Adattandosi al presente, Danibrum plasma il futuro

Questo è il tempo dei forti. È il modo in cui superiamo i momenti difficili, il modo in cui sappiamo volgere i momenti difficili a nostro favore che fa la differenza e ci divide, non di rado, in perdenti e vincitori. Questa pandemia è anche un momento difficile e denso di conseguenze nella vita di tutti. Non credo che qualcuno possa negarlo. Il modo in cui vivevamo e lavoravamo è improvvisamente cambiato, ci siamo trovati in una nuova realtà e l'incertezza del futuro ha avuto il suo peso su tutti noi. Ma proprio come il famoso calcio che permette di fare un passo avanti, questa pandemia può anche aiutarci a posizionarci meglio e più a fondo sul mercato, per preparare il terreno per un futuro di successo. Ecco come la vede il team Danibrum. Ha utilizzato questo tempo per rafforzare i team tecnici e commerciali, per trovare i modi migliori e più efficaci per essere presenti per i clienti e per sviluppare e approfondire le relazioni con i fornitori.

Nel bel mezzo dello sviluppo, è arrivata la pandemia

All'inizio di quest'anno, Danibrum era nel pieno di un processo di crescita e sviluppo. Gli ultimi anni erano serviti a far crescere l'azienda e le macchine vendute con il marchio Lohmeyer, Holzmann, Festool e Danibrum, i tecnici dell'azienda hanno mostrato competenze corrette, eventi in casa e le visite dei clienti. La costante presenza online ci ha avvicinato ai clienti, con risposte rapide alle loro domande e un aumento della consapevolezza del marchio. Tutto ciò ha aumentato la domanda di macchine e l'anno è iniziato con molte consegne dalla Germania a Danibrum e da lì ai clienti. I tecnici erano oberati di lavoro, dividendosi tra la messa in funzione e le visite regolari ai clienti per i controlli e la manutenzione. E all'improvviso, tutto è stato messo in stand-by.

Poi è arrivato quel periodo difficile, all'inizio della pandemia, in cui nessuno sapeva nulla, funzionavano solo le emergenze ed eravamo tutti costretti a rimanere in casa. Le macchine, tuttavia, erano state consegnate ai clienti e dovevano essere messe in funzione. Anche i beneficiari volevano approfittare del momento per installare le loro nuove macchine e imparare a lavorarci. C'erano solo due scelte: spegnere tutto o trovare un'alternativa che permettesse un'interazione sicura con i clienti, in modo da poter trasmettere le informazioni necessarie.

"La situazione pandemica con il nuovo virus Covid 19 ci ha coinvolto in un processo di sviluppo di procedure per snellire i processi di vendita, consegna, messa in funzione e successiva manutenzione o assistenza post-vendita. Poiché i viaggi e le visite di manutenzione erano limitati per rispettare le misure imposte dalle autorità, abbiamo creato un servizio di consulenza a distanza, grazie al quale i clienti hanno potuto beneficiare della nostra esperienza attraverso video esplicativi e consulenze video individuali. Questo sistema ha contribuito a garantire il flusso di lavoro e a facilitare il processo di approvvigionamento". - Mihai Vatavu, direttore generale di Danibrum Romania.

Il futuro è la tecnologia

È nato così un servizio di assistenza remota, che riduce i tempi di intervento e permette al cliente di risolvere rapidamente i problemi appena si presentano. Inoltre, sono stati pubblicati sul canale youtube i video delle macchine presenti nel magazzino Danibrum - Macchine per la lavorazione del legno in modo da potervi accedere ogni volta che se ne ha bisogno. Perché il futuro è fatto di tecnologia, e la tecnologia non riguarda solo la macchina in sé, ma anche il modo in cui interagiamo gli uni con gli altri e la velocità con cui le informazioni vengono trasmesse e utilizzate.

Lo stesso servizio che ha permesso di interagire a distanza con il cliente ha consentito anche di organizzare corsi di aggiornamento per i team tecnici e commerciali. Con l'aiuto e il supporto dei partner di Lohmeyer, i tecnici hanno potuto sfruttare questo tempo per migliorare le loro conoscenze tecniche sul funzionamento delle macchine tradizionali per la lavorazione del legno e per apprendere gli ultimi sviluppi delle attrezzature CNC e le loro caratteristiche.

"Non sono mancate le sessioni di formazione per i team di assistenza e vendita. Abbiamo approfittato di questa pausa per formarci e professionalizzarci. Perché i risultati dei nostri clienti dipendono in larga misura dalla nostra competenza e dalla nostra capacità di rispondere correttamente alle loro esigenze." - Ci ha detto Mihai.

Crediamo nel futuro e nei nostri punti di forza

Ora, dopo 6 mesi di lavoro diverso e di continua attenzione alla sicurezza dei clienti e dei dipendenti, Danibrum sembra più sicura dei suoi punti di forza e più fiduciosa nel futuro che mai. Si è preparata per l'autunno con una nuova immagine e offerte speciali per i clienti. Anche se le restrizioni non hanno permesso la partecipazione alla fiera BIFE-SIM, l'evento autunnale in condizioni normali, Danibrum sta utilizzando tutti i canali per far conoscere i suoi piani, la sua determinazione e la sua fiducia nel prossimo periodo.

"Poiché ogni situazione difficile ha una fine, abbiamo voluto presentarci ai nostri clienti con offerte speciali, tra cui pacchetti di macchine studiati in base al settore di attività di riferimento. Il progetto StartUp Nation, insieme alle altre misure di finanziamento per le imprese, quest'anno ci offre pacchetti di prodotti scelti con cura per attrezzare in modo completo ed efficiente un laboratorio di lavorazione del legno. In questi tempi incerti, siamo più preparati che mai, desiderosi di tornare al lavoro quotidiano".

Per questo, insieme ai suoi partner e fornitori, Danibrum è pronta a per dare forma al futuro!