi all'attività di una macchina. È un modo per risolvere i problemi rapidamente, a volte la fabbrica può segnalare il problema prima che il beneficiario se ne accorga. Da quest'anno, tutte le macchine consegnate ai beneficiari sono dotate del programma.

L'apertura sembra essere più apprezzata della segretezza

Credo che Biesse guadagni molto da questi press tour proprio grazie a questa apertura, al desiderio di far comprendere al meglio le proprie idee ai potenziali partner. Credo anche che sia il modo migliore per far sì che i partner si fidino dell'azienda, della sua competenza e dei prodotti che offre.

Posso dire di saperlo per esperienza. Molti anni fa, quando vendevo vernici e pitture per legno, ero uno dei pochi che parlava facilmente di prodotti, tecnologie, metodi di applicazione, piccoli segreti che miglioravano il risultato finale. Sapevo che anche tutti gli altri concorrenti sul mercato sapevano queste cose, ma il fatto che non le condividessero mi metteva in una luce favorevole, mi faceva sembrare di saperne più di loro. Era la rassicurazione che, se si fossero trovati in difficoltà, avrebbero avuto qualcuno con cui parlare.

Per questo dico che l'esempio di Biesse è da seguire. Ogni azienda ha qualcosa di speciale da comunicare ed è bene farlo in modo naturale e aperto, non attraverso comunicazioni aride o stereotipi già noti a tutti.

Complimenti, Gruppo Accesoria, per l'idea! Complimenti a Biesse per la trasparenza!